{"id":13570,"url":"\/distributions\/13570\/click?bit=1&hash=f1bacf5c4cbd7b3a89944cb6a24ea229537917b3fe32459e3adc3e5edc200946","title":"\u041a\u043e\u0442\u044b \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043e \u0441\u043e\u0446\u0441\u0435\u0442\u0438 \u0441 \u0432\u0435\u0440\u0442\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e","buttonText":"\u041c\u044f\u0443!","imageUuid":"af50a6ca-4f1a-5649-a992-94e85a4ba2c0","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Ияза Гара

«Альфа-банк» ухудшил условия по кэшбэку, снизив его до 0,5% во многих категориях. Опять без уведомления

Может быть для кого-то это не новость, но я заметил это только сегодня. От Альфы всегда надо ждать подвоха, особенно после истории с комиссией за стягивание, о которой многие узнали уже после списания этой комиссии.

Теперь похожим способом был порезан кэшбэк на большинстве значимых категорий. Напомню что размер кэшбэка был от 1,5% (при тратах от 10к) до 2% (при тратах от 100к) почти на всех категории - сюда входили магазины, заправки, развлечения, услуги и так далее. Совершенно случайно увидел что за заправку две недели назад начислено меньше 0,5% кэшбэка. Задал вопрос в чате, и получил ожидаемый ответ.

Так же задал вопрос, каким образом банк уведомляет своих клиентов об изменении условий обслуживания.

Надо ли говорить что Push уведомления на iOS у Альфы давно не работают, никаких баннеров не было (шикарный кстати способ уведомления!), а на почту ничего не приходило. Ситуация в точности повторяет историю про уведомлении о комиссии за стягивание.

В приложении никаких изменений нет, все так же написаны прежние размеры кэшбэка. По логике должно быть написано «до 2%», но где логика и где Альфа банк?

Тарифов в приложении нет и не было никогда.

Любопытно что на сайте Альфа банка так и висит замануха с 1,5 и 2% кэшбэка. Условия нигде не описаны. Может быть и описаны, но надёжно запрятаны, но я из не нашёл.

Страницы содержит в себе ссылку на правила. Актуальная редакция правил начисления кэшбэка имеет последние изменения в марте:

Считаю что такое поведение недостойно солидного банка. Отныне пользование его продуктами для меня окончательно утратило смысл и логику, так что последую опыту коллег, которые снимают з/п с карты и перекладывают на карту других более адекватных банков.

0
73 комментария
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Юрий, мы всё проверили.

С 1 июня условия начисления кэшбэка и правда поменялись: в некоторых категориях теперь 0,5% кэшбэка вместо 1,5%. Но есть и хорошая новость — теперь нет порога по тратам для того, чтобы получить кэшбэк. То есть, начисляем его с первой же покупки.

Уведомляли об изменениях в приложении в баннере, а также на сайте (см. скрин).
Понимаем, что можно было упустить новость, поэтому готовы пойти навстречу и доначислить кэшбэк с момента изменений до текущего дня по старой ставке. Сделаем это в ближайшие дни 👌

Ответить
Развернуть ветку
Anna Francis

Закрыла пакет услуг в Альфе - следила как за наперсточниками.

Ответить
Развернуть ветку
Никита Сергеев

А ты знаешь что это такое кешбэк? Кто и чьи деньги тебе платят ты понимаешь? Что бы была возможность платить тебе кешбек эти деньги нужно откудата вынуть, например у тебя же, через стоимость услуг или товар или и того и другого, без кешбека было бы ещё выгоднее, но тебе нужен кешбек... Твоих же денег, иронично.

..

Ответить
Развернуть ветку
Ияза Гара
Автор

Мне нужно прозрачное взаимодействие с банком, когда банк обо всех действиях заранее информирует клиента.

Ответить
Развернуть ветку
S8dAS

Опять условия хуже? Сколько можно терпеть?
От Тинькофф ушел, теперь от Альфа-Банк уходить? Так банки закончатся.

Ответить
Развернуть ветку
Rnatery

В России терпеть всегда надо было

Ответить
Развернуть ветку
Max

Уезжай из России и заводи счёт в нормальном банке

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Ярослава Радионова

Сейчас не найти банк, который не ухудшил условия по кешбэку или по процентам на остаток. Можно, конечно, попробовать какой-то шаражный банк, но у них деньги стремно хранить.

Ответить
Развернуть ветку
Ярослав Богданов

Условия понизили все крупные банки без исключения. Я радуюсь, что вообще кешбэк хотя бы получать могу. Даже учитывая это изменение, выгоднее предложений чем у Альфы найти сейчас не могу

Ответить
Развернуть ветку
Ияза Гара
Автор

Дело не в том что все понизили. Это можно понять. Альфа все изменения делает скрытно. Расстраивает именно этот факт. Регулярно с удивлением узнаю что опять что-то поменяли.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Maxim Grin

В Сбере тоже самое, понизили сначала до 0.5%, теперь что-то уровня 0.3% на сбер-бизнесе

