Не стоит на маркетплэйсе заказывать такие дорогие вещи, наебут и фамилию не спросят.
Только в магазине.
Можно было заказывать в Эйпле напрямую раньше, тоже все ок было.
Вот это жесть. А можно было у курьера не принимать посылку вообще, если там не то? Пусть бы и повёз обратно на склад этот "айфон" и отчитывался бы, почему он превратился в рилми
Можно было отказаться сразу же, игнорируя слова курьера.
А вообще человек собрал комбо неверных решений, начиная с того что любую технику (в наших реалиях) надо брать только лично в оффлайн магазине (исключение - фирменные онлайн-магазины брендов если они не "ушли").
В случае незадачливого автора, на данный момент авторизованным реселлером Apple является DNS, там и надо было заказать, в их интернет-магазине, доставкой либо домой, а лучше в любой их магазин на выбор и там же при сотрудниках (при камерах) всё проверить.
Интересно, мы тоже как-то возвращали дорогой товар, и тоже было выдано, что возвращённый товар не соответствует купленному, хотя возвращали курьером и он его проверял. Долго мурыжила Поддержка и вопрос решился только после письма нескольким руководителям озона (гуглила емейл адреса в интернете).
Надо было курьеру отдать и проблем было бы меньше. Или при нем звонить чтобы он подтвердил. Ну это же развод на лохов. Курьер то подтверждает что привёз вас не тот товар ?
Курьер отметил бы заказ как «врученный» и всё было бы еще хуже. Что там в телефоне скулил бы саппорт - им по барабану. Он приехал?, приехал. отдал? Отдал. Всё.
Похоже, что тут правильным действием будет задержать курьера и сразу вызывать полицию. Полицейским заявить о факте мошенничества. Сейчас же вряд ли что-то можно доказать, особенно, если расписались в получении.
Герман, здравствуйте. Провели проверку: на видео (https://disk.yandex.ru/i/Iwk88nRFSJp9Rg) видно, что товар был упакован именно тот, что и заказан.
Также мы поговорили с курьером по доставке вашего заказа - пакет с телефоном при нём вы не вскрывали. У нас нет оснований не доверять его словам.
Любая попытка вскрыть пакет - оставляет видимый след, заметный даже невооружённым взглядом. В посте вы пишите, что пакет вскрыт не был.
На основании этих фактов в возврате было отказано.
Так надо было сразу отказаться в получении товара, раз вы при нем вскрыли пакет, а не отпускать его. Курьер может оформить возврат, да и свидетелем он являлся бы.
А как доказать что там был не айфон? Я сейчас не встаю ни на сторону автора, ни на сторону озона. Но доказательств реально нет. А так могут привезти айфон, покупатель его подменяет на реалии, и говорит что именно это ему якобы и привезли.
Не стоит на маркетплэйсе заказывать такие дорогие вещи, наебут и фамилию не спросят.
Только в магазине.
Можно было заказывать в Эйпле напрямую раньше, тоже все ок было.
Комментарий недоступен
Вот это жесть. А можно было у курьера не принимать посылку вообще, если там не то? Пусть бы и повёз обратно на склад этот "айфон" и отчитывался бы, почему он превратился в рилми
Можно было отказаться сразу же, игнорируя слова курьера.
А вообще человек собрал комбо неверных решений, начиная с того что любую технику (в наших реалиях) надо брать только лично в оффлайн магазине (исключение - фирменные онлайн-магазины брендов если они не "ушли").
В случае незадачливого автора, на данный момент авторизованным реселлером Apple является DNS, там и надо было заказать, в их интернет-магазине, доставкой либо домой, а лучше в любой их магазин на выбор и там же при сотрудниках (при камерах) всё проверить.
Комментарий недоступен
100%
А как теперь докажешь что привезли не айфон? 🤔
Мутная история. Автор не сделал ни фото(хотя фото и не нужно, им и не докажешь), ни видео распаковки и просит поверить ему наслово.
Интересно, мы тоже как-то возвращали дорогой товар, и тоже было выдано, что возвращённый товар не соответствует купленному, хотя возвращали курьером и он его проверял. Долго мурыжила Поддержка и вопрос решился только после письма нескольким руководителям озона (гуглила емейл адреса в интернете).
Комментарий недоступен
Надо было курьеру отдать и проблем было бы меньше. Или при нем звонить чтобы он подтвердил. Ну это же развод на лохов. Курьер то подтверждает что привёз вас не тот товар ?
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Курьер отметил бы заказ как «врученный» и всё было бы еще хуже. Что там в телефоне скулил бы саппорт - им по барабану. Он приехал?, приехал. отдал? Отдал. Всё.
Комментарий недоступен
Выходной, отдыхают.
Похоже, что тут правильным действием будет задержать курьера и сразу вызывать полицию. Полицейским заявить о факте мошенничества. Сейчас же вряд ли что-то можно доказать, особенно, если расписались в получении.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Почему то с возвратом пробки от термоса за 300 руб. никаких проблем не возникло! Совпадение?
(вопрос к Озону).
Герман, здравствуйте. Провели проверку: на видео (https://disk.yandex.ru/i/Iwk88nRFSJp9Rg) видно, что товар был упакован именно тот, что и заказан.
Также мы поговорили с курьером по доставке вашего заказа - пакет с телефоном при нём вы не вскрывали. У нас нет оснований не доверять его словам.
Любая попытка вскрыть пакет - оставляет видимый след, заметный даже невооружённым взглядом. В посте вы пишите, что пакет вскрыт не был.
На основании этих фактов в возврате было отказано.
Хах) ну подождем теперь автора поста.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Это не хэштег. Не сработает.
Так надо было сразу отказаться в получении товара, раз вы при нем вскрыли пакет, а не отпускать его. Курьер может оформить возврат, да и свидетелем он являлся бы.
Комментарий недоступен
А кому то может Афоня, вместо Хаоми пришел, и не жужжит) Вообще бред конечно, а не ситуация.
Комментарий недоступен
А как доказать что там был не айфон? Я сейчас не встаю ни на сторону автора, ни на сторону озона. Но доказательств реально нет. А так могут привезти айфон, покупатель его подменяет на реалии, и говорит что именно это ему якобы и привезли.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
там сокращения персонала и проблемы с деньгами, если честно озону похоже кирдык. Не рекомендую там сейчас что-либо покупать дорогостоящее