{"id":13590,"url":"\/distributions\/13590\/click?bit=1&hash=03c45bd9f120d2c4307c8a83d2e290e4193e2d7cfbf2807f3e8cf799cc81b1a0","title":"\u0421\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0442\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u043d\u0430 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438","buttonText":"\u041a\u0430\u043a?","imageUuid":"629d35eb-0db2-5643-b6f7-bd3a6714a6eb","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Сергей Сергей

«Промсвязьбанк»: подключили пуш-уведомления без моего согласия, банк не признаёт свои действия

И так, раньше я уже писал о том, как долго и нудно пришлось общаться со сбером по поводу того, что они криво передают данные в бюро кредитных историй.

Я думал, что это просто верх тупости, но как же я ошибался. Их рекорд с лихвой был побит Промсвязьбанком.

Все началось с того, что во время дальней поездки мне пришло пуш-уведомление от ПСБ, в котором они писали, что пользоваться пушем гораздо удобнее, чем смс-уведомлениями. Учитывая, что пуши приходят только тогда, когда есть интернет, а смс приходят всегда, когда хотя бы просто есть связь, очень сомнительное утверждение об удобстве пушей. Раньше я уже сталкивался с их кривой работой, когда уведомления прмходили с огромнлй задержкой и не в том порядке, потому и отказался от них.

И так, к сути вопроса. Во время поездки приходит пуш. Так как я их не пользую, то попросил жену смахнуть его, дабы не закрывал навигатор. Дома я уже обнаружил, что за несколько заправок мне так и не пришли смс-уведомления. На горячую линию я так и не дозвонился и пришлось писать в чат оператору. Выяснилось, что у меня тип оповещения был изменён на пуш... Но напоминаю,я этого не делал. Составляю обращение что это сделали без моего ведома. Потом получаю ответ, что я это сделал сам путем ввода кода из смс. Напоминаю вам, что телефон был на стекле и я этого не делал точно (доступа у посторонних к нему не было).

Я специально проверил все смс, но никакого кода в то время не было. В приложении уведомления о коде и о подключении пушей-тоже. Чего быть ну никак нк может. Очередной звонок оператору. Мы выяснили, что оператор тоже не видит что мне присылали смс с кодом подтверждения. Так же я отправил оператору скрины сообщений и уведомлений из приложения. Но очередеой бредовый ответ от тез.спецов банка: я сам подключил введя код родтверждения из смс в приложение. Очередное обращение и сегодня обчередной такой же бредовый ответ, что позиция банка по этому вопросу не изменилась и что они не обязаны объяснять, как они проводят проверку действий сотрудника и о принятых к нему мерах.

Т.е. получается что они видят, что смс не было, но все равно гнут свою линию: " Тебе ссы в глаза, а ты- Божья роса". Типа мы понимаем, что облажались, но все равно виноват клиент и не гребет. И пофиг, что у клиента есть распечатка всех вызовов, смс и интернет-соединений за этот период и там кроме двех смс от банка о покупке (которая была до пуша) никаких смс от банка нет и в помине!

Вот и думайте, стоит ли обращаться в данный чудо-банк.

П.с: предложили еще написать заявление в филиале банка. Но вот незадача, у такого крупного банка в городе почти миллионнике (по площади мы теперь вообще вторые в стране после Москвы) всего ОДИН филиал. И если честно, осень сомневаюсь, что там вообще есть квалифицированные сотрудники (учитывая, на сколько у них квалифицированные тезнические специалисты)... Так вот он, не позор, а ПОЗОРИЩЕ!!!

0
2 комментария
Максим Смоляров

Несколько лет назад сталкивался с ПСБ.
Эмоций осталось много: они на виртуальной карте СБП не предусмотрели, а за стягивание денег сняли комиссию.
ДКБО разорвал.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Сергей
Автор

И правильно сделали. Сервис просто феноминальный. Сегодня предлагали рефинансировать ипотеку. Но с таким сервисом как у них это рефинансирование боком выйдет. У них одна страховка на оставшиеся 7 лет была 160к... Да у меня сейчас включая отделку получается в разы меньше, чем у них за одно страхование жизни... А если учесть вышеописанный сервис, так вообще "шикарное" предложение...

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 2 комментария
null