Ответить
Развернуть ветку
Edward A

В январе увидел рекламу от альфы, купите акций, получите кэшбэк 22%. Ну думаю давайте, попробую. Но никакого начисления не дождался, написал в поддержку, сказали все ок, но подождите до 31 мая, до этой даты что-то должно случиться. Ничего не случилось. Дальше разбираться не стал.
Имею 2 кредитки альфы, приходит кажется как-то смс, что по одной из карты доступно снятие наличных без % за снятие, по какой карте не понятно, на тот момент было неактуально, поэтому не стал разбираться.
Пару недель назад решил в поддержке выяснить, по какой карте доступна такая фича, поддержка ответила что ни по одной из карт нет такого.
Странно, но ладно.
Менять банк не тороплюсь, ибо сейчас такое ощущение, что каждый банк по своему чудит так или иначе

Ответить
Развернуть ветку
Макс Приходченко

А у меня Альфа списал комиссию, когда я через приложение Почта Банк решил оплатить кредит с дебетовой Альфы. Для меня это стало последней каплей, закрыл к чертям карту Альфа Банка.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Artem Kravchenko

До сих пор никаких уведомлений об изменениях, хотя самсунг с обновленным приложением. Альфа-карта остается только для покупок зоотоваров.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Юрий, мы всё проверили.

С 1 июня условия начисления кэшбэка и правда поменялись: в некоторых категориях теперь 0,5% кэшбэка вместо 1,5%. Но есть и хорошая новость — теперь нет порога по тратам для того, чтобы получить кэшбэк. То есть, начисляем его с первой же покупки.

Уведомляли об изменениях в приложении в баннере, а также на сайте (см. скрин).
Понимаем, что можно было упустить новость, поэтому готовы пойти навстречу и доначислить кэшбэк с момента изменений до текущего дня по старой ставке. Сделаем это в ближайшие дни 👌

Ответить
Развернуть ветку
Caranemica

В "некоторых" категориях?! Да практически во всех, судя по списку, приведенному в скриншоте. Что надо купить, чтобы получить 1,5%, которые указаны в приложении по усолчанию? Яхту? Фотонную торпеду? Наркотики? Рабов?

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Caranemica

Вот, кстати, скриншот из приложения. Про "некоторые категории" ни слова.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
О Де Колоныч

Где можно посмотреть все условия?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Александр Смирнов

Всем пользователям доначислите?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Димао

Как хорошо что после изменений условий пару месяцев назад просто взял и закрыл нафиг все продукты в этой ужасной организации

Ответить
Развернуть ветку
Роман Шашлов

Хронология моей карты в Альфа-банке:
- ввод комиссии за стягивание денег из приложений других банков. Уведомления не было ни в какой форме.
- отмена процентов на средний остаток на карте. Уведомления опять таки не было.
- снижение процента кэшбека. Уведомление? Конечно же нет.
Жалею, что связался с этим "банком". Дорешаю сейчас нюансы с контрагентами и свалю на хрен с Альфы

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Здравствуйте!
О вводе комиссии за перевод в стороннем сервисе информировали.
Напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и дату рождения, постараемся проверить.
По остальным изменениям уведомлений не направляли, рассказывали на нашем сайте..

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Николай Боберский

Мне уведомление приходило, и такие условия меняются во многих банках, странно ожидать постоянство сейчас.

Ответить
Развернуть ветку
Tatiana P

Вчера также с удивлением узнала, что за покупку турпутевки за 110 тыс, получила кэшбэк аж целых 250 рублей! Мало того, что платеж надо было разделить на 2 части, каюсь, забыла, первый раз столкнулась с этим в апреле- тогда за подобную покупку начислили 1000 руб, объяснив, что оказывается кэшбэк начисляется максимум с 50 тыс!! Причем, об этом тоже нигде особо не прописано (( Так вот, мало того, что забыла разделить платеж, еще и 0,5% теперь. И тоже никакого уведомления не было. Вы не забываете ежедневно/ еженедельно присылать предложения кредита, или уведомления о рекомендации друзьям, а про снижение ставок по кэшбэку забыли??
И, действительно интересно, что же теперь надо оплатить вашей картой, чтобы получить хотя бы 1,5%? Ведь не обошли ни одной категории покупок....
Очень неприятно. Когда то с этого началась моя нелюбовь с ВТБ... Закончилась переходом к вам...
Также, хотелось бы понимать- если приходит кэшбэк от партнеров- от кого именно, за какую покупку...

Ответить
Развернуть ветку
Bad Gateway

Не знаю как вас, но меня нормально оповестили. Обидно, конечно, но что поделать сейчас. Надеюсь, что условия улучшат, как ситуация нормализуется

Ответить
Развернуть ветку
todopoderoso

Что за кешбек? Какая-то фича для нищих?

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Леопольдович

Сколько будет 2х0/0 ?

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Егор Т.

ой, нахаляву не хотят платить много, какая обидка

Ответить
Развернуть ветку
Ияза Гара
Автор

Если бы вы внимательно читали, то поняли что основной вопрос не в размере кэшбэка, а в том что банк без уведомления по-тихому меняют условия обслуживания. Фактически, это мелкое мошенничество заявлять что кэшбэк 2%, а по факту платить 0,5%.

Ответить
Развернуть ветку
Zazhigin Aleksey

Это еще что, ВТБ вообще запретили переводить кэшбэк в КЭШ без уведомления. Потратить накопленное можно только в их витринему партнёров, где всё на порядок дороже чем напрямую.
Ушел от них.

Ответить
Развернуть ветку
Aleksei M

У меня у альфы пока все по старому показывает, обязательно 20к трат и тогда кэшбек:

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 73 комментария
null