Заказала айфон с великого алиэкспресса. Пришла игрушка увесистая такая. Точная копия, запечатанная в коробочку, со всеми бумажками и зарядником. Мы думали, хорошо хоть видео распаковку делали.
Сначала отписали продавцу, мол это копия, а не оригинальный телефон. он отвечает
Перевод:Привет, друзья, этот телефон восстановлен, мы уже говорили вам, что он выглядит как новый в запечатанной коробке, мы проверили телефон перед отправкой, и он отлично работает во всех странах. Надеюсь, вы понимаете.
Честно говоря, на AliExpress нет настоящих новых телефонов, хотя некоторые продавцы продают их как новые.
Искренне
Поняли ,что от него ничего дельного не дождемся, открыли спор. Прикрепили видео распаковки.
Алиэкспресс запросило вес всех товаров в посылке- сделали, прикрепили, отправили в тот же день.
От продавца в качестве доказательства было только - мы не используем клейкую ленту для упаковки товара. все.
Как итог, Алиэкспресс закрыл спор в пользу продавца ссылаясь на нехватку доказательств и не своевременное предоставление доказательств. Пишем в поддержку- ответа нет никакого. На запросы не отвечают.
Комментарий недоступен
Скупой платит дважды, дурак трижды, лох всегда.
Сообщение удалено
Как вообще можно не бояться заказывать что-то дорогое на Алике?
Честно говоря, очень жаль ребят.
Не очень
Я пару дней назад получил телефон за 31к. Все ок...
На алиэкспрессе по большей части косяков нет. Пару лет назад брал там ноут за +- 80к. Просто ну не может быть айфонов на алике. Ему честно написали, что это рефаб (а там других нет). Не знаю, на что автор надеялся. Э о как пойти продукты в магазине автозапчастей покупать, а потом жаловаться, что машинное масло невкусное
Я мамку на ноут заказывал. Клиенты сами попросили заказать в Китае, дали денег и понимали все риски. Если всё пройдёт гладко, они малой кровью отделываются и не нужно покупать новый ноут. Тот у них был не шлаковый, типа игровой. Пишу китайцу - мамка новая? Он в ответ - Да, только пол года на складе лежит. Это при том, что ноут уже лет 5-ть точно не выпускался. Но всё прошло гладко. Ноут уже больше года работает, хотя мамка была б/ушная, с китайской разборки.
ну если вы будете заказывать дорогой товар в неизвестном магазине с рейтингом ниже 90 %, то конечно у вас будет печальный опыт покупки, после которого будете ныть в интернетах. По аналогии на местном рынке вы же не пойдете покупать дорогой телик на рынке радиоэлектроники. Вы выберете известный сетевой магазин. Так что мешает покупать на али в хороших магазинах за вкусные цены?
Ну ребят, ну какая «копия», ей Богу… это китайцы. Для них копиями торговать это норма. Копия - это работающая подделка. У вас не копия, у вас - пустой корпус, пустышка, обман.
.
У меня больше 3 лет плотного общения с китайской техподдержкой (коммьюнити на русскоязычном направлении, через меня много жалоб на техподдержку проходило). В другом проекте, но тоже достаточно массовом. Немного поделюсь, что помогало мне «переводить» жалобы пользователей, дописывать их такими словами, чтобы техподдержка переставала тупить.
.
Поверьте, они там настолько привыкли к жалобам, что они их не трогают за душу. Для вас это потеря, разочарование и эмоции, для них - очередные непонятные возмущения жалобщика, на видео айфон, вес совпал, чего ему ещё надо.
.
Поэтому пишите им более четко, без воды, только самую суть.
.
Можно в самом начале для привлечения их внимания написать «Не включается, не заряжается». Потом уже «Внутри пусто, это не телефон. Это корпус для телефона. Пустой» и крупным планом разъемы, чтобы внутри было видно, что пусто. Например, показать, как кабель зарядки вставляете, отпускаете, он сам выпадает. Фото пустоты в разъемах крупным планом в дополнение к видео. Кнопку мута тоже крупным планом, что болтается.
.
А так по видео - без комментариев под постом я бы вообще не поняла, в чем суть. Вставили зарядку и грубо начали расшатывать. Поначалу это всё, что я увидела. И сразу мысли - даа, с таким отношением айфон недолго протянет…
.
Акцентов на том, что это не копия, а пустышка, совсем нет. Копия, реплика - это работающее устройство, подделка. А у вас пустышка, корпус от телефона. И это нужно было крупным планом, много и долго показывать. Не вскользь.
