Статья будет дополнена. Пишу для информирования, так как банк не предупреждает об этом во время перевода и, желательно, это знать всем.
Сбер начал списывать комиссию при пополнении счета через приложение Тинькофф. Причем списывает не сразу и может увести в минус. С 500₽ перевода списано 150₽ комиссии. Покупаем акции Сбербанк)) и перестаем пополнять из приложения Тинькофф.Эта лавка закрыта 🪦 Пока бесплатными со Сбера в Тинькофф остаются только переводы через СБП
Сейчас на стадии переписки с банком. Готовлю жалобу на банки.ру и письмо в ЦБ.Действия банка не то, чтобы считаю неправомерными, но считаю, что во время перевода, клиенты должны быть предупреждены о наличии комиссии и о ее размере.
Upd. В поддержке ответили вот что:
Проверяйте
Также направил представителю Сбера на VC письмо с требуемыми данными
Upd 04.08.22
Банк вернул комиссию. В ходе телефонного разговора банк не признал, что у него проблема в информировании, а мотивировал возврат тем, что со счета была списана сумма бОльшая, чем размер перевода, который был равен остатку на счете.
Жаль тех, кто эти жалобы на стороне ЦБ читает и вынужден отвечать.
Жалость - худшее, что вы можете дать. Если только тот, кого вы жалеете не ваш враг.
В.Григорьев
Эти уроды списали комиссию за перевод и не предупредили о ней. Просто постфактум. Жалобу принять отказались. Это нормально? Для сбера - нормально, ибо воровать хорошо умеют, очевидно.
Комментарий удален модератором
Вадим Григорьев, здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите «Вадим Григорьев VC». Всё проверим
Комментарий удален модератором
Здравствуйте! Обо всех изменениях мы сообщили на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/help/debet_cards_faq/retraction
Это как-то меняет факт того, что вы в одностороннем порядке поменяли условия? )
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
А дайте ссылку на данный документ, пожалуйста
Отправил
Проверим и вернемся с ответом
Получили ваше письмо, спасибо. Вернемся после проверки
Всё то же самое. На почту им письмо отправила, ответили, что всё правомерно. Зачем спрашивают эту информацию - непонятно, раз комиссию возвращать никому не собираются. Прекрасный способ обогащения!
Мне ответили, что списание комиссий за переводы в июле - ошибочно и вернут. За август, если спишут и не вернут, то буду в ЦБ писать и на банки.ру. Моя претензия в том, что информация о размере комиссии должна предоставляться перед совершением перевода
UPD 04.08.22
Банк вернул комиссию. В ходе телефонного разговора банк не признал, что у него проблема в информировании, а мотивировал возврат тем, что со счета была списана сумма бОльшая, чем размер перевода, который был равен остатку на счете.
Здравствуйте! Знаем, что наши коллеги звонили вам. По техническим причинам перевод прошёл без учета доступной суммы, поэтому на карте появился минус. Сумму комиссии вернули вам. В дальнейшем переводы будут проходить по актуальным тарифам.
Извините за неудобства!
Такая же ситуация
Просто было лень писать заявление и менять банк , переводил зарплату на карту другого банка , но сегодня была последняя капля моего терпения, приходит смс о списании одной суммы , а списывается другая , это как !?!??!?
Со мной произошла точно такая же ситуация , списали комиссию после перевода! Дело не в 100 руб ,а в принципе .Почему банк на незаконных основаниях списывает деньги , не предупреждая! Пишу обращение в ЦБ!