Началось все с того, что 2 августа Озон убрал товары из продажи без объяснения причин, даже не уведомив. Просто.
Обнаружил это только 3 августа, когда зашел в ЛК Продавца и обнаружил что товары не продаются. Выставлен статус «Не продается / Убран из продажи». И так по всем группам товаров.
Отправил запрос в Службу поддержки. Потом история со складом и тишина на 5 дней. Ни ответа, ни привета. Ответили только 7 августа.
Все документы были предоставлены еще на стадии регистрации в исчерпывающем объеме. Я бы и предоставил, но на фоне продажи личных данных и утечек немного опасаюсь предоставлять неизвестному сотруднику такие данные. Неужели в этом есть такая острая необходимость?
На самом деле не все так просто. Официальных документов не достаточно.
Мне тоже закрыли продажи из-за этого 7 августа.
Бедный покупатель, которому я не успел отправить товар (он заказал его на подарок к определенной дате), и которому даже в чате ответить не могу, что случилось, почему я не могу сделать отправку.
Реальный террор.Тупо отрубить всё. Это не партнёрские отношения, Озон. Это хамство, издевательство и неуважение к селлерам.
О.о, а такое бывает? Какая интересная форма нарушения прав потребителей со стороны Озон. Тогда по сути все претензии, связанные с ЗоЗПП, кроме качества, товара и т.п, т е моральный вред(за всё, кроме вышеперечисленного), неустойки(не все) идут за счёт озона:)
Но слава богу, покупатель нашёл мой интернет-магазин и теперь спокойно отгружу его товар от своего имени, а не от имени озона. Покупатель тоже в шоке и говорит, что теперь будет всегда искать сначала самого продавца, а не покупать сразу через озон.
Ну именно вот это странно, с точки зрения нарушения прав иных лиц, не связанных с проверкой.