Началось все с того, что 2 августа Озон убрал товары из продажи без объяснения причин, даже не уведомив. Просто.
Обнаружил это только 3 августа, когда зашел в ЛК Продавца и обнаружил что товары не продаются. Выставлен статус «Не продается / Убран из продажи». И так по всем группам товаров.
Отправил запрос в Службу поддержки. Потом история со складом и тишина на 5 дней. Ни ответа, ни привета. Ответили только 7 августа.
Все документы были предоставлены еще на стадии регистрации в исчерпывающем объеме. Я бы и предоставил, но на фоне продажи личных данных и утечек немного опасаюсь предоставлять неизвестному сотруднику такие данные. Неужели в этом есть такая острая необходимость?
На самом деле не все так просто. Официальных документов не достаточно.
Дорогой Озон, это реально мошенническая схема. Я предоставил Вам информация с фото и видео, на фоне личного кабинета. Но вы уперлись в то что я не предоставил вам страницу паспорта с пропиской. У меня ООО, все документы я вам передал при заключении договора, в чем вы еще хотите убедится? Получается так, что если я не предоставил вам страницу паспорта с пропиской значит я мошенник? А то что весь пакет документов, устав где указано, что я являюсь генеральным директором, фото видео с моим лицом и паспортом с главной страницей, вы мне пишите этого недостаточно чтобы удостоверится в моей подлинности. Вопрос зачем вам моя прописка? Ответ, вы тупо собирает данные. Вопрос: зачем и почему? Такими темпами вы скоро сами останетесь на своем маркет плейсе и будите дальше продавать паль из китая. Через пару месяцев все нормальные продавцы и производители уйдут (у меня производство мебели по всей россии) и превратиться ваша площадка с хорошей репутацией и перспективной на развитие в очередную говно-площадку с которой никто работать не хочет и продавать вам будет нечего, кроме китайского дешевого говна по завышенной цене....
Без полного списка документов пройти проверку не получится, данные при этом не сохраняем — используем их только для того, чтобы убедиться, что вы — это и правда вы
Так и чешутся руки в Прокуратуру написать. Любая дополнительная информация, согласно Закона об информации, как и персональных данных, может быть передана, только по согласию сторон по четко отработанному регламенту. Где Вы видите регламент этого уничижающего достоинство действия? Где тут обоюдное и добровольное согласие сторон, если вы, без всяких на то причин, все товары магазинов заблокировали, чтобы это получить?
Как и писали выше, мы вправе запросить как документы и информацию, так и подтверждение их достоверности — фото и видео как раз подходят. Пишем об этом в договоре, раздел «Заверения и гарантии», п. 2: ozon.ru/t/Qd7NKgN
Вы не вправе закона об информации и персональных данных затребовать определенный круг информации, что четко регламентировано законодательством. Только по добровольному и обоюдному согласию. Повторюсь, где вы видите добровольное согласие со стороны продавцов, если вы заблокировали все товары магазинов для получения этой информации? Более того, согласно договора я имею право знать кто именно истребует, указанные данные и кто лично будет нести ответственность.
Советую ознакомиться с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "О персональных данных", особенно со статьей 11
тогда внимание вопрос, зачем вам лист фото и видео с моей пропиской??
Тем более, что в Вашем случае, Вы обязаны предоставить информацию о юридическом адресе, но не личном.
Когда-то GeekBrains тоже отписывался и говорил что у них все по закону) Пока мы не подали коллективный иск. Буквально после выхода статьи и принятия иска в дело все сразу изменилось. Похоже на них только коллективные иски действуют. По хорошему никто ничего решать не хочет.
а по паспорту не видно? я же вам написал что предоставил всю информацию но без листа прописки. Или вы без листа прописки не понимаете я это или не я? вы зачем из нас дураков делаете?
Полный список документов предоставлен платформе при заключении договора, и на основании этих документов он и заключается. Вы выходите за рамки объяснимого и законного. Вся информация содержится на сайте ФНС РФ по ИНН.
"Без полного списка документов".. Полный список предоставляется при оформлении договора. Персональные данные для его подписания тоже. Более Вы истребовать не вправе, поскольку это не регламентировано ни законодательством ни самим договором. Ссылка на сбор "информации" не может касаться персональных данных, поскольку без них договор не был бы заключен и они предоставляются всеми. Для каких целей Вы собираете биологические данные продавцов? Почему не предоставляете список тех, кто будет работать с персональными данными? Это закон, а вы безалаберно его нарушаете, пользуясь слабостью продавцов, которые живут на те средства, которые зарабатывают посредством платформ и которых Вы их лишаете в нарушение договора, без всяких причин блокируя продажи.
Неоднократно обсуждали этот вопрос здесь 🙏 Повторимся — можем запросить как документы и информацию, так и подтверждение их достоверности — фото и видео тоже относятся к этим понятиям. Указали это в договоре, раздел «Заверения и гарантии», п. 2: ozon.ru/t/Qd7NKgN. Если вопросы остались, советуем обсудить их с коллегами в поддержке, так как здесь, увы, общение идёт по кругу(
Видео, тем более с отпечатком голоса, которые Вы требуете, являются биологическими данными, и затребовать Вы их не вправе. Не путайте с видео и фото, относящихся к качеству и маркировке товара, вот их вы затребовать вправе.