у меня та же ситуация, страховок 2, договор сам в банке не подписывал, все через приложение, договор с двумя разными условиями только в виде скана. сегодня пришла отписка от них: Возврат части страховки при полном досрочном погашении предусмотрен по страхованию самого кредита, но если у вас была только страховка жизни, то она не возвращается и продолжает действовать даже после полного погашения кредита. По всем вопросам возврата страховки в связи с полным досрочным погашением по кредиту вам необходимо обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь: 8 800 333 84 48 с 8:00 до 20:00 мск.
а по телефону говорят, что вернуть не можем. сейчас готовлюсь писать в Роспотребнадзор и суд.