{"id":14272,"url":"\/distributions\/14272\/click?bit=1&hash=9c431bca9c7cafdd4ed114bc7fb4d407f06f28aa165d6f80b9637d3a8581e5c2","title":"\u0421\u0431\u0435\u0440\u041a\u043e\u0442 \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043b\u044e\u0435\u043d\u0441\u0435\u0440, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0442\u0435\u043b \u0432 \u043a\u043e\u0441\u043c\u043e\u0441","buttonText":"","imageUuid":""}

«Альфа-банк» ухудшил условия по кэшбэку, снизив его до 0,5% во многих категориях. Опять без уведомления

Может быть для кого-то это не новость, но я заметил это только сегодня. От Альфы всегда надо ждать подвоха, особенно после истории с комиссией за стягивание, о которой многие узнали уже после списания этой комиссии.

Теперь похожим способом был порезан кэшбэк на большинстве значимых категорий. Напомню что размер кэшбэка был от 1,5% (при тратах от 10к) до 2% (при тратах от 100к) почти на всех категории - сюда входили магазины, заправки, развлечения, услуги и так далее. Совершенно случайно увидел что за заправку две недели назад начислено меньше 0,5% кэшбэка. Задал вопрос в чате, и получил ожидаемый ответ.

Так же задал вопрос, каким образом банк уведомляет своих клиентов об изменении условий обслуживания.

Надо ли говорить что Push уведомления на iOS у Альфы давно не работают, никаких баннеров не было (шикарный кстати способ уведомления!), а на почту ничего не приходило. Ситуация в точности повторяет историю про уведомлении о комиссии за стягивание.

В приложении никаких изменений нет, все так же написаны прежние размеры кэшбэка. По логике должно быть написано «до 2%», но где логика и где Альфа банк?

Тарифов в приложении нет и не было никогда.

Любопытно что на сайте Альфа банка так и висит замануха с 1,5 и 2% кэшбэка. Условия нигде не описаны. Может быть и описаны, но надёжно запрятаны, но я из не нашёл.

Страницы содержит в себе ссылку на правила. Актуальная редакция правил начисления кэшбэка имеет последние изменения в марте:

Считаю что такое поведение недостойно солидного банка. Отныне пользование его продуктами для меня окончательно утратило смысл и логику, так что последую опыту коллег, которые снимают з/п с карты и перекладывают на карту других более адекватных банков.

0
77 комментариев
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Юрий, мы всё проверили.

С 1 июня условия начисления кэшбэка и правда поменялись: в некоторых категориях теперь 0,5% кэшбэка вместо 1,5%. Но есть и хорошая новость — теперь нет порога по тратам для того, чтобы получить кэшбэк. То есть, начисляем его с первой же покупки.

Уведомляли об изменениях в приложении в баннере, а также на сайте (см. скрин).
Понимаем, что можно было упустить новость, поэтому готовы пойти навстречу и доначислить кэшбэк с момента изменений до текущего дня по старой ставке. Сделаем это в ближайшие дни 👌

Ответить
Развернуть ветку
О Де Колоныч

Где можно посмотреть все условия?

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Здравствуйте!
Подробно пишем здесь: alfabank.ru/lp/newcashback/

Ответить
Развернуть ветку
74 комментария
Раскрывать всегда