Приёмная
Code Talker
2559

Отвратительная работа «Атол Онлайн», подставляющая бизнес и приём платежей в интернете

Часть моего дохода связана непосредственно с заработком в сети, на протяжении 7 лет мы владеем, помимо прочего, небольшим, но гордым и независимым семейным интернет-магазином, который успешно и постоянно приносит достаточный доход. С новым законом о подключении онлайн кассы для всех магазинов, которые хотят принимать платежи, онлайн рынок временно перешёл в стадию негодования и отторжения, при котором часть бизнеса перешла в работу по "чёрной" схеме, а часть законопослушных владельцев онлайн ритейла всё таки перешли на онлайн кассы: взяли в аренду или приобрели готовые решения. Мы, как законопослушная семейная компания, не исключение.

В закладки

С некоторыми временными проблемами, связанными со сложностями интеграции и отвратительным личным кабинетом и документацией от Атола, где даже не было возможности посмотреть личный счёт, ведения по счёту, остатки и прочее, Атол тупо выставлял счета на почту - касса достаточно успешно проработала с июня 2016 года. В целом, за весь этот период, даже ввиду некоторых сложностей, чего-то прям плохого и из ряда вон выходящего сказать про Атол ничего не могу. Придираться уж совсем не хочется.

Но наступил период перехода с версии ФФД 1 на версию ФФД 1.05, которая обязана работать на всех онлайн кассах с 1 января 2019 года, о чём Атол целый месяц еженедельно присылает уведомления мне на почту с инструкцией как всё безболезненно реализовать. Сложностей в реализации нет никаких, но ввиду постоянной занятости над другим проектом руки до интеграции дошли только в пятницу утром. Обновил систему на локалке, сделал с десяток тестов - всё работает и передаёт куда и как надо и с чувством хорошо сделанной работы начал обновление на рабочем сайте. По описанию из документации Атола и Яндекс.Кассы, интеграция должна происходить по следующим этапам:

  • обновление и корректная настройка самой CMS;
  • изменение версии в личном кабинете АТОЛ и одновременная подача заявки после;
  • обработка заявки от 30 минут до 1 часа, по будням с 09:00 до 19:00 (ключевые слова и цифры).

Обновился на рабочем проекте, всё перепроверил и в 12:00 дня по МСК отправил заявку об изменении версии ФФД на 1.05, что подтверждают скрины ниже. Для понимания важности корректной и постоянной работы онлайн кассы в нашей системе скажу, что большая часть дохода, около 70% связана именно с онлайн оплатами на сайте, они проходят ежедневно, примерно раз в 3-4 часа различными суммами, естественно зависящими от среднего чека клиента. В зимний период онлайн платежей примерно на 100-120 тысяч в месяц, то есть, в среднем 3500 в сутки, в период с весны, по осень средний чек и количество заказов возрастает в разы, ввиду сезонности бизнеса. Эти данные я привёл для понимания важности своевременной работы онлайн кассы, нашего сайта и в целом нашей работы.

Так вот, ближе к теме. Документация по изменению версии и вступления новой версии в силу гласит:

После этого заявка отправляется администратору АТОЛ Онлайн, время обработки занимает от 30 минут до 1 часа. Заявки выполняются в рабочее время, по будням с 09:00 до 19:00. При выполнении заявки происходит перерегистрация ККТ инженерами АТОЛ Онлайн, без внесения изменений в регистрационную карточку в ЛК ФНС, замена ФН не требуется.

АТОЛ

Прочитав текст и выделив в своей голове ключевые слова с цифрами: по будням с 09:00 до 19:00 и от 30 минут до 1 часа, я утвердительно фыркнул для себя и повторюсь, в 12:00 дня по московскому времени отправил заявку, дабы через 1 час версию изменили и я продолжал бы заниматься своим новым проектом до очередных изменений, которыми решат обрадовать ребята, придумывающие такие "потрясающие" нововведения и законы. Но не всё так просто! Прошёл час, потом 2, на третий час пришла оплата от клиента и мгновенное оповещение от моей системы с ошибкой отправки кассового чека. Потом ещё оплата и ещё ошибка. Захожу в личный кабинет Атол, а версия не изменилась, пишу "атоловцам", ответа нет, кроме автоматического с номером тикета. Уже суббота, прошло 6 оплат и все с ошибками, понимаю, что утро выходного дня будет удовольствием сомнительным.

