В «М.Видео» без предупреждения продали витринный ноутбук вместо нового

Заказал ноутбук в «М.Видео». После получения сообщения о готовности заказа пришел в магазин. Оформил рассрочку и подписал договор с банком. Только после этого я узнаю, что в этой точке самовывоза закончились экземпляры нужной мне модели и осталась только последняя витринка.

Никаких других альтернатив сотрудники мне не предложили. Привезти со склада другого магазина они не могут, хотя в других магазинах ноутбук есть.

В итоге я оказался с открытым кредитным договором и без товара.

Заказ 1534216627 от 8 июля 2022 года. История произошла в магазине по адресу: город Москва, Алтуфьевское шоссе, владение 8.

0
221 комментарий
Написать комментарий...
Никита Сухов

Уже несколько лет стараюсь покупать все только в Ситилинке, так как у них нет шоурумов, только склады с зоной заказа. Почти всегда нулевый товар.
Но бывает и возвратный, это видно по упаковке, такой нужно проверять или отказываться.

А клоуны из ДНС, М-Видео и Эльдорадо всегда просто с недоумением смотрят на тебя, не понимая, какую они должны давать скидку за витринный БУ-товар. Типа, не нравится - купит какой-нибудь лох, в чем проблема)

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Филиппов

У меня ноут с Ситилинка, оказался бракованным. Вообще имею много негативного опыта с этой компанией, попробуй, например, вернуть что по гарантии. DNS тут самый клиент ориентированный.

Ответить
Развернуть ветку
20 комментариев
Семён Горбунков

Помойка ваш Ситилинк, который с ДНС даже сравнивать глупо.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
ihovsky

Вообще-то МВидео дает очень хорошую скидку на витринный товар. Я купил санудбар за 40к, вместо 60-70к в остальных магазинах.

Ответить
Развернуть ветку
hctrkkt

Плюсую, Ситилинк из, прости Господи, Акита, самый нормальный сервис предоставляет

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
3 комментария
Ол Сен

Возьмите спиртовую салфетку и протрите, требуйте скидки и забирайте

Ответить
Развернуть ветку
Абырвалг Абырвалг

И че толку то от салфетки ?
Батарея может быть уже уставшая, и прочие следы которые сразу не увидишь.
Cтоит ли тебе говорить что требования не будут удовлетворены ?
Вообще тема интересная, как с юр точки зрения себя вести надо.
Вероятно забирать товар нельзя, тк наверняка в акте будут пункты что нет никаких претензий к целостности и товар новый.
Дальше видимо писать претензию, в ней требовать предоставить новый ноутбук, с фиксацией причин почему не принят первоначальный вариант. Что-то в таком духе видимо.
Было бы здорово получить комментарий от профильного юриста.

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Илья Фирсов

неизвестно что на этих ноутах делали. и грязь может оказаться самой меньшей проблемой, с которой можно столкнутся вдруг чего...

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Jonathan Lynn

Проверь проституку на триппер - если всё норм, можно жениться.

Ответить
Развернуть ветку
Mashed Potato

Автор, так продали или не продали? Надо было продавцам протереть аппарат тряпочкой и сунуть в коробку, 100 раз так сам делал, продавая ноуты Sony Z серии за 90000-140000 р. в 2010 г.

Ответить
Развернуть ветку
Никита Сухов

ты в жизни не наклеишь также все наклейки, не снимешь мелкие царапины и не заклеишь коробку, умник

Ответить
Развернуть ветку
19 комментариев
Джоуи Вин

Ноутбуки за 3-5к $ в 2010 году? Да ты пиздобол

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Саша Антипов

Никогда такого не было, и вот опять.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Голубев

С языка снял!

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Рэдрик Шухарт

Мыши плакались, кололись, но продолжали покупать в М.Видео/Эльдорадо после тысяч жалоб, когда есть нормальный Ситилинк.

Ответить
Развернуть ветку
Anabis

Тут скорее человеческий фактор, у меня в моем регионе никогда проблем с Мвидео не было. Мне даже шли на уступки когда не должны были.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
kex mex
когда есть нормальный Ситилинк

Еще б они со скидками махинаций не устраивали было бы вообще круто. А то огромная скидка в 50% оказывается надувательством как только ты видишь что этот товар стоит столько же в любом другом магазине.

