{"id":13592,"url":"\/distributions\/13592\/click?bit=1&hash=614144bb31dcda2de138a71c12a8b5f1c2d6612f2981479b7bf423e4bc53c03e","title":"\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043f\u0430\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0441 \u0447\u0430\u0439\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"d85f2cfe-e0d7-5ad7-8507-983bc3b55643","isPaidAndBannersEnabled":false}

Ozon отменяет заказы

Добрый день всем!

Этот пост связан с Озон и моим опытом покупки (грустным опытом) и создан для того, чтобы предостеречь о возможных проблемах на этом marketplace.

Теперь к сути. Была произведена покупка товара по привлекательной цене и продавцом являлся сам OZON, что в первую очередь вызвало у меня уверенность как в качестве товара так и в его доставке.
На следующий день мне перенесли срок доставки товара на другой день, а уже на следующий с "глубочайшими" извинениями сообщили о его отмене и при этом ссылаясь на возможность покупки товара заново. НО ЦЕНА товара повысилась.
Не долго думая я приобрел товар по новой и повторилось все тоже самое.
Ниже приведен скрин покупок.

Не хочу расписывать много бесполезной информации, поэтому пишу следующее:
1. Озон может отменить ваш товар и повысить его стоимость без вашего ведома;
2. Тех. поддержка озон АБСОЛЮТНО бесполезна, так как она создана так, чтобы люди общались с ботами в 99% случаев;

На этом форуме есть достаточно точно таких же отзывов, что говорит нам о цикличности таких проблем. Тут приложу ссылку на полный обзор одного пользователя (так как точно такая же проблема) -

«Ozon» отменяет оплаченные заказы

Итак, еще одна история о том, как в текущих реалиях крупные торговые сети сознательно отказываются от исполнения своих обязательств.

По итогу хочу сказать, чтобы вы были внимательны и осведомлены, что такие большие компании тоже обманывают покупателей.

0
8 комментариев
Написать комментарий...
Николай Кандинский

Ситуация довольно распространенная в последнее время: продавцы в случае повышения стоимости товара с момента заказа совершенно безнаказанно отменяют уже сделанные заказы. Причем им срать на законы: п.3 ст.487 ГК РФ, по которому право выбора при задержке доставки товара между "предоставить товар" и "вернуть деньги" принадлежит ТОЛЬКО покупателю; пункты 1, 2 статьи 396, пункт 2 статьи 455 ГК РФ, по которым даже отсутствие товара у продавца при возможности приобретения их у третьих лиц не лишает обязательства поставить товар (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7); п. 310 ГК РФ, по которому не допускается односторонний отказ от исполнения обязательства.

Самое печальное, суды сейчас иногда тоже срут на законы и даже свою честь (из своего опыта могу привести пример: аналогичный случай с Билайн с решением суда - https://vc.ru/claim/376235-kak-bilayn-solgal-i-otkazalsya-vydat-predoplachennyy-zakaz?comment=4607371&from=copylink&type=quick)

Но такое поведение продавцов и такая позиция некоторых безграмотных, беспринципных и лживых судей не повод не идти в суд за защитой своих прав!

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Степан, добрый день. Конечно, ситуация при которой заказ задерживается и отменяется не может радовать ни вас, как покупателя, ни нас, в том числе. Вы правы, с нашей стороны случаются отмены, но это минимальные случаи по сравнению с количеством выполненных заказов. И делаем это только в крайнем случае, когда уже нет возможности найти другое решение. Действительно, цены на сайте динамичны и могут меняться, как в большую, так и в меньшую сторону. Дополнительно есть сервисы по снижению цены, про которые тоже не стоит забывать. Напишите номер вашего заказа. Хотим разобраться, что с ним пошло не так.

Ответить
Развернуть ветку
Николай Кандинский

А то, что после оформления заказа и подверждения готовности этот заказ выполнить, договор купли-продажи считается заключенным и в одностороннем порядке продавец от его исполнения отказаться уже не может, вас не волнует? Как и не волнует, что отмена заказа в случае несвоевременной доставки - право покупателя, а не продавца?

Ответить
Развернуть ветку
dengoff

«сервисы по снижению цены» - это, например, какие?

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

На странице товара под ценой кнопка "Узнать о снижении цены" - подписываетесь на уведомление от нас, когда цена поменяется или будет акция. Скидки до 30% при оплате с Ozon Счёта https://docs.ozon.ru/common/ozon-finance/. Накопленные баллы за покупки или оставленные отзывы https://docs.ozon.ru/common/aktsii-bally-i-bonusy/ тоже приятный бонус.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business
Ответить
Развернуть ветку
Aleks Ford

А вы креативные мáлые, респектую

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 8 комментариев
null