Часть 1. Схема развода
Дело было год назад, но на фоне новой ситуации с неадекватной реакцией службы поддержки Авито (далее СП) на фейки решил написать эту статью про схему развода с наложным платежом на Авито и реакцию СП.
И так решил я продать "Телефон Nokia 7390". Пишет мне некий Сергей Горев, хочу купить, начинает выяснять что по чем, что с аккумулятором, почему так дорого. Потихоньку разговор выходит на способ сделки.
Далее пауза в переписке. Потом начинает снова клянчить
Мне стала казаться вся эта история сомнительной и в ней явно чувствовался подвох. И я подумал, что стоит попробовать выяснить в чем "схема" испытав ее на себе. Благо, телефон мне доставлялся бесплатно, а оплата отправки небольшая плата за столь полезный урок. В общем пищу что я согласен отправить.
Оправляю, посылочку, отправляю документы об отправке.
И тут-то схемочка и развернулась...
И так суть схемы в том, что отправив посылку наложным платежом, вы платите за ее отправку, после отправки уже не можете изменить стоимость выкупа для покупателя. "Покупатель" начинает просить скидку иначе откажется от выкупа посылки и вам придется заплатить еще столько же за возвращение посылки. Т.к. изменить стоимость выкупа нельзя, вам предлагается перевести разницу стоимости выкупа "покупателю". Переводить я ничего не стал, но думаю после перевода и так ни кто ничего не выкупил бы.
В общем мое обучение данному уроку обошлось мне в 396,23 руб. Считаю не дорого обошлись мне такие знания.
Часть 2. Реакция Авито.
Я, как активный участник сообщества пользователей Авито посчитал, что человек явно промышляет данной схемой и должен быть исключен с площадки.
Звоню на горячую линию Авито, в раздел "сообщить о мошенничестве". Пересказываю всю вышеописанную схему. Мне обещают во всем разобраться и принять строжайшие меры. Зная суровый нрав службы безопасности Авито, я переполняюсь чувством выполненного долга.
Спустя некоторое время на почту приходит ответ "поддержки":
Видите ли, они проверяют только на соответствие их внутренним требованиям. Тогда, скажите пожалуйста #Авито , зачем существует такой раздел на горячей линии "сообщить о мошенничестве"??? Что бы я потратил время на вас, а вы прислали стандартную отписку?
В общем, очередной пример формального отношения СП к критически важным вопросам.
Читая статьи в приемной VC, с упоминанием #Авито в 99% проблемы именно в роботизированном отношении к вашим клиентам.
В настоящее время аккаунт пользователя "Сергей Горев" удален. Видимо все же нужно было случиться чему-то более серьезному чтобы вы начали действовать.
Здравствуйте. Установить факт мошенничества могут только правоохранительные органы — у них есть достаточно компетенций для этого. Мы со своей стороны можем проверить профиль на нарушение правил сервиса. Такие правила покупатель не нарушал.
Если покупатель кажется вам подозрительным, мы рекомендуем отказаться от сделки или выбрать более безопасный способ. Так ваши данные и деньги останутся в безопасности, и вы сможете заключить сделку с другим покупателем, которому подойдут такие условия.
Собрали основные моменты для обеспечения безопасных сделок здесь: support.avito.ru/sections/53.
Здравствуйте. Разбираемся.
Да ну, разве это мошенничество. Обычный момент, просто покупатель хитрый и наглый пошёл. Бывает ещё покупатель просит встретиться ближе к нему, а при приезде начинает торговаться типа "вот ты проехал через весь город и если не скинешь с цены - то поедешь обратно ни с чем, зря потратив время". И ничего не сделать, кроме того что заранее фильтровать таких.
С другой стороны, человек вот не побоялся оставить свой адрес. Если это реально его адрес, то он зря, продавцы всякие бывают.
Кстати, обратите внимание - вы отправили без описи вложения, и покупатель в этом случае не сильно защищён, хоть с наложкой хоть без (только защита от того, что продавец не отправит ничего или посылка вдруг потеряется в пути). У покупателя нет смысла требовать от продавца отправить наложкой но без описи, проще уж по предоплате. Ведь если описи нет, то на почте до оплаты ему не дадут вскрыть посылку, только взвесят, а после оплаты он получит классический кирпич или мешочек с песком.
Так ему особого смыла не было просить отправить с описью, ему важно было чтобы я отправил. Адрес он могу указать абсолютно случайный.
Горев типичный пиджак, что с него взять кроме вешалки