Отзыв на "прекрасный" сервис: две недели назад попытался приобрести Apple Watch Series 7, составил заказ, пополнил счёт (400 $ через их онлайн-кассу превратились в 28000 руб., что соответствует курсу 70 руб. /долл. при рыночном курсе 55 руб. /долл., на запрос почему так мне ответили "ничего не знаем — комиссии банка", правда в банке "Тинькофф" чья онлайн-касса используется о таких комиссия тоже ничего не знаю, ну да ладно). Через день выясняется, что выкуп часов дороже 300 $ не осуществляется, якобы санкции, о чём я должен был знать либо сам, либо из раздела "новости", который спрятан в личном кабинете и где на 5 странице всё написано. Естественно я обратился в поддержку с просьбой вернуть мне мои 28000 руб., на что получил ответ "мы можем вернуть вам только 400 $, а дальше меняйте по текущему курсу (около 22000 руб.)". Отлично, подумал я и попытался оспорить операцию через банк. И спустя неделю получаю сообщение от поддержки "ваш баланс обнулён, а аккаунт заблокирован, так как нефиг было обращаться в банк", при том, что на счету и до пополнения были деньги, а ничего противозаконного я не сделал! Вот такая интересная ситуация, от поддержки ответа на запрос "у вас там все в порядке?" я пока не получил, а пользоваться этим сервисом или нет с такими вот "издержками" думайте сами.
Спустя ещё неделю я не смог зайти в личный кабинет, а в поддержке мне в итоге написали "мы отказываемся с вами работать, ждите ответа банка", то есть у меня просто украли деньги! В том числе те, которые были на счету до сложившейся ситуации. Конечно-же я обращусь в суд после этого, не дай бог вам связаться с этой отвратительной конторой.
Кстати, а за чарджбек штраф не прилетает на сервис? Не в курсе как сейчас, но раньше будь добр помимо возврата денег клиенту ещё и баксов так двадцать за транзакцию выложи.
И автор рано радуется. Свои $1.17 (прописью: один доллар семнадцать центов) автор получит, но сервис может так подгадить и через процессинг закинуть карту во фрод-лист, придётся как минимум карту-то поменять.
Я сделал вывод "по-человечески", за что мне гадить?
Вот это
Вместо запроса на возврат средств вы запрашиваете возврат средств через Тиньков (открываете диспут).считается как friendly fraud. А фрод он и в Африке фрод. Вполне возможно, сервис попал из-за вас на штраф со стороны платёжной системы.
Не, если это единственный случай у вас, то скорее всего забьют и просто заблокируют вам аккаунт после вывода. Но если злоупотреблять, то могут внести карту во фрод-лист (транзакции с такой карты через их процессинг будут автоматически отклоняться с пометкой "фрод"), также могут записать вас (ФИО, е-майл, адрес доставки, айпи, и т.п.) в базу какой-нибудь антифрод системы (которой пользуется не один сервис), откуда удалять потом долго и мучительно.