Звоню в Атол, по номеру онлайн касс +7 (495) 137-56-66, где в субботнее утро отвечает девушка с приятным, но чавкающем во весь рот голосом и рассказывает мне потрясающую историю о большом количестве заявок, невозможности выполнить их в течении 1 часа, как и было указано в документации и предложении подождать до понедельника. На мою претензию и невозможность этого сделать она со всей своей скромностью кладёт трубку телефона. Моему негодованию не было предела, я был крайне возмущён, но понимал, что сделать просто ничего не могу. Три дня ожиданий в онлайн торговле - критичны для всех, в том числе для меня, это огромный срок. Кто-то скажет о ручной отправке чеков на этот период, на что я отвечу - случившееся происходит в конце 2018 года, в век автоматизации всех процессов и принципиально не собираюсь отправлять чеки вручную, для меня это аналогично ударам грязного белья о большие камни реки вместо удобной и комфортной стиральной машины.

Для себя я принципиально решил не отключать приём платежей на весь период до подключения новой версии ФФД. А если со стороны ФНС поступит какой-либо штраф - подам в суд на Атол, благо собрал все подтверждения и скрины, которые кстати ниже (pdf документация и 2 скрина с отправленными заявками и изменением ФФД). Многие могут отрицательно отнестись к этому посту, а может и нет, но уровень моего негатива настолько высок, что больше чем за 10 лет разработки я написал первый пост в сети, я не пишу комментарии и не участвую в обсуждениях чего-либо, в принципе и публикую свои статьи только узкому кругу людей, таких же сумасшедших в определённой области, как и я.

Цель поста проста — надоело катастрофически ужасное и унизительное отношение к мелкому бизнесу в нашей стране.

Ребята из Атол, раз уж собираете деньги, замечу в больших объёмах (только обслуживание моей кассы стоит 37 тысяч в год), будьте любезны предоставлять качественные, а главное своевременные услуги!!! По крайне мере своевременность должна соответствовать заявленной вами...

Всех с наступающим!

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Code Talker", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 51, "likes": 22, "favorites": 14, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 54088, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Sat, 22 Dec 2018 13:49:25 +0300", "is_special": false }
0
{ "id": 54088, "author_id": 235198, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/54088\/get","add":"\/comments\/54088\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/54088"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199124, "last_count_and_date": null }
51 комментарий
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Проблема решена!
Видимо стоит благодарить Марата Абасалиева.

Ответить
Перейти к комментарию

Здравствуйте,
Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемой. Чтобы предотвратить возможный коллапс, связанный с переходом на ФФД 1.05, с начала ноября мы неоднократно призывали клиентов сервиса аренды онлайн-касс заблаговременно оформить заявку для перехода на новый формат.

Тем не менее, спрос на обновление ФФД сместился на последние недели уходящего года: с 18 декабря количество заявок выросло в несколько раз, что повлекло за собой увеличение срока обработки заявок до 2 дней. Сейчас мы направили все ресурсы тех.поддержки проекта АТОЛ Онлайн на обработку заявок и делаем все возможное, чтобы сократить время обработки до 8 часов.

При возникновении любых проблем рекомендуем связаться с нами и сообщить номер тикета, чтобы мы могли оперативно помочь в разрешении ситуации.
В случае если после обновления до ФФД 1.05 чеки вернулись с ошибкой, их нужно отправить на повторную обработку. Если повторная обработка чека не завершилась успешно, просим оформить обращение в техническую поддержку и указать реквизиты проблемных чеков.

Мы будем рады оперативно помочь, если те, кто столкнулся с проблемами и участвовал в обсуждении, смогут связаться с нами и сообщить необходимые для идентификации клиента данные. Приносим извинения за временные неудобства и обещаем обязательно ответить на каждое обращение.

Ответить
Перейти к комментарию
7

37 тыс в год просто так. Ни за что.. Безнал то и так был.