.
Там у техподдержки тысячи таких жалоб, думаете, они их вдумчиво отсматривают?
.
Ну и ещё помогало писать короткими простыми предложениями, без эмоций. Четко факты. В стиле.
.
«Здравствуйте.
Получил только корпус от телефона. Не включается. Внутри пусто. Зарядка выпадает. Кнопка болтается. Это обман, фейк, пустой корпус от телефона, внутри лежит что-то тяжелое. Смотрите фото разъемов. Внутри нет контактов. Там нет электрических схем. Он пустой. Это не телефон, обман.»
.
Я прилагаю вам для сравнения фото внутреннего вида разъема моего айфона, с которого сейчас пишу. И купленного не на али. Там явно видны снизу контактные зубцы. И сверху такие же есть, просто на фото не видно. Посветите фонариком. Отправьте им такие же крупные копии.
.
Удачи вам 🙏🏻 Надеюсь, сможете до них достучаться.
Содержи рабочий внутренний вид в чистоте! ☝️😎
Скоро: купили на Алиэкспресс MacBook, за 2 т.р., винда не запускается...
Или купил жену на Алиэкспресс, а у неё член
А что должно показать видео распаковки? Нужно было прямо после распаковки, на камеру, включать его и проверять. Если это копия, то там очевидно стоит не ios, что и нужно было показать на видео.
Так попытка включения была сразу, а уже потом дошло, что это просто муляж или макет. Это корпус, а внутри , что-то тяжеленькое и все.
Вроде на видео была попытка включить
Заказал себе как то кошелек Луи Витон на алике за 1500 р
Перед этим продавцу написал спросил оригинал ли, он сказал да
Как приехал я открыл спор и сказал что не оригинал и приложил просто фотку
Вернули 700р
А чтоб телефоны на алике заказывать надо иметь железные яйца конечно
А вот еслибы скрин с перепиской был, всебы вернули, а продавана в бан.
Вы ведь открываете спор и прикрепляете фото, что не оригинал. Алику по барабану, ему главное, что бы вы договорились. Продаван вам отвечает, да, перепутал, положил копию, за это могу скинуть 700р. Если вы на это согласились, но это ваши проблемы. И все переговоры по товару, нужно вести не в личной переписке с продаваном, а сразу открывать спор и в нём всё описывать. Пусть там продаван пишет, что готов вернуть 700р. И тут вы стоите на своём, что заказывали оригинал, продавец уверял, что оригинал, но прислал подделку, которая вам не нужна. Если нет оригинала, вам не за сколько не нудна подделка и стоите на полном возврате средств. Если продаван отказывается, то спор обостряется и в него влазит Алик, который читает вашу переписку в споре. Никакие переписки по почте или по внутренним сообщениям на Алике не учитываются, только переписка в пределах спора. Конечно Алику выгодно, что бы вы нашли с продаваном консенсус, поэтому он не против, что бы перед спором, вы лично переписывались не в споре, а по почте. Может это сделано специально, поскольку эту переписку не прикрепить к спору. Если вся переписка велась в споре, то там будет видно, что продаван готов вернуть 700р, а это значит он признаёт, что отправил фуфло. И в таком случае, Алик примет вашу сторону. Алик в курсе, что много на нём подделок, но если покупатель молчит, то его всё устраивает, значит он получил то качество, которое ожидал. В таком случае, вы получили, что хотели, продавец деньги, Алик % от продажи. Если же вы открываете спор, Алику всегда выгодно стать на сторону покупателя, если тот предоставит доказательства, ведь Алик зарабатывает свой % не на продавце, который выложил товар, а на покупателе, который его купил.
После первой фразы дальше можно не читать.
Надо быть совсем отмороженной на всю голову, чтобы iPhone на aliexpress заказывать
Андроиды же заказывают. В чем разница?
А о продажах через tmall и рос ритейлеров вы наверное и не слышали?
Заказывать можно всё, для этого и создана торговая площадка. То что обманывают, это другой вопрос и здесь нужно уметь разбираться, а не просто надеяться, что всё пройдёт гладко. Если нет желания разбираться, тогда доверится местному барыге, который купил на Алике и у него можно посмотреть, пощупать, но при этом, девайс будет стоить дороже.
Автор, ты чего тут умолчал о том, что ты купил:
iphone 11 pro на 256гб за 31тыс.рубУзнал из предыдущего поста. На озоне такой продают за 100к. Вы на что надеялись то вообще?))))