Ответить
Развернуть ветку
Станислав Величанский

Но он не везде есть. Не то что бы выхода нет, но все же Ситилтнк - не панацея

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Serge Demichev

Вообще интересно с х…ра ли витринный товар — новый? Помню, покупал наушники с витрины в MediaMarkt спокойно сделали скидку. А ахувш…м хочется пожелать закрытия. Помню хотел взять телек Samsung, звонил уточнял, витрина или нет. Пришлось за ним в жопу Марьино ехать. В итоге он стоял прямо на входе) Весь в микроцарапинах, говорю: «Делайте скидку, зачем мол обманывайте». Так они вынесли тряпочку и начали его протирать и доказывать, что всё норм) Ебан…ы.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл

Потому что у него не было владельцев, он просто стоял на витрине.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Suntori

В магазине на три буквы тоже стали продавать витринный товар под видом нового: три раза заказывал очиститель воздуха. 2 из них - по рекомендации, которая, якобы, гарантирует доставку нового товара со склада. Все три раза товар приезжал повторно запакованным. Распаковка в магазине выявила следы эксплуатации. Пришлось брать, т.к. ждать не было возможности из-за бурного цветения деревьев в сезон.
Причём, они продают таким товары любой ценовой категории. Недавно заказывал подставку под видеокарту. Ситуация аналогична: блистер вскрыт, да ещё настолько небрежно, что в местах декоративных изгибов упаковки остались следы изломов. Консультанты при этом изображают сущую невинность.
Отказался от покупки по итогу.
Принял для себя окончательное решение - оплата только в магазине после осмотра.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Голубев

К чести трехбуквеных товар при мне вскрывали для показа и выбора одной из двух моделей. В том числе два Смарта от 50К, и пару ноутов от 85К. Оба раза уходил с покупкой.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Валерий Альбертович Жмышенко

Сначала нужно было уточнять, потом покупать

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Mitryashkin

И обязательно требовать гарантийное письмо от директора магазина

Ответить
Развернуть ветку
Никита Сухов

как ты это уточнишь? В некоторых магазах весь товар в принципе в единственном числе, а это автоматически означает, что он витринный. У некоторых на сайте стоит ярлык "товара осталось мало". И это вообще не звучит, как "он витринный", но именно это и означает.

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
kot bogema

Ладно ребят

Ответить
Развернуть ветку
Саша Прохоренко

Всем так интересно, вообще такие посты наверное самая странная традиция ВС, какой-то раздел Яндекс Отзывов

Ответить
Развернуть ветку
Никита Сухов

Единственный раз в жизни я купил витринный товар, просто потому что мои желания сошлись с возможностями на излете продаж модели. Речь о блютуз колонке JBL Pulse 3.

На самом деле только дома я понял, что от постоянного стояния на подсветке, воткнутой в розетку, аккум уже мертвый. Поковырял гарантийный талон, условия, пораскинул мозгами и решил, что проще самому заказать новый аккум и заменить его. Так и сделал.

Но это было исключение из правил и отклонение от нормального. Так делать нельзя и не стоит. Но я хотел именно это поколение Пульса, а его уже не поставляли никуда.

Ответить
Развернуть ветку
alice fox

Вы правы, случай исключительный. Ради техники от JBL, и не на такое пойдешь :)

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Егор Севастьянов

Да уж, это вполне в духе Мвидео. Желаю удачи в разбирательствах, надеюсь, Вы это так не оставите!

Ответить
Развернуть ветку
Семен Рыбин

Для дочери притаскивали гироскутер в рваной коробке со следами эксплуатации, были следы ботинок и весь в царапинах

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Nikolaev

Как дополнение, хочу рассказать о недавнем опыте приобретения техники apple через перекупов.
Теперь же эта схема разрешена.
Разница в цене доходит до 100-150%.
Да, клавиатура только с английскими буквами, но накладка с буквами стоит до 1000 рублей.

Я такого сервиса нигде не видел.

Да у них в салоне система очереди (через талоны) работает лучше, чем в Сбере 😅

И люди проходят очередь за 3-5 минут: подошли к сотруднику, сотрудник вынес товар, заплатили - счастливого пути.

А в МВидео я ждал получения смартфона, который покупал за наличку, 35 минут!

Как такое возможно?

Ответить
Развернуть ветку
Кай Айну

В мвидео тоже покупал кое-что, товар принесли и дали кассиру, она минут 40 искала его и пыталась пробить.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл

Странное сборище комментаторов, которые брезгуют брать товары с витрины по каким-то странным соображениям.

Витринный товар - такой же товар. Продавец не обязан предупреждать об этом по закону - только если такой скрипт одобрил менеджер. "Без предупреждения", какая дичь.

То, что вы не в состоянии задать вопрос о принципиальном для вас аспекте - это ваши проблемы. Это не потребительское свойство товара.