Ответить
7

Полностью согласен. Не вижу смысла всей эпопеи, связанной с онлайн кассами и как они с незаконным оборотом бороться собираются с их помощью. До введения онлайн касс деньги с эквайринга и так приходили на р/с приходом, каждая копейка при подсчёте и уплате налогов учитывалась.
Сейчас тоже самое, только на 37 тысяч дороже)

Ответить
0

Вы эти финансы насколько я знаю можете в расход увести, по крайней мере в 2017 разрешали

Ответить
1

Интереснее другое.., ты сам и за свои деньги создаешь и передаешь свою статистику продаж, а дальше дело техники ... :)

Ответить
0

Какой магазин-то? :)

Ответить
1

Я слишком уважаю сообщество vc.ru, что бы плодить в нём конкурентов ;)

Ответить
–3

Настолько легко повторить, что вы не рассказываете? :)

Ответить
4

Смысл статьи - не самопиар, а попытка добиться корректного, уважительного и своевременного набора услуг за свою плату.
Если нужен самопиар, может напишу про сайт, но повторюсь, за 10 лет это мой первый пост и первые комментарии, не любитель я писать)
Нет, повторить сложно, помимо собственного производства одной из категорий мы самостоятельно и напрямую привозим и растамаживаем товар с завода-изготовителя, куда и летали в своё время для подписания контракта поставок.

Ответить
0

Понятно. Просто вы написали про «плодить конкурентов», я губу раскатал :)

Ответить
0

Вот что бы её никто не раскатывал я и не пишу названия сайта ))
Повторить сейчас не составляет труда любой сервис, а с падением спроса практически в любой категории товаров и услуг, новые и перспективные ниши пытаются урвать любые более-менее стоящие предприниматели.
Поэтому конкурентов и не стоит плодить))

Ответить
0

Ну хорошо) Тема интернет-магазинов заманчива просто, много лет хожу вокруг да около.

Ответить
0

Есть вопросы? Что тормозит в теме? Может смогу помочь.

Ответить
0

Ситуация аналогичная. Утром подал заявку на 1.05, но так и не дождался изменения протокола.

Вообще, атол-онлайн лучше стороной обходить. Они набрали обезумевших от последних законов клиентов и совершенно не справляются с работой. Просто стригут абонентку.

Ответить
1

Здравствуйте,
Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемой. Чтобы предотвратить возможный коллапс, связанный с переходом на ФФД 1.05, с начала ноября мы неоднократно призывали клиентов сервиса аренды онлайн-касс заблаговременно оформить заявку для перехода на новый формат.

Тем не менее, спрос на обновление ФФД сместился на последние недели уходящего года: с 18 декабря количество заявок выросло в несколько раз, что повлекло за собой увеличение срока обработки заявок до 2 дней. Сейчас мы направили все ресурсы тех.поддержки проекта АТОЛ Онлайн на обработку заявок и делаем все возможное, чтобы сократить время обработки до 8 часов.

При возникновении любых проблем рекомендуем связаться с нами и сообщить номер тикета, чтобы мы могли оперативно помочь в разрешении ситуации.
В случае если после обновления до ФФД 1.05 чеки вернулись с ошибкой, их нужно отправить на повторную обработку. Если повторная обработка чека не завершилась успешно, просим оформить обращение в техническую поддержку и указать реквизиты проблемных чеков.

Мы будем рады оперативно помочь, если те, кто столкнулся с проблемами и участвовал в обсуждении, смогут связаться с нами и сообщить необходимые для идентификации клиента данные. Приносим извинения за временные неудобства и обещаем обязательно ответить на каждое обращение.

Ответить
1

"с начала ноября мы неоднократно призывали клиентов..." не повезло Атолу с клиентами.
Скорректировать прогнозируемые сроки выполнения работ с 1 часа до 3 рабочих дней, конечно, не судьба.

Ответить
1

Еще нюанс в том, что они никак не уведомляют, что кассы через 3 рабочих дня были таки переведены на 1.05. Узнали об этом, когда чеки перестали биться.

Полная безалаберность.

Ответить
0

Да-да. С уведомлением у них вообще все плохо, хотите узнать – узнайте сами.

Ответить
0

Здравствуйте,
Мы скорректировали прогнозируемые сроки и уведомили клиентов, сделав рассылку.

Ответить
0

Добрый день! Видимо еще одна статья назревает о вас и вашей отвратительной работе.

Я вчера произвел оплату за новый ФН, у меня старый ФН действителен до 6.07 включительно. В вашем письме было четко написано оплатить (без конкретных сроков) и ждать замены. Я оплатил вчера и ждал пока вы напишете. Но сегодня приходит письмо, что ничего я не оплатил, а ФН просто отключили БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, хотя он действует до 6.07. И + к этому сегодня утром был платеж, который не прошел из-за отсутствия ФН. И что теперь делать?

