Многие знают, что Авито выделяют подменный номер для защиты от спама.
Это и хорошо и не очень. Как говорится по ситуации...
Вот и я решил взглянуть, какой он у меня сейчас. Иногда спрашивают номер, так с мобильного приложения порой (почти всегда) невозможно позвонить, кроме как внутри приложения, а звонки в приложении, честно сказать, такое себе... Например, если у меня приложение не активно, то звонка не видно, не слышно, то есть его по сути нет. А человек думает, что звонил, но ему не ответили. Но суть не в том...
Для просмотра "своего" подменного номера, я вошел на ПК и аккаунте супруги на Авито. Посмотрел номер, и обратил внимание, что объявления не все.
Как оказалось, Авито показывает только 20 объявлений из 37. Для тех, кто не знает, более 1-2 объявлений в одной категории, подача объявлений платная. И я их оплачивал! Мало того, хоть и по "акции" но я оплачивал платное продвижение, поднятие и отображение в блоке VIP.
Получается, что Авито, эти деньги у меня попросту украли?! Вернее, они их взяли, а услугу не предоставили. То есть присвоили не законным способом. Поправьте если ошибаюсь.
(Сразу скажу, что страницу я обновлял несколько раз, и неоднократно кэш сбрасывал [Ctrl+F5], но их как было 20, так и осталось).
Пошел смотреть со своего ПК и аккаунта, там они все на месте и в разделе "Мои объявления" и на "странице профиля" все 37 штук в аккурат, как и положено.
Через примерно 20-25 минут после обращения в тех поддержку Авито, все объявления появились. Но факт остается фактом, и ответ от суппорта Авито в течении этого получаса так и не поступил. Я не знаю сколько по времени показывалась всего часть объявлений.
Я предполагаю, что ответят, мол: "Это был технический сбой. Приносим извинения от лица компании и всё такое".
Почему мы, пользователи, должны страдать от чьих то "технических" или умышленных ошибок, как морально, так и материально?! Я сомневаюсь, что будет предложена какая-то компенсация. Впрочем, как и в корректном ответе "технической поддержки". Про суппорт Авито, можно и нужно написать отдельную тему. Такое впечатление, что они туда набирают людей по определенным критериям. Не что бы помочь пользователям, а чтобы как можно скорее закрыть обращение, разъярив и при этом не помочь!
Как то было, что новый товар и сильно б/у (конкретно роутер с одинаковыми техническими характеристиками), с разной ценой, разными фото реальных товаров, посчитали за одинаковое объявление. Но об этом расскажу в следующий раз.
P.S. Вдогонку о поддержке. Ночь, 4 утра по московскому времени. Прошло 50 минут, после обращения в суппорт Авито, ответа так и не последовало.
Спасибо за внимание!
Здравствуйте, Артур. Напишите нам в личные сообщения адрес электронной почты из профиля. Мы проверим ваши объявления, поможем разобраться в ситуации.
Для Авито это нормальная практика - кидать своих юзеров. Год назад оплачивал продвижение, после которого сайт лёг на несколько часов. Я снял видео и сделал скриншоты, попросил продлить оплаченные мной услуги на время, в течении которого сайт не работал. Ответ на скрине))
так вопрос в том, что вы пользуйтесь сервисом таким каким он доступен, но во врем сбоя сервис был недоступен. Услуга не оказана.
Да нам все равно.
Оплачивайте счет.
Да, причём деньги они берут вперёд, а о том, что им всё равно говорят только по факту. Сразу вспоминаю 90-е…
Самое прикольное, что прямо сейчас они рассматривают мой запрос на возмещение за товар, разбитый Почтой России при доставке. Рассматривали 2 недели, теперь еще месяц попросили. Уверенность, что кинут более 90%.
Здравствуйте, Артур. Не получили от вас информацию. Если вопрос актуален, напишите нам в личные сообщения на vc.ru адрес электронной почты из профиля. Мы всё проверим и поможем разобраться в ситуации.
В ресурсе своем разберитесь, у меня к слову тоже дорогие объявления частенько вылетают из общего поиска, но я за них не плачу, так что выеживаться особо не намерен.