Какие 100. В проверенном магазине серый 13 про 256 стоит 80 https://market.yandex.ru/product--smartfon-apple-iphone-13-pro/1414773422?glfilter=14871214%3A15343657_101443817808&glfilter=23476910%3A26684950_101443817808&glfilter=25879492%3A25879710_101443817808&text=iPhone%2013%20Pro%20256Gb&cpc=kPd8XUfJ8zDVDCMf6wv7wjWzYyF0Nwl8-eeRrNjHjjhyEAHwJTXVOyn2qSeyh8_B2gQgXsOiyBA8WLIgq-K0nnGgzQv83tghAI_bN8qEbSSmGXk7QWpgDC91GhOoEThtM3vjg2ZJzXfvTbJ_AI2syFrDst9GMWyA_qEe6HVKfZiB0IPYD-Gomg%2C%2C&rs=eJwzkghgnMUonBmQkZ-XqmBorBBQlK9gZGrmngQAWgsG6A%2C%2C&sku=101443817808&do-waremd5=0jy1cfsuusHfgGdZtzpvZQ&cpa=1&nid=54726
30 вполне адекватная цена, только гораздо проще через авито купить https://www.avito.ru/moskva/telefony/novye_iphone_11_pro_256gb_green_original_garantiya_2528246144
так и не понял копия или рефурбишед айфон
Это просто муляж, обманка, не копия и не восстановленный. Просто кусок пластика, стекла и металла. Даже зарядка не держится в гнезде.
Существует несколько простых правил:
1. Перед покупкой написать продовану и узнать все про товар (скрины делать)
2. Снимать надо с момента получения на почте, тамже открывать и включать.
3. Не надеяться на халяву. Бесплатный сыр достается только второй мышке.
Если вы последовали всем трем правилам, будет вам счастье😊
Мы думали что и будем той второй мышкой )
Зачем покупать в таком опасном месте, что нужно строгое следование некой методике просто чтобы получить заявленный товар за свои деньги?
странно конечно ждать за эти деньги чего то хорошего.... просто изначально понятно было, что какой то развод или обман.
Почему же? Когда доллар опускался на отметку в 55р, то цены на али были приятные для покупок.
Али и не отрицал, что это копия. Тел. б/у
Судя по видео от телефона тут только корпус и экран, а внутри походу пустота
я не увидел ни 1 слова копия, кроме как от создателя топика
Комментарий недоступен
Ниче не понял. Чем вы недовольны - то? Вам же сказали тел восстановленный. Причем тут копия?
Я и говорю - автор непонятно объясняет. И техподдержка китайская тем более не поймет. У него не копия. Я из комментариев больше поняла, чем из поста. Получается, у него вообще муляж: корпус, чем-то набитый внутри для тяжести и веса. Там телефона нет, совсем. Это корпус без начинки. Поэтому кнопка болтается, поэтому разъем зарядки ходуном ходит. Но сначала по видео это непонятно.
Никогда там ничего дорогого не заказывала. Именно по этой причине. Сочувствую...
А с чего вы взяли, что это дорогое? Заказывать надо у проверенных продавцов. Я видеокарту в мае за 70к купил - пришла и отличная. А автор этот айфон купил за 31 тысячу, между прочим)))
iphone 11 pro на 256гб за 31тыс.рубКак бы умных людей насторожит сразу
Только после предыдущего поста автора - дошло. Тел.пустышка за 31т.р.
Копия Айфона? Вы серьезно 🤣🤣🤣
Так а сколько вы заплатили за это телефон?
Я брал на алике роутер у китайцев и там оказался необычный баг. Wan порт при аплоуде в сеть переключался с гигабита на 100 мегабит и при этом терял сеть на секунду. Как итог им просто было невозможно пользоваться.
Спор длился несколько месяцев. Продавец записывал видео по 10 минут, где на китайском что-то говорил модераторам.
Алик сначала предложил вернуть 50%, я отказался так как хотел сделать возврат. За это отказали в любых компенсациях вообще и закрыли спор.
Теперь максимум там чехол на телефон закажу, так как на али отсутствует защита прав покупателя и экономия получается сомнительная.
Кроилово ведет к попадалову. Алик для заказа чехлов, пленок, стекол, проводов и зарядок.
Ну еще там брали другую мелочевку: пряжу, крючки для вязания, инфракрасную керамическую лампу и кость каракатицы для рептилий.
150 руб поддержка вернёт.
$50+ и включается режим китайского дурачка.
Это вам не недружественный амазон.
Это явна дешевая копия. Автор хотел получить бесплатный китайский айфон, но что-то пошло не так. А теперь через vc хочет привлечь внимания алиэкспресс.