Зачем вы извлекаете ФН без предупреждения и почему вообще извлекли раньше срок, если у меня до 6.07 действует ФН?? Скажете, что извлекаем за 4 календарных дня, но тогда у меня есть право пользоваться ФН и сегодня включительно! В чем дело? Может я что-то не понимаю, но извлекать ФН и не уведомлять об этом дополнительно, чтобы узнать вообще в чем дело (может платеж не прошел или еще что-то), ну это наплевательское отношение просто с клиентами.

Ответить
0

Согласен, но моя CMS - самописная, работает на 6-ти достаточно важных для меня сайтах и полностью (к сожалению) заточена под Атол, переписывать весь код у меня просто нет времени.
Опять таки повторюсь, справедливости ради - с весны 2016 по декабрь 2018 проблем с Атол и работой онлайн касс не возникало, за исключением мелких недоразумений, которые исправлялись в течении часа после их обнаружения.
А тут бах тебе и такое отношение.

Ответить
0

Насколько я понял, у вас связка Я.Касса + Атол. Какие там могут быть сложности с переходом в другую компанию, если вы отправляете все данные в Я.Кассу, а Яндекс уже сам за остальное отвечает?

Также не особо понятно, что за ошибки будут во время перехода, ведь вы добавляете туда только два доп. параметра, которые хавает Яндекс, ничего не удаляя.

P.S. Переход на 1.05 при связке Я.Касса + Атол занял 15 минут.

Ответить
0

Верно, использую связку Кассу + Атол.
Что вы имеете ввиду под словом "переход"?
Скорость изменения версии в личном кабинете (она заняла 10 секунд) или скорость изменения кода под 2 параметра версии 1.05?
Во втором случае сложнее, при условии самописной CMS!

Если у вас CMS не самописная и вы просто дождались обновления, тут не спорю, всё красиво, ровно и остаётся только дождаться изменения версий самим атолом.

Ответить
0

У нас нет никакой cms, бэкэнд на python+django, фронт на React. Я говорил именно о изменении кода под 2 параметра версии 1.05.

<input type="hidden" name="payment_subject" value="intellectual_activity" />
<input type="hidden" name="payment_mode" value="full_payment" />

Это правда может занять больше 15 минут с учетом деплоя?

Ответить
1

Помнится брали мы у них кассу, в подарок шла регистрация в офд на год. Ну мы вроде как сэкономили 3тр, когда через год пришла пора оплачивать офд, оказалось что атол как-то хитро зарегистрировал нас в офд и концов мы по итогу так и не смогли. А новый завести не выходило, потому что данные такие уже в системе есть и продлить не могли потому что в кабинет офд попасть не могли. Короче месяц с лишним мучений и боли и все же через бумаги и претензии решили вопрос. Больше я в атол не ногой!

Ответить
1

Проблема решена!
Видимо стоит благодарить Марата Абасалиева.

Ответить
0

У меня с 27 декабря не работает online касса. Техническая поддержка просто прослойка по сбору тикетов. На вопрос, когда из говнотехническии специалисты ответят по номерам тикетов, предлагают создать новый тикет. По факту, технический ни небыли готовы к переходу на ффд 1.05. Никаких тестов не проводили клоуны. Потому-что при переходе у меня сразу сломалась интеграция на основании того, что адреса сайтов в атоле и яндекс кассе не совпадают (на https приставку). Это говорит о том, что они не делали тестов или у них очень низкий уровень технической команды. Я сам занимаюсь разработкой программных продуктов и баги бывают, но у меня в команде как-то есть мониторинг (это очевидная вещь) и мы стараемся исправлять ошибки раньше чем заметят другие клиенты. Ну или в адекватные сроки. Но атол в этом плане просто дно.

Ответить
2

Николай, завтра Ваш вопрос решат в отдельном порядке. Извините за неудобства.

Мы не клоуны, у нас отличная команда, мы все тестировали много раз. У нас такой мониторинг, которому другие могут позавидовать. Я сам разработчик с 15 летним стажем, сейчас тружусь директором в АТОЛ Онлайн.

