Нахожусь не в России, с начала СВО связь на моем Билайн номере утрачена. Принять звонки или СМС не могу. Да больно и не надо было, везде подтверждения приходят в пушах, вход по FaceID и лидно, но в какой-то момент и приложения посыпались, вылетели все разом, подумал ну ладно, сменю номер телефона на всякий случай... В сбере сменил в 2 клика, а в Тинькофф позвонил, проверили меня с ног до головы, ток забыли спросить группу крове и тоже сменили на виртуальный, чтобы СМС-ки туда приходили и входить мог легко. С ВТБ конечно такое было не проделать, так как нет у меня логина для входа в ВТБ-онлайн, а приложения их уже не существует. Подумал, да и фиг с ними, всё у меня там уплачено должно быть... Но как же ошибался. Оказалось, каким-то макаром ВТБ с кредитки срезал 15 рублей и у меня уже 4 или 5 месяцев портиться кредитная история, ок, оплачу, надо зайти в ЛК, но КАК?!
Плюс, раньше на продление кредитных каникул достаточно было написать на почту ипотечного менеджера всю информацию и тебе говорили "ок, рассмотрим и ответим", то теперь с почты отвечают "Пишите в чат", пишешь в чат, а тебе там "Не, не сюда, пишите в чат из личного кабинета"... ну тут еще раз подгорело и ПОПЁРЛО...
Пошел с виртуального номера звонить на их 8 800 - Нифига. Голос говорит "Звоните на 1000, мы вам поможем". Ладно. Звоню На +7 для Москвичей - Нифига. Голос говорит звоните на 1000. Звоню на 1000, нет звонка, потому что у меня виртуальный номер. Обращаюсь в чат, спрашиваю как решить вопрос, говорят звоните на +7 для москвичей... Полез изучать их сайт и нашел заветную кнопку "Звонок с сайта", аж всплакнул от такой возможности и подумал БА, Вот дела... такие древние технологии и они пригодились наверно одному мне из миллиона заходящих на сайт)
Описываю ситуацию менеджеру - нет номера телефона, не в россии нахожусь, нет номера карты (по ходу разговору нашел её), принять СМС не могу. Как мне зайти в ЛК и отдать деньги вашему банку?
- Сменить номер телефона дистанционно? Нельзя. Приходите в банк.
- Запросить р\с для пополнения кредитной карты? Нельзя. Приходите в банк.
- Как мне отдать банку деньги? Никак. Будете в России, отдадите)
Я думаю менеджер на той стороне тоже сидел в диком угаре и ржал бы со мной с ситуации:
Звонит человек, его проверили, что он владелец счета в банке. Проверили, что да, он должен денег. Человек хочет банку отдать деньги и уплатить долг, спрашиваю можете сказать номер карты тогда я пополню вот сейчас и всё. Нет, могут сказать последние 4 цифры карты... Окей. Прошу дать расчетный счет, я на него переведу деньги со своего же расчетного счета из другого банка. Тоже нельзя. Личную информацию клиентов клиентам своего же банка по телефону или посредствам отправки на электронную почту предоставлять нельзя. ВТФ?!
Под конец менеджер говорит "Будете в России, заходите в наше отделение. Сменим вам номер телефона который у вас недоступен (который к слову будет доступен как только я попаду в РФ) и пополним недостающие 15 рублей. Чем-то еще можем помочь?" XD Ток проеду все блок посты помахав красным паспортом, пробьюсь через пару линий фронта и буду у вас в офисе к утру...
БАНК ВТБ24. Сделайте уже возможность смены номера телефона дистанционно! Помогите мне попасть в свой же личный кабинет и отдать вам деньги!
Выход есть всегда. В даркенете можете купить собственную выгрузку лицевого и р\с за деньги и пополни его!
Самый главный плюс втб это невозможность дистанционной смены номера. А то, с учётом того, что все базы клиентов уже кучу раз слиты, получим второй тинькоф, где чуть ли не через чат без какого либо логина меняют привязанные номера.
Окей, а мне то что делать теперь? Нужен доступ, физически в офис прийти не могу... ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ ?!...
И при этом, я никак не могу взаимодействовать с банком вообще, если у меня нет доступа к номеру телефона. Всё. Нет номера. Нет доступа.
а нельзя там доверенность какую-нибудь сделать на право совершения банковских операций от вашего имени? если остался кто-нибудь в России, то можно уточнить такой вопрос у поддержки.
Можно, только доверенность делается у юриста при личном присутствии 😅 хотя уточню этот момент ещё раз…
а доверенность только от юриста из России принимается? хотя в ВТБ такое возможно. но других вариантов просто не приходит в голову.
Добрый день. Принимаем также доверенности, оформленные должностным лицом консульского учреждения РФ, находящегося на территории другого государства
ВТБ, не делайте пожалуйста, возможность удаленной смены номера.
не давайте мошенникам украсть деньги, воспользовавшись этой возможностью.
что делать Кириллу - я не знаю.
По Кириллу петля плачет.
Совсем мошенники обнаглели, слов нет.
ВТБ вроде с государственным участием, но очень жадный, в 2017 взял 150к, так страховка 70к вышла, да еще в тело кредита. Еще немного и гуд-бай втб😁 Еще последние пару месяцев мошенники звонят, наверно протек где-то.
@Банк ВТБ помогите, а?)
Здравствуйте. Удаленная смена номера телефона в ВТБ Онлайн возможна только в том случае, если у вас есть доступ к прежнему номеру и подтвержденная запись на портале Госуслуг