Являюсь абонентом билайн более 10 лет, сегодня не получилось при помощи мобильного интернета решить рабочий вопрос и проведя тест скорости мобильного интернета я обнаружил что скорость дико ограничена.
Обратившись в чат, я получил в ответ от оператора, что скорость на моем номере действительно ограничена и по всем вопросам пишите на почту.
При звонке на 0611 — и «ожидании» двух часов, я так же получил ответ о том что скорость ограничена и ничего сделать не могут.
Проблема заключается в том, что во первых пакет интернета обновился в 00:00 08.09.2022, т. е. сегодня и было скачало без ограничений 3 гб, а за последние 30 дней 112 гб, с учетом второго номера с лимитом интернета 40 ГБ.
Получается билайн имеет совесть ограничивать потребление интернета и резать скорость, убрать ограничение не могут ни в чате, ни КЦ, ни в претензионном отделе.
Ну что такое, билайн? Нормально же общались!#жалобабилайн #билайнжалоба
Здравствуйте, Сергей! Обеспокоены вашими словами и хотели бы все проверить. Напишите, пожалуйста, нам в лс ваш номер телефона и точный адрес, где заметили ограничения, посмотрим в чем дело.
Такая же проблема появилась сегодня на домашнем интернете скорость 100мб/с(по договору) по факту 20мб/с(к этому уже привык, но это тоже не нормально), но самое страшное это блокировка p2p трафика. Если до утра не вернете все в зад и у меня не заработает dc++ и torrent, уйду к нормальному оператору
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими неудобствами при использовании наших услуг. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения адрес подключения полностью. Проведем вместе с вами диагностику.
Информацию с номером отправил в личные сообщения, так же дублирую что оператор и в чате и КЦ сказали об ограничениях и что их невозможно снять, через сотрудников претензионного отдела тоже не вышло
Сначала отрицают, потом признали
Для информации посетителям сайта, Билайн в сообщениях пишет другую надуманную причину, даже после того как в чате и КЦ подтвердили что скорость на номере ограничена по причине скачивания 112 гб с двух номеров, один из которых с лимитом 44 Гб. #билайнжалоба
@билайн @билайн напишите в комментарии «лимит» по безлимитному интернету, особенно после того как все лимиты обнулились менее 12 часов назад и вы поставили блокировку скорости на мой номер