Клиент вступил в наше сообщество во «ВКонтакте», сторонние сервисы получили данные об этом и рассылают спам
Часть клиентов нашей компании и лояльной аудитории находится во «ВКонтакте».
Мы с особым трепетом относимся к своему сообществу @shkafkupeekaterinburg, с помощью рекламы в той же сети и публикаций привлекаем новых клиентов.
«ВКонтакте» всё больше даёт возможности сторонним сервисам получать данные пользователей и сообществ, что постепенно начинает раздражать не только меня как собственника, но и клиентов компании.
Сегодняшний случай тому подтверждение.
Потенциальный клиент вступает в сообщество, а дальше происходит жесть: сторонний сервис парсит нового участника и начинается спам. Сегодня новый участник получил аж четыре сообщения от ботов других компаний. И все они пытаются добиться номера телефона от клиента, чтобы впихнуть ему свои купоны на скидки и тому подобное.
Это раздражает и ведёт к снижению лояльности не только к нашей компании, но и всей сети «ВКонтакте» в целом. И это никак не остановить.
Мы прекратили размещать рекламу в «ВКонтакте» и привлекать активно участников, теперь только на сайт.
Как будет бороться с этим «ВКонтакте» — не известно.
Комментарий недоступен
Как обернуть?
Может я удивлю сейчас вас, но большинство клиентов, получающих спам Сообщения с акциями или скидками думают, что это делаем и предлагаем мы)
Как так происходит? Все просто, в сообщении боты пишут: Спасибо, что вступили в наше сообщество.
Он думает: да, я вступал и да хочу скидку. А дальше по схеме: оставьте номер телефона, оставляет.
Ну хотя бы закреп на стене сделайте, что это не вы
Я видел как это позорно выглядет. Огромные баннеры красными буквами. колхоз получается.
Но спасибо за рекомендацию)
Так вы их сделайте не красными :)