Особенности ноябрьских распродаж на маркетплейсе Ozon, когда распродажу делать надо, но дешево отдавал жалко

Расскажу как прошла моя распродажа "11.11" на маркетплейсе Ozon.

Из каждого утюга Ozon кричал что с 11.11 будет грандиозная распродажа.

Решил попробовать счастья, выбрал телевизор Hartens 32 и телефон Realme C25S целью покупок. В указанное время отложил все дела и как умалишённый тыкал на кнопку купить. С телевизором не повезло, а вот телефон 12.11 повезло выхватить по хорошей цене. Радости не было предела, удача на моей стороне подумал я, но Ozon был другого мнения на данный счет.

Прошло 10 дней с момента передачи товара в доставку в мой пункт выдачи, товар был все еще в пути, я решил спросить у тех. поддержки Ozon что с моим заказом, ответа в чате не последовало, но через какое то время товар был отменен с пометкой: "Причина отмены: Вас не устроили сроки доставки"

При этом данный товар продолжал продаваться на площадке, но уже по обычной цене. То есть товар есть, но для Вас его как бы нет, распродажа завершилась можно расходиться всего Вам самого наилучшего (предполагаю в этот момент подумал Ozon).

На просьбы в чате по причинам отмены и просьбой восстановить заказ или компенсировать разницу хотя бы баллами получил шаблонный ответ:

Перевожу:

1. Продолжайте дальше участвовать в акциях, вдруг повезет и мы не обманем и отправим выигранный товар.
2. Предлагают поискать аналог, прекрасно зная что его не найти
3. Предлагают ждать снижения цены, может через 1-2 года рыночная цена упадет до аукционной.

Ozon своими действиями нарушает закон РФ "О защите прав потребителей" отменяю заказы в одностороннем порядке. При этом это вдвойне обидно когда ты купил товар в часы распродаж потратив свое время и нервы.

Уважаемый Ozon вы если проводите распродажи будьте добры помимо рекламы на федеральных каналах, обеспечьте необходимый объем товара и своевременную его доставку.

#озон #ozon #жалобаозон #жалобаozon