Компании вроде Теле2, Билайн, Ростелеком заранее перешли на ФФД 1.95 и все у них работало. В вашем случае Яндекс.Касса не успели провести интеграцию вовремя, некорректно передавали параметры, отсюда и проблема.

А про высокую загрузки поддержки да, признаем. Не выдержали нагрузки, когда тысячи клиентов начали переходить на новый протокол в последние две недели. Выводы сделали.

Ответить
0

Марат, может и наш вопрос решат в отдельном порядке. При переходе на ффд 1.05 не прошли через ОФД чеки оплат. Дата 20,21 декабря. Девушка в службе поддержки рекомендовала написать письмо с перечнем чеков и подцепить файл интеграции (если не ошибаюсь). Все сделали и стали ждать. Наступил 2019 год. Тишина. После моего повторного письма пришел совет от техподдержки самим сформировать чеки. Но налоговый период простите уже другой! По звонку в службу техподдержки составили претензию. Ответ пришел на почту в выходной с рекомендациями указать перечень чеков не формате ПДФ. Сделали. Опять тишина.
Звонить и пытаться чего-то добиться от ничего не понимающих девушек службы поддержки уже устали. Опять составили претензию 01161318 на факт неотработаной прошлой претензии... Сколько можно?!
Техподдержка отвратительно работает!

Ответить
0

Евгения, добрый вечер!

Извините за трудности, с которыми Вы столкнулись и спасибо за терпение.
Передал Ваш запрос руководителю тех.поддержки. С утра займутся. Поддержку улучшаем, будет лучше, обещаю!

Ответить
–1

Добрый вечер.
Я искренне сожалею, что Вам пришлось стокнуться с трудностями при работе с АТОЛ Онлайн. Меня зовут Марат, я тружусь директором АТОЛ Онлайн, и служба PR только что прислала мне ссылку на эту статью. Напишите мне, пожалуйста, номер тикета по данному вопросу. Я завтра все ускорю и разберусь в причинах. Заранее спасибо.

Мой имейл marat@atol.ru, можно в ФБ, как будет удобно.

Ответить
0

Марат, интересно чем вы занимаетесь на самом деле.
1. техподдержка - не дозвониться
2. личный кабинет не функционален и не работоспособен второй год
3. Анна Феоктистова, которая плюсует вас, у вас в прямом подчинении?

Ответить
0

1. Решаю этот вопрос.
2. Какой у вас аккаунт? Проверю, почему он у вас не работает второй год. По поводу функциональности - мы только в этом году добавили журнал чеков, заполненность ФН, сделали частично адаптивную верстку, делаем баланс и документы, и т.д. Какого функционала не хватает? Могу пригласить Вас к нам, могу приехать к Вам и обсудить.
3. Нет

Ответить
0

У нас аналогичная ситуация. Получить ответ от поддержки невозможно:(

Ответить
0

Артем, добрый день!

Сообщите ИНН/номер тикета, пожалуйста. Коллеги прямо сейчас свяжутся.

Ответить
0

Сегодня все починили, спасибо!

Ответить
0

тикет (их уже 9): 01116871 почему ваша техническая поддержка, после поднятия приоритета тикета и получения нулевого результата в итоге предлагает создать новый? Это нормально?

Ответить
0

Выгоднее использовать Бизнес.ру Онлайн чеки подключив его к своей кассе в офлайн-магазине. В итоге одна касса и для онлайн и для офлайн продаж используется. Стоит 500 руб в месяц. Качество сервиса очень достойное, нас ни разу не подвели.

Ответить
0

Аналогично встряли с АТОЛ онлайн, у нас правда были проблемы с регистрацией в налоговой, что за собой потянуло блокировку ФН, в декабре 2018г мы все эти вопросы решили, в конце декабря изменили ОФД на онлайн кассе, ну как изменили... внесли изменения, а они применились только 9-10 января 2019, 11 января 2019 у нас срок заканчивается ФН, следущая заявка в тех поддержку была как раз про срок ФН, оплату кассы, как правильно отправить чеки которые в интернет магазине за период когда касса не работала... ну и до сих пор болт! делал 2 заявки - одну девушка на линии тех поддержки атола составила, вторую я сам т.к. по первой ни ответа ни привета... а время идет... не знаю как в других компаниях которые занимаются онлайн кассой - но АТОЛ я никому не рекомендую!