Брал ноут с витрины специально, т. к. принципиально было отсутствие битых пикселей и работоспособность. А для этого самое милое дело - чтобы он пару месяцев постоял на витрине - тогда вскрываются фабричные косяки.

Ответить
Развернуть ветку
Родной якорь

Зачем Вы опять обзываетесь? А если это машина будет в салоне, дверями всё нахлопали, всё пощупали, с 5 детьми посидели потёрлись на вмещаются-не вмещаются, тоже будете брать после уборки и новых простых бумажек? А кто-то хочет новый товар, прям со склада. Вон в ТЦ висят рабочие блузы, я люблю с воротничком-кимоно, мне 10 раз померянные чужими подмышками не надо, я прошу со склада, и приносят. Ну это же право потребителя, он тоже платит деньги, зачем Вы так?

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Ирина Подковырина

У меня та же проблема была - пару лет назад заказа на сайте объектив, приехала - был только витринный (ладно хоть под стеклом там лежал). Т.к. мне нужно было срочно, а в других местах такого не было - взяла

Ответить
Развернуть ветку
Holy Carrot

Если предупреждают заранее, что остался только витринный экземпляр, то это не проблема.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Ivan Off

А чем ноут-то не понравился? Тем, что он с витрины? Это что, прям серьезный компромат для товара? То есть он технически исправен, работает без проблем, но вот с витрины - черная метка, значит, некондиционный?

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий

Не хочет человек витринный. Какая разница почему? Я вот тоже не беру витринные товары.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Александр Ненадо

C витрины - значит бу) Я тоже не хочу покупать бу по цене новых.

Ответить
Развернуть ветку
Vladislav Konovalov

Расторгать договор по причине отсутствия товара на складе продавца, потребительские качества товара не соответствуют заявленным.

Ответить
Развернуть ветку
Вася Пражкин
хотя в других магазинах ноутбук есть

Так в чем проблема тогда? Доехать до другого магазина?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Сафронов
Автор

Кредитный договор придется расторгать - это время и не факт, что новый согласуют

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Парфен Рогожин

Лучше сдохну с голода, чем возьму кредит

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий

Рады за тебя, держи нас в курсе))

Ответить
Развернуть ветку
Не фотограф

Был помню Mediamarkt, с витрины со скидой 30% отдавали, и в Эльдорадо помню в 2005 телек с витрины брали по очень выгодной цене, без коробки.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Nikolaev

Была у меня прохожая ситуация с МВидео: на сайте оформил заказ на покупку iMac в кредит. На сайте же прошёл проверку кредитной организацией, получил положительный ответ.
Оставалось только приехать в магазин, предьявить паспорт и подписать кредитный договор.
До оформления кредита, подошёл к сотруднику.
Сотрудник пошёл искать товар и нашёл только витринный образец.
Я не согласился брать витринный образец. После чего сотрудник побежал искать товар в других магазинах сети. Нашёл. Но, что интересно, предложил оформить кредит заново.
Я пошёл к кредитному специалисту, а там понеслась: страховка, не рассрочка, а кредит, обязательнее допы.
В итоге я плюнул на них и ушёл. Ничего брать не стал. Очень расстроился.

Но, каково было моё удивление, когда я смог оформить кредит не выходя из маршрутки и через смартфон.
Я ехал и увидел вывеску другого продавца. Зашёл на сайт, оформил заказ, выбрал оплату через кредит. И всё.
Мне сразу всё согласовали и оформили.
Более того, я получил товар (доставка) раньше, чем заполнил договор (дистанционно происходило всё) и отправил сканы подписанного договора в кредитную организацию.

Я часто читаю подобные статьи и каждый раз удивляюсь, почему в больших компаниях не анализируют работу с покупателями?
Почему не работают с претензиями и отзывами?
Знают ли они, сколько потеряли прибыли из-за подобных случаев?

Ответить
Развернуть ветку
Кай Айну

Подобное отношение это и есть их стратегия работы с покупателями.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Декан

Заказывал товары онлайн в М-видео, хорошо что не оплатил сразу, после оформления заказа поступает смс о том что товар витринный и может быть с дефектом, а почему бы заранее не сообщать об этом до оформления заказа?

