Несправедливая блокировка Авито аккаунта и отсутствие хоть какой то реакции от СП: "Профиль заблокирован за спам"
Неделю назад покупатель купил товар. Доставка с помощью Авито. Уже много раз пользовались и все отлично работало. И в этот раз отправили без проблем. Но когда скинули фотографии с подтверждением внешнего вида и нормальной запаковки, профиль заблокировался. И теперь нет возможности ни проверить доехал ли товар до покупателя, получил ли он его и невозможно забрать деньги которые оплатил покупатель через авито-доставку.
Служба поддержки игнорирует обращения в принципе. На главной странице обещают решить проблему за одни сутки или ранее и просят не дублировать запрос по одной и той-же проблеме. В реальности за неделю никаких реакций.
Подозреваю, что робот Авито отреагировал на 6 одновременно посланных фотографий. Но это не спам. Это фото-отчет о качестве и о запаковке.
Запрос в службу поддержки номер 34303084.
Пожалуйста, решите вопрос как можно быстрее.
Ваш профиль заблокировали, потому что система заметила подозрительные сообщения. Обычно так происходит, если вы отправляете много одинаковых сообщений или на фотографиях есть QR-коды или ссылки.
Мы еще раз все проверили и уже восстановили ваш профиль. Чтобы блокировка не повторилась, не отправляйте фотографии, на которых есть QR-коды, даже если они нанесены на товар или упаковку, а также не присылайте нескольким пользователям одинаковые сообщения. Такие действия система безопасности считает подозрительными.
Здравствуйте, Алекс. Уточним подробности по блокировке. Напишем здесь, как только всё выясним.
Да, проверил фотографии и QR код действительно был на коробке вашего партнера по доставке. Понимаю как ваш робот усматривает в этом спам, но не легче ли просто блокировать такие фотографии (с QR-кодом) чем весь аккаунт. И нагрузка на службу поддержки была бы поменьше.
В любом случае спасибо за быструю реакцию здесь и за разблокировку аккаунта!