Нет, он не хотел бесплатный. А все айфоны китайские.
Тут продавец мошенник
Чувак, ты купил товар в ноунейм магазине и решил сюда пожаловаться? Тем более, что на али нет официальных магазов от эпл. Перед покупкой товара посмотрели описание? Или только карточку товара посмотрели? Сам виноват.
Лично я всегда и часто покупаю на али, но только в проверенных магазинах, которых на самом деле очень много.
ситуация дикая, я просто взял на горбушке айпад, когда курс сейчас был более менее - там хоть видишь что почём
да, в июле горбушка рулила по ценам
Пишите в группу Али ВКонтакте (в камментах под новостями), только через них получалось деньги догнать после споров. В поддержку в приложении почти нет смысла писать.
А сколько стоил телефон?
Во первых кто покупает айфоны на Али? Во вторых кто делает распаковку дома? Правильно всегда делать распаковку в точке выдачи и начинать снимать видео с рук передающего мне эту посылку. Выложите пожалуйста продавца и его рейтинг с включенным расширением хрома, показывющим этот самый рейтинг
Вот в данном примере расширение показывает что продавец новый
Так а в самом объявлении о продаже что указано дословно ? Есть скрин ?
А какие отзывы у продавца? Тысяча положительных? Или вы заказали не смотря отзывы?
Ох уж эта экономия на спичках..
Название заметки не совсем верное. Судя по всему, агрегатов вполне хватило доказательств :))
Если серьезно, то при заказе в интернете вещей, надо придерживаться правила: не осуществлять предоплату на сумму больше той, что вы готовы потерять.
У тысячи покупателей будет все хорошо, у вас, тысяча первого, произойдет сбой. Если бы это была ещё российская дочка, можно было бы потолкаться. Но в вашем случае можно, наверное, только chargeback попробовать, если возможность есть.
При закупке ВАЗом китайских коробок, вместо коробок передач тоже будут приходить муляжи? А в ответ на претензию будут требовать видео распаковки каждой коробки? 😂😂😂
Автор к успеху шел
57,75 рубля курс доллара на Алиэкспресс- 29 июня 2022. По такому курсу приобретался телефон. Именно поэтому телефон покупался на али, а не где то еще. Отсюда такая цена.
Похожая проблема, заказал видеокарту для пк, пришла 30 июля, 31 июля заказ был завершён, и вроде все норм. Несколько дней все работало нормально, потом появились дефекты, открыл спор 13 августа, в итоге поддержка Али отвечает что я не успел в течении 15 дней подать спор и закрывает спор в пользу продавца. Хотя 15 дней не прошло, тоже на сайте тему написал, буду ждать пока ответят на почту, оставил заявку или может тут в сообщениях ответят или в теме.
Чего тут все хором твердят: "Как можно на али брать айфон?"
- Я вот купил и все ок, доволен, 3 месяца пользуюсь, работают все функции, все идеально. Каждый сам решает, где покупать и за какую цену.
Автору сочувствую и желаю найти решение сложившейся ситуации. Я брал в другом магазине на али, но коробка посылки и чехол были точно такие же.
Пишите официальную претензию на местное ООО. и потом - в суд с видеозаписью. Прислали нерабочий аппарат, он не включается. Деньги возвращаем со всеми штрафами (по нашему ЗПП там очень немало)
Честно говоря, на AliExpress нет настоящих новых телефонов, хотя некоторые продавцы продают их как новые.
Ну в смысле нет, если оф магазины там существуют и продают новые телефоны, тот же Xiaomi и тд
Не умеете вы вести с ними споры. Если защита покупателя заканчивается, деньги за товар уходят продавцу. У покупателя после этого есть 15 дней на открытие спора, но это уже не так просто, поскольку деньги уже отправили продавцу. Споры нужно пытаться открывать до окончания защиты покупателя. Тогда деньги замораживаются и автоматически не отправляются продавцу. После этого, можно приводить свои доказательства. Я специально иногда заказываю какие то подделки, что бы потом доказать, что это подделка и вернуть себе деньги. Но всё нужно делать, до окончания защиты покупателя.
Вы храбрый и отважный человек
В видео звук не воспроизводицца ☹️
Здравствуйте. А что делать если по трек номеру указанному в заказе посылка идет не на мой адрес. При этом посылка пришла по другому трек номеру, я получил, а внутри хлам который не соответствует заказу. Двойной обман и "вилка" получается. Нигде не нашел подобной ситуации. У всех либо одно либо другое.