Ответить
Развернуть ветку
Stan Ezersky

Встречал, что в МВидео всегда стоит уведомление на странице товара, что товар или витринный, или последний.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Анастасия Морозова

В DNS стоят ноутбуки на витрине, внизу есть бумажка с датой, которая показывает с какого числа стоит товар на витрине.
Мы искали ноутбук с определенными характеристиками, но их уже нигде не было. Когда завезут не известно, и по какой цене остается только гадать!
Поэтому мы взяли ноутбук в июне, который стоял на витрине с середины мая.
Что делать, иначе совсем без ноута остались бы.. Муж каждый день проверял наличие новых - до сих пор не нашел нигде.
Когда мы приехали за ноутбуком в магазин и увидели его на витрине, работающего, было первое желание отказаться.
Повезло, что он стоял не самом удачном месте для "тыканья по клаве". Мужа до сих пор "душит жаба", что ноут за 160 т.р. стоял и работал месяц.

Ответить
Развернуть ветку
Carter Mayers

Да прохиндеи эти сети и крупняки все, за ними глаз да глаз нужен. Конечно, если товар идёт новым, по полной стоимости, просто не красиво и можно сказать чудовищно продавать витринные образцы или работающую технику со стендов из торгового зала. Благо сейчас, нет уже никакой разницы, т.к. все эти Мвидео, Эльдорадо и прочие, торговать стали серяком или параллельным импортом. Теперь они абсолютно ничем не отличаются от обычных, региональных интернет-магазинов. Точек продаж и сотрудников дохрена, а толку нихрена, Китай преимущественно и всякие сомнительные бренды в своём большинстве. Явно ждёшь не такого от этих товарищей

Ответить
Развернуть ветку
Мария Резникова

о, а я за витринный моник как-то скидку получила, они вроде как должны всегда быть дешевле. Хотя их все лапают, но не знаю кому как, тогда мне было не принципиально. Хотя странно, что не могут привезти из других магазов. может стоит в этом случае отказаться от кредита и заказать с другого магаза, ну подождать чуть-чуть придется...

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Филиппов

Вы как бы сами виноваты. Заранее надо заказывать ноут со склада, а теперь вы сами отказались брать ноутбук. Расторгайте сделку, смысл вам тут жалобу писать?

Ответить
Развернуть ветку
Никита Сухов

нельзя выбрать, откуда товар)

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Ияза Гара

Тут только внимательно проверять. В своё время купил а Нотике б/у ноут под видом нового. Торопился на самолет; поверил продавцам, и не стал проверять.
В итоге - ноут уже активирован был пару месяцев, две трещины на корпусе.
Но сам виноват, конечно.

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Medvedev

Не сказал бы, что вы виноваты. Виноват продавец, который вас обманул.

Ответить
Развернуть ветку
Никита Сухов

в спешке в принципе расставаться с деньгами чревато, не важно, что именно покупаешь

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Vladimir Medvedev

В МВидео всегда так делают, если один экземпляр, то он точно витринный (но про это нигде не пишут)

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Булатов

Вообще-то пишут. Очень часто что-то покупаю в м-видео и всегда написано что товар последний. Пару раз брал, было норм.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Димик Бугидимик

я как-то заказывал в мвидео, в смс написали, что витринный образец ждет вас в магазине. отменил заказ.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Кирилл

И что?

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Завацкая

Ситуация старая как этот мир. И что теперь делать? Вы обращались в компетентные органы? Этот вопрос поправим.

Ответить
Развернуть ветку
Никита Сухов

Че за компетентные органы могут заставить магазины покупать больше 1 модели за раз?) Если у сети такая бизнес-модель, что ты будешь с ней делать?

Ответить
Развернуть ветку
14 комментариев
Nikolay Kenig

+1 в мой багаж опыта

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Епанчинцев

И?

Ответить
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Александр, добрый день! Простите, что не смогли выдать заказ. Нам очень жаль. Коллеги уже занимаются рассмотрением вашего обращения. Как только оно будет рассмотрено - с вами свяжутся!

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Иванович

На днях тоже купил в МВидео очиститель воздуха с витрины. Тоже не предупредили об этом.

Ответить
Развернуть ветку
Макс Сноу

Был у меня прикол с МВидео пару лет назад - продали витринный образец (он был последний, а техника нужна была конкретно эта, ждать следующей поставки не было времени). Ценник был сразу со скидкой (уценка немалая, товар дорогой). Иду на кассу, продавец что-то шепчет кассирше - и она быстренько пробивает мне полную сумму без скидки. Я, естественно, начинаю выяснять, какого лешего, и требую, чтобы оформили со скидкой. Кассир и продавец хором начинают ныть, что это надо делать какую-то отмену, что это долго, что это неудобно, что мне лучше "повести себя как приличный человек", закрыть глаза на косяк миленькой девочки-кассирши и принять витринный образец, заплатив цену без скидки.
Но поскольку я неприличный гад, им все равно пришлось пробивать со скидкой.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 221 комментарий
null