Отзыв о сервисе привлечения клиентов «Поток»

Здесь, на vc.ru, узнал о сервисе «Поток», хочу поделиться не самым приятным опытом работы с сервисом.

Коротко: сервис через свои каналы привлекает лидов, статистику можно отслеживать в личном кабинете, в общем, все автоматизированно и в одном месте. Сервис привлекает именно лидов, никаких гарантий заключения договора не дает.

Наша компания занимается разработкой и реализацией проектов дизайна интерьера, в сервисе на январь этого года подобного направления не было, мне предложили бесплатный доступ на 5 заявок в направлении "ремонт", я согласился. Ни одна из привлеченных заявок не оказалась даже отдаленно целевой, 60% клиентов вообще не оставляло заявок, через месяц это надоело и я отказался от сотрудничества. Договорились, что если появится направление "дизайн интерьера", мне сообщат.

Спустя 3 месяца направление появилось, мне позвонили, сообщили, что студии дизайна уже работают с "Потоком", все здорово, клиенты идут. Готовы сделать скидку 60% на пакет услуг с привлечением 10 заявок. Т.е. 6 000 руб. вместо 14 900 руб. Я подумал: неплохо, почему бы и не попробовать. Придет хоть один качественный лид -- все окупится с лихвой, нет -- ничего не потеряю.

Первое, что насторожило, сервис не дает ссылку на твой сайт, вообще на какой-либо сайт, он всего лишь предлагает оставить заявку здесь и сейчас. Причины отсутствия ссылок понятны (клиент ведь не додумается загуглить компанию), само собой, однако возникает вопрос, как клиент пример решение оставлять заявку на основании такой мизерной информации? "Но Вы не переживайте, мы оттестировали, все работает, наши маркетологи предумывают разные интерактивы, этого достаточно".
Оке, не даете ссылки на сайт, добавьте блог с расширенном УТП или, хотя бы, слайдшоу, ан нет, добавить можно лишь одну картинку.

В любом случае, 6к -- это совсем нечего, протестировать новый канал можно себе позволить, тем более, за сервисом стоит довольно серьезный бизнес-навигатор "МСП".

Начали приходит заявки, вроде бы целевые, однако практически все лиды имели одну особенность -- люди либо еще не купили жилье, либо только купили и возможноможетбытьнаверное задумаются о дизайне интерьера когда-нибудь, но не сейчас.
Вторая особенность, люди сразу же отказывались идти на контакт, пытались отшить в течении 30 сек. Не правда ли странно? Т.е. человек только что оставил заявку, звонишь, а он сразу же пытается тебя отшить, не задав ни одного вопроса.

2 человека попросили перезвонить позже сразу же после того, как я представился, а после этого добавили меня в черный список :) Возникает ощущение, будто человек ожидал чего-то другого, а не звонка. Или же совсем не понимал, что произойдет, оставь он заявку.

За полтора месяца работы я принял 3 лида, потому что лидом считается человек, интересующийся сферой. Ни один лид не дошел даже до встречи, они были совсем холодными.
1 лид мной не был принят, потому что девушка сразу же агрессивно заявила: "Вы мне теперь будете постоянно звонить?! Мне проект не нужен, я просто так рассматриваю варианты, возможно, когда-нибудь, захочу!" и бросила трубку. Ребята с сервиса позвонили ей и засчитали заявку, потому что она интересуется сферой. В принципе, интересуется, спорить не буду :)

Никаких корректировок РК за все это время предложено не было и вот мне заявляют, что сервис не сможет привезти оставшиеся 6 лидов, потому что ЦА очень узкая и клиентов найти очень непросто. Хотя убеждали, что все протестировали и клиенты довольны и количеством и качеством лидов.

Я все понимаю и ни на что особенно не надеялся, обычный тест одного из каналов, но не свинство ли разрывать договор под таким предлогом?)

Цель поста -- рассказать о том, как работает сервис, мне бы этот отзыв очень помог. Ребят, если ваш продукт или услуга довольно прост -- можете попробовать, авось сработает, если же продукт сложнее шавермы, крайне не советую. В данный момент времени "Поток" к этому не готов.