Ответить
0

Андрей, добрый день!

Я бы хотел Вам помочь в решении вопроса. Скажите, пожалуйста, все еще актуально?

Ответить
0

11 января оплатил замену фн, меняют до сих пор. Только одни тикеты и больше реально ничего не делают. Бесите Атол неимоверно, работа стоит касса чеки не бьет. На запросы не отвечаете, максимум пересоздаете тикеты посвежее датой.

Ответить
0

Столкнулись с ужасной работой Атол!!!! арендуем виртуальную кассу, в августе заплатили за замену ФН, после неоднократных обращений с просьбой разобраться, заменили ФН 25.01.2019г. Информация по платежам за пропущенный период с 21.09.2018 по 25.01.2019г отстствует. Восстанавливать отказываются, предлагают нам заносить вручную через личный кабинет!!!! Оплату за обслуживание выставляют. все обращения бесполезны. Не работайте с Атол!!! Им на клиента наплевать! Только регистрируют обращения, а толку нет!

Ответить
0

я уже ищу варианты, чтобы отказаться от АТОЛа, терпение лопнуло, ФН меняют с 11 января, ответов из ТП - 0

Ответить
0

Я нашла сейчас решение купить свою кассу за 10-13 т.р. и подключить ее к интернет магазину, экономия за 3 года вместе со всеми платежами и изначальными затратами 30000 руб по сравнению с Атол. Плюс у нас счет в Точке, они там кассу под ключ с регистрацией в налоговой самостоятельной и подключением к офд делают за 27000 руб, здесь же и ФН сразу на 36 месяцев. Вариантов огромное количество сейчас. Желаю Вам найти лучший, а от Атол мы тоже отказываемся и никому не рекомендуем.

Ответить
0

Скажите пожалуйста как долго Вам расторгали договор? Взяли ли абон плату за тот срок, в который фактически кассой не пользовались?

Ответить
0

Мы как бы расторгли договор, но не решили все вопросы с тем кто кому должен, мы с юристами работаем в этом направлении. Атол то хочет деньги по день расторжения договора.

Ответить
0

Как раз на прошлой неделе общался с тех.поддержкой и заметил, что ребята стали быстрее работать. Перед НГ было несколько вопросов, пришлось ждать, у них там, как мне потом объяснили, перед НГ заявок куча, но в итоге все вопросы решили. А недавно тоже обратился, так в течение дня уже получил помощь. Я просто ФН стараюсь всегда менять во время, чтобы не было просрочек, очень заморочен на этом и когда какой-то вопрос возникает, лучше сразу позвоню в техподдержку..

Ответить
0

С августа 2019 Атол ЛК у меня висит появляется вот это: Внутренняя ошибка сервиса: The server encountered an internal error and was unable to complete your request. Either the server is overloaded or there is an error in the application. А как мне посмотреть отчет? Нахватали нас ИП и ни хера не делают. Живут на нашей абонентке. Всем люди говорю, уходите с Атола это дикий развод. Наши соседи по точке уже ушли и всё у них ОК!

Ответить
0

Скажите куда бежать? Я бы хоть сейчас, но кто кроме атола предоставляет решения для онлайн магазинов?

Ответить
0

Замаялись уже с АТОЛом, хотим уходить с него к другому провайдеру. Техподдержка ничего не решает. Звонишь туда, только посочувствовать могут. Это нормально, когда обращаешься по телефону с вопросом, что касса 5 дней уже не работает, твой тикет где-то завис с пометкой срочно, а тебя просят для решения вопроса направить информацию через раздел "Поделиться мнением"?

Ответить
0

Номер обращения в тп атола 01288884. Отвратительная работа техподдержки атола уже достала, с две недели жду счет на оплату услуг, касса НЕ работает, техподдержка по телефону хамит и смеется "Ждите счет столько, сколько мы захотим, не работающая касса это ваша проблема, а не наша". Я всего лишь хочу оплатить услуги, отправить деньги на счет атола и ради чего я должен терпеть эти унижения, если этой никудышной конторе лень выставить счет на оплату ???

Ответить
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovx", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "disable": true, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } }, { "id": 20, "label": "Кнопка в сайдбаре", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cgxmr", "p2": "gnwc" } } } ] { "page_type": "default" }