Есть старая почта на которую давно не заходил, но на которую подключены несколько сервисов. Сегодня при попытке зайти на емайл мне выдало что он заблокирован и при попытке восстановить доступ(контрольный вопрос и тд), было написано что восстановить нельзя.
Пишу в поддержку майла. Приходит ответ, что заблокировали потому что я долго не заходил не почту. Ну ок, прошу восстановить доступ, сообщаю данные что были введены при регистрации, фамилию, имя, примерное время создания почты и прочее. На что получил ответ, что этого им не достаточно и вот такое требование прислать фотографии паспорта:
К сожалению, мы не смогли убедиться, что вы владелец аккаунта — предоставленной информации не хватило для этого.
Пришлите на почту [email protected] две фотографии:
1. Цветная фотография документа, по которому мы можем убедиться, что вы владелец аккаунта. Рядом с документом положите лист бумаги с кодом 3489, написанным от руки.
Важно: код должен быть написан исключительно от руки. Если вы впишите код в графическом редакторе, мы не будем рассматривать такой запрос.
2. Фотография, на которой вы держите оригинал документа возле лица.
Важно: ваше лицо и данные на документе должны быть четко видны и читаемы.
Для фотографий подойдут форматы JPG, PNG, GIF, PDF.
Эта "помойка" вообще черту перешла. Все время кричала, мол почта без лимитная. Пару недель почту скрестили с их облаком. Теперь все что на почте, потребляет место на облаке вашем.
дебилы. на каком основании если при регистрации почты доки не использовались?
И? В чем суть жалобы? Кому восстановить доступ, васе пупкину? если ты это ты кидаешь скан паспорта.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Схуяли они вообще его заблокировали?
Миллиард неверных попыток входа, например. Скомпрометированные данные почты, например, по которым бот пытается авторизоваться.
Он же пишет, что давно не заходил.
Ага, конечно. Скорее тупо таймаут что давно не заходил + телефон не привязан
😁
Комментарий недоступен
Вы указываете настоящие фио при регистрации почты??
прозвучало как
да кстати, истинный багор автора скорее всего именно в этом, что он никак не сможет подтвердить себя, даже при наличии паспорта, потому что назвался иваном, по моему норм
да у меня почтовых ящиков, на котором настоящие имя и фамилия где-то одна или две (точнее, про одну уверен, ибо это моя первая почта, которую завёл строго для дела, а вот про ещё одну подозреваю, но не уверен :)
Тю...Всего лишь скрин паспорта, а могли бы денег попросить!
Кароче, пытаюсь попасть в почту Григорий Ивченко, пишу его имя и фамилию, прикидываю, что почту он сделал 3 года назад, а мне поддержка отказывается давать доступ к его аку, прикиньте!? Сначало у меня был шок и я начал орать "ряяяя", "ряяяя")) теперь вот на vc пожаловался, как думаете, проканает?
Ща техподдержка блок с акка снимет, и заходи, в чем проблема то?
Если у техподдержки нет бед с башкой - блок не снимут, пока он не выполнит все условия))
ну и чего
Вообще, это, конечно, безобразное отношение ВК к клиенту. Передавать паспортные данные через фото ради подтверждения профиля, это расписываться в том, что твои данные уйдут на просторы сети.
Комментарий недоступен
Паспорт, кстати, не указан в виде обязательного требования. Теоретически можно сфотографировать, например, водительские права.
Но требование любого документа всё равно запредельно неадекватное, мэйлру - это же не госуслуги!
Ну насчет блокировок, любой вася пупкин может вам почту заблокировать на мейле. Просто сделав процесс восстановления пароля. Пароль он не получит, но почту вам заблокируют.
А автор правильно все говорит. Тем более есть там функция восстановления по номеру сотового телефона, через СМС.
А в чем собственно жалоба то? Меил соблюдает правила, ничего особенного не запросили. Автор еще и код засветил, щас по нему кто угодно может зайти в его почту) че за бред)
Та же ерунда.
Я этим дебилам прислала 25 вариантов паролей за 15 лет пользования. Написала, что раньше это была контактная почта контакта, указала ссылку.
Написала данные по секретному слову.
У меня к почте привязана дополнительная почта и номер телефона.
Я указала номер телефона, написала с привязанной, а эти уроды требуют фото паспорта.
У яндекса такая же шляпа.
В яндексе и такое не поможет, если имя при регистрации не совпадает с именем при регистрации, писал об этом https://vc.ru/claim/296313-formalizm-yandeks-otkazyvaet-sbrosit-kontrolnyy-vopros-nesmotrya-na-massu-dokazatelstv-chto-ya-eto-ya
Увы, но KYC процедуры уже стали нормой у множества популярных сервисов, вряд ли жалобы что-то изменят. Единственное решение которое я вижу - более тщательно подходить к выбору новых сервисов(в т.ч., для почты) или быть готовым потерять к ним доступ/предоставить документы
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Вы использовали реальные данные при регистрации почты? Если да, как они узнали,что они настоящие,Вы им сообщили об этом? Если да, в какой форме запросили эту информацию? Считаю прорывом,что у Вас попросили фото паспорта, так как моя переписка-это заполнение анкеты с установленными вопросами. На эту анкету они отвечают,что недостаточно информации, мы не можем предоставить доступ.После двух анкет на третью вообще не ответили .В другой переписке через форму"Другое"ответы примерно такие же, не предполагающие конструктивного развития диалога.Никто не предложил предоставить паспорт
.
В Яндексе также
Комментарий недоступен