Яндекс Маркет продал PlayStation 5 (CFI-1116A, Британская версия) под видом PlayStation 5 RU (CFI-1008A/1108A)

С «1 г., Официальная гарантия Sony в России» в характеристиках. И конечно же отказывается признавать свой косяк и косяк продавца.

Неделю поддержка жевала сопли, не могли объяснить какого хрена произошло, но талдычили про какой-то сертификат и когда я уже подал заявление на возврат, выкатили Сертификат из Еревана, типа смотри мы были правы... непонятно правда в чем.

Видно "RU", видно что магазин разделяет версии "RU" и для других стран
Видно гарантию в характеристиках
Поддержка берет на понт, за 5 часов до этого я заполнил форму на возврат, через два часа после этого вернул консоль через Почту России, им было очень сложно добавить возможность вернуть ее курьером, хотя получал я ее именно так
Сертификат который они не могли найти неделю и по этому спиздили его у Эльдорадо, он по их мнению что-то проясняет
Заявление Сони
То что пришло
Поддержка тянет время, ну или просто ни на что не способна, в любом случае хреновая поддержка
Поддержка тянет время, ну или просто ни на что не способна, в любом случае хреновая поддержка

К слову консоль я не вскрывал, пломбы Sony и продавца на месте

0
52 комментария
Написать комментарий...
gals3409

Яндекс Маркет по факту ни за что не отвечает.
Он лишь Маркетплейс.
Везде в своих ответах он пишет, что обращайтесь к продавцу.
У меня было нечто похожее, продавец по карточке товара был ИП.
Успешно суд выиграл.
Без всякого обращения в Маркет напрямую ему претензию, неответ и в суд.
Да, время затянуло, но с учётом штрафа 50% я вполне удовлетворен.

Ответить
Развернуть ветку
Инь Чжон

ну маркет все же лояльная компания, туда стоит обращаться. Ваш ИП суд игнорировал? А то у меня суд с продавцом с али. Первое заседание от него ни слуха ни духу. Мне-то в общем и лучше даже, но меня не ИП, а вполне солидная компания..

Ответить
Развернуть ветку
gals3409

Мне попался очень тупой ИП, почту не получает по месту жительства и ведения деятельности.
Поэтому он о суде узнает, когда у него приставы со счетов деньги снимут по исполнительному листу :)

Ответить
Развернуть ветку
49 комментариев
Раскрывать всегда