{"id":13772,"url":"\/distributions\/13772\/click?bit=1&hash=93a368816b1e347dfad2882f455fc9bb4606ce94b2370bda4e82b172745bc14e","title":"\u00ab\u041c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u00bb \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b \u0440\u0435\u0444\u0435\u0440\u0430\u043b\u043a\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u043e\u0432","buttonText":"\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"d09521f5-ee9c-5e06-8358-733cd4596e9d","isPaidAndBannersEnabled":false}

Защитник Олег это фейк

Тинькофф на каждом углу кричит, что у него уникальный мобильный сервис Защитник Олег, который якобы борется со спамом с помощью ИИ. Только вот спамеры мне звонят по 5-6 раз в день.

Мне никто не звонит уже лет десять и мобильный телефон мне нужен только для SMS-авторизации. Единственные, кто звонят - это спамеры. Зачем они это делают, тоже не очень ясно - неужели с ними кто-то общается?

Я клиент Тинькофф Мобайл и это сущий ад. Все что делает Олег Защитник, это через какое-то время уже после окончания звонка, в истории звонков, система подписывает, что это был спам. Пользы ноль.

При этом, если я обращаюсь в службу поддержки, мол, был спам, внесите в списки, то в ответ получаю очень странный вопрос "А на какой номер вам звонят?". Прикол в том, что у меня всего один номер.

Кнопки "пожаловаться на спам" нет, все приходится делать через чат. Но поддержке, мягко говоря, наплевать. Они дают следующий совет "внесите номер в черный список".

Толи поддержка под дурачка косит, толи и взаправду не понимают, что спамеры звонят с временных номеров и если его внести в "черный список", то заблокируется невинный бедолага, которому потом этот номер выдадут.

В общем, Защитник Олег, ни что иное, как PR-акция, а не работающий сервис.

0
24 комментария
Написать комментарий...
Алексей Пахомов

У меня как раз отшучивается постоянно с этими клоунами и они 1-2 раза звонят и просто сами меня исключают из базы, чтобы не тратить время

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Зверев

Хватило одного звонка, чтобы от меня сразу отстали))

Ответить
Развернуть ветку
Olly Glad

у меня тоже неидеально работает. Но учитывая,что за эту опцию я не плачу, я и не возмущаюсь) Все-таки половину звонков отфильтровывает Олежа, читаю потом записи разговоров и ржу с ответов секретаря.

Ответить
Развернуть ветку
Качан Водки
Автор

Я для меня банк - это надежность. А когда девочки из маркетинга, говорят одно, а это нихера не работает, у меня сразу включается реакция, что банк - говно!

Ответить
Развернуть ветку
Olly Glad

ну,видимо,вопрос личного восприятия. У меня карта с бесплатным обслуживанием, поэтому я не требую каких-то фич. Все дополнительные опции воспринимаю как приятный бонус в подарок. Наверное,если бы платила, относилась бы по-другому. В целом меня банк вполне устраивает,поэтому на такое закрываю глаза. Вроде же есть блокираторы спама отдельно?

Ответить
Развернуть ветку
Качан Водки
Автор

А причем тут это? Банк - это надежность и четкость. А когда ты видишь, что в банке работают профаны и лгуны, возникает сомнение в его компетенции.

Ответить
Развернуть ветку
Olly Glad

если знаете надежный и четкий банк, исполняющий все свои обязательства, посоветуйте! я пока такой не встречала. У всех какие-то подвохи на деле оказываются. Вот прям таких,как вы описываете-не видела

Ответить
Развернуть ветку
Качан Водки
Автор

TD Bank

Ответить
Развернуть ветку
Olly Glad

спс

Ответить
Развернуть ветку
Heather Morris

Там есть функция "сообщить о номере" и все, отмечаешь, что спам, если не сработало, то поддержка руками все делает

Ответить
Развернуть ветку
Archi

Вы в конце сами ответили на свой вопрос. К вам дозваниваются так как номер не в спам списках. Это технология которая появилась около 2 лет назад и она создаёт карусель из пула номеров и легко обходит определалки.

Ответить
Развернуть ветку
Tar Mendo

Олег больше нужен, чтобы этих зэков выбешивать из себя, они сами потом перестанут звонить, но черный список действует намного лучше - добавил пару их номеров и все, придется им дальше симки искать, чтобы дозвониться или бросят дело)

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Олег не будет блокировать или сбрасывать вызов.
Если звонит мошенник, он включает специальный сценарий, в котором будет отшучиваться от звонящего.

Услугу можно подключить на номер любого российского оператора, поэтому коллеги уточняли на каком именно номере она подключена.

Ответить
Развернуть ветку
Качан Водки
Автор

Что значит на какой номер, если он у клиента один?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

У клиента может быть и номер другого оператора. На него также можно подключить услугу. Поэтому и спросили.

Судя по скринам, ваше устройство на Android. Для этой ОС добавили в приложении возможность жаловаться на номера. Для этого:
- на Главной откройте вкладку «Звонки и финансы».
- перейдите в раздел «Звонки» и выберите нужный.
- нажмите «Действия с номером» → «Сообщить о номере».

Также хотим проверить чат с поддержкой, поэтому будем благодарны, если напишете в ЛС ваши ФИО и номер телефона.
В сообщении укажите ссылку на пост.

Ответить
Развернуть ветку
Качан Водки
Автор

Вы несете какой-то бред. Клиент жалуется в службу поддержки Тинькофф, потому что ему звонят спамеры на номер Билайн?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

На номер Билайн можно установить нашу услугу с нашим определителем :)

Ответить
Развернуть ветку
Качан Водки
Автор

Ну пусть оператор смотрит, где стоит услуга. И если видит, что в нескольких места, тогда и спрашивает

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Спасибо за фидбек.

Ответить
Развернуть ветку
Качан Водки
Автор

Не спасибо, а поднимите жопу и заставьте своих операторов работать

Ответить
Развернуть ветку
Ekaterina Belyaeva

ну зачем же так грубо?

Ответить
Развернуть ветку
Качан Водки
Автор

Потому что люди не понимаю русский язык. Проблеме уже три года и все заканчивается только "Спасибо за фидбек".

Ответить
Развернуть ветку
Качан Водки
Автор

Очередной фейк. Нет никакого действия с номером

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Приложение какой версии?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Читать все 24 комментария
null