Клиент вступил в наше сообщество во «ВКонтакте», сторонние сервисы получили данные об этом и рассылают спам
Часть клиентов нашей компании и лояльной аудитории находится во «ВКонтакте».
Мы с особым трепетом относимся к своему сообществу @shkafkupeekaterinburg, с помощью рекламы в той же сети и публикаций привлекаем новых клиентов.
«ВКонтакте» всё больше даёт возможности сторонним сервисам получать данные пользователей и сообществ, что постепенно начинает раздражать не только меня как собственника, но и клиентов компании.
Сегодняшний случай тому подтверждение.
Потенциальный клиент вступает в сообщество, а дальше происходит жесть: сторонний сервис парсит нового участника и начинается спам. Сегодня новый участник получил аж четыре сообщения от ботов других компаний. И все они пытаются добиться номера телефона от клиента, чтобы впихнуть ему свои купоны на скидки и тому подобное.
Это раздражает и ведёт к снижению лояльности не только к нашей компании, но и всей сети «ВКонтакте» в целом. И это никак не остановить.
Мы прекратили размещать рекламу в «ВКонтакте» и привлекать активно участников, теперь только на сайт.
Как будет бороться с этим «ВКонтакте» — не известно.
Есть варианты борьбы с ботами?
Защитить людей от того чтобы им писали в ЛС, вы к сожалению, не сможете. Только если люди сами заблокируют это у себя в настройках.
Выход в данной ситуации только один -завооачивать всех в личку сообщества. Без вступления.
Да и в конечном итоге -зачем им вступать в вашу группу? У вас наверняка и воронка рассчитана на телефон-созвон / сразу вызов замерщика. Что им у вас в группе после покупки смотреть?)