Заказала товар, привезли не тот, сдала. Деньги вернули на ОЗон кард. Я хочу их вывести, но для этого требуют чтобы я повысили лимит счета (?) есть базовый и расширенный счет. у меня сейчас оказывается анонимный.
Я не хочу повышать лимит счета и увеличивать сумму покупки — это раз.
Второе — я не хочу слить все свои данные включая ИНН непонятно какому банку. Когда принимали мои деньги ничего не запрашивали, непонятно почему теперь нужно всё всё всё про себя расписать.
Служба поддержки ссылается на какие то законы и пишет что ни в чем меня не ограничивает, что я могу и дальше тратить деньги на ОЗон (и получать не те товары что заказывала).
Вопрос — кто-ниб выводил деньги без сливания своих данных и увеличения лимита? Как добавить скрин ответ от Озон?
Ровным счётом такая же ерунда. Поддержка отвечает бред из серии "поверьте данные" или "ваши данные нее прошли проверку, почему мы не знаем". Озон превратился в помойку. Неделю билась чтобы отменить заказ и вернуть деньги, теперь вторая часть началась. Судя по всему буду писать официальную жалобу в инстанции. Ибо эта контора удерживает мои деньги и, ссылаясь на какие-то банковские проверки, отказывает в выводе. Учитывая что паспортные данные и ИНН проходили проверки в нормальных банках и в различных госорганах.
Юлия, здравствуйте! Подскажите ваш номер личного кабинета (любой номер заказа до тире). Уточним у коллег из банка в чём сложности с анкетой на повышение уровня.
//
Алиса, здравствуйте. https://ozon.ru/t/2nkkwDM повысить лимиты до Базового счёта могут граждане России с 14 лет: понадобится указать данные паспорта и ИНН через сайт или приложение. По ссылке всё расписано подробно. Дождитесь успешного окончания проверки анкеты. Если она не завершилась моментально, вам придёт уведомление о повышении лимитов Ozon Карты. Проверка может занять до 24 часов. Что за сложности у вас возникают? Скажите номер любого заказа из аккаунта.
Здравствуйте. Пришлось повозиться, но в итоге все получилось поменять лимит и вывести средства на другую карту. Спасибо за ответ