Продолжение про то, как Ozon привез мусор вместо видеокарты и не возвращает деньги

Надеюсь это сарказм) Было бы круто, чтобы это работало в другу сторону. Сначала привезли заказ, а потом я им уже говорю, ну потерпите немного, я вам позже деньги отдам. Отдам, наверное....

Нельзя так бросать все. Можно по итогу все к коллективному иску привести. Я так понимаю Озон не одну уголовную статью себе уже заработал.

Хах, мне даже 300 бонусов не дали, зато 70к стырила их поддержка. Короче, ...

Вот так себя и чувствую сейчас, если честно....

Тут еще веселей. Это озон глобал.
Русский клон китайского алли.
Но похоже у озона нет ни авторитета, ни сил как-то контролировать китайских продавцов.

Повелся на цену честно говоря(

Если бы так каждый заказ был, то одно дело. Но я сколько не заказывал на озоне, проблем не было. Ну и писать капсом в чат с поддержкой тоже такое себе.

У вас, как у поставщика?

да у озона большие проблемы с логистикой :(
Каждая вторая посылка с задержкой дай бог, в худшем случае просто "теряется" где то по пути...

Отправил на почту. Даже не подтверждают прием. Ответ, что просто надо подождать...

Интересно, как это работает в одну сторону, если случается форс-мажор— покупатель должен и обязан незамедлительно что-то сделать, а как у компании Ozon что-то случается, покупатели должны понять и простить, и подождать. Почему это работает в одну сторону?

Не получится нарушая закон ориентировать меня на ожидание. Это к счастью так не работает. Претензия уже отправлена к вам на почту. Сегодня выйдет ролик о произошедшем у меня в ТТ на 85к подписчиков, ведутся переговоры с теле и интернет каналами. Обещаю, что данная ситуация прогремит на всю страну благодаря вашему пофигизму и отношению к покупателям. Сделать Вам антирекламу, это идея фикс на ближайшее время.

О, подъехал крутой слоган для Озона.
Озон - ориентируем только на ожидание

Наступил 27 день разбирательств, сегодня на почте мне сказали, что там вообще очередь))) А вы вроде как говорили вчера, что у вас много сотрудников и все они готовы помочь покупателям. Что происходит? Где мои деньги?

Я как то у Пятерки или Перекрестка через Тинькофф возвращал деньги успешно, рублей может 100. У меня на руках были чеки и переписка с помойной поддержкой о том что "да их косяк но деньги можно вернуть только при живом визите в магазин". Бедный Тинькофф всё вернул, хоть и стремно его было делать крайним в споре с X5-помойкой. Надеюсь не за свой счет вернул...

Добрый день! Первый раз слышу о такой процедуре. Просветите плз, если есть время, если нет, то пойду гуглить.

И я перестал теперь. Со мной уже 5 родных 3 друга отменили свои заказы и ушли в Яндекс маркет. Надеюсь, что об этом инциденте узнает вся страна и заказы у этого дна сервиса упадут...

Они даже сами не помнят про такие заявления, они на прибыль толком не могу выйти.

Не все сразу. Но по идее возможности у них есть. Надо только банк в цепочку включить и передавать средства продавцу после успешного завершения заказа.

Ахахаха, с такой работой они и сервису kazan скоро уступят

Лайкну аккуратненько

До сих пор отписки шлют. Сегодня жду до 17:00 и еду на почту с претензией к ним и заявлением в ген. прокуратуру и Роспотребнадзор, их известил.

С регистрацией и первым комментарием)

Вы можете им написать обращения без использования vc. Быстрее будет.

Да и президента нет, со всем кабинетом министров, че уж.

Пауль, локдауны в Китае до сих пор случаются. Если вы не верите нам, можете обратиться к гуглу.

Не подскажете, как сейчас из Европы заказать?

Думаю так и есть и не уверен, что этим занимается Китай. Видимо Озон решил озолотиться в этом году.

Вот и у меня такая же ситуация, сейчас не заказываю здесь

как там в будущем?

Это не входило в наши планы. Вероятно, что тут проглядел продавец лейки. Подскажите, пожалуйста, номер заказа.

В чем проблема вернуть?
Или отказаться при получении.

С яндексом, к сожалению, тоже косяки

Вот у меня к сожалению тоже только с ними такая проблема. Все остальные решали вопросы.

Привет. Подскажите номер заказа, пожалуйста. Задержки и отмены случаются, но не далеко не во всех заказах. Хотим разобраться в произошедшем.

Вот так сейчас они работают к сожалению...

Даже немного хуже

Тоже очень на это надеюсь.

Подскажите, пожалуйста, номера заказов и краткий анамнез. Разберёмся в причинах и постараемся всё исправить.

Доставка у них стало просто ужасная, при чём когда они начали доставлять заказы офлайн магазинов , сроки доставки увеличились в 2-5 раз , очень много возвратов из за этого . С сентября вроде перестанут развозить чужие заказы , на что мы очень надеемся.

Ого))) Это уже новый уровень. Видимо кладут чтобы вы блины сделали и особо не расстраивались...

Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе, ситуация проверяется самым тщательным образом. Пожалуйста, ожидайте обратную связь от наших специалистов.

При получении не проверяли?

Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас( К сожалению, ошибки случаются у всех, но не все могут их признавать и исправлять. Подавляющее большинство заказов у нас доставляются в срок. Случаются единичные случаи задержки, но мы их стараемся минимизировать. Подскажите нам номер заказа с лейкой, посмотрим что там произошло и сделаем выводы.

Если это не очень "сильная" проблема, то что же такого ужасного?
Будьте последовательной. Логистика штука не простая. Сроки обычно как прогноз погоды, могут и не совпасть с реальностью. Ну и сами то вы четкая как атомные часы? Все во время делаете, обещаний не нарушаете и вообще ошибок не допускаете? Уверен, что это нет так, но от других всегда требуете, требуете и требуете. Товар пришел с задержкой, эка трагедия...

Hello. When was the situation with the boots? For a long time? You can order the number of this order, we want to understand what happened.

Тут в интернетах пишут, что склад был "очень застрахован". Как бы не самоуничтожился он))

За действия подрядчиков отвечает исполнитель, как ни крути. Это его забота с ними разбираться. Не надо перекладывать с больной головы на здоровую.

Для этого существует видеофиксация упаковки и отправки товара.
Когда речь идет о чем-то дорогостоящем, то это, как бы, за правило должно быть.

Вполне возможно. Тут все равно вопрос к Озону. Если бы я знал, что доставка будет не в пункт выдачи, а через курьера Сдэка я бы отказался. Для того чтобы открыть посылку я и выбирал пункт выдачи.

вы личный бот Озона?

Уже про 1% напомнил. По прежнему плевать…

Расскажите, у вас что случилось?

Маргарита, здравствуйте. Расскажите подробнее о случившемся и напишите номер заказа. Хотим разобраться.

вы уже и тут...Один и тот же спам решили оставить в каждой записи. Вам бы очки получше или монитор