В загруженных пунктах печатается бланк и кладется на коробку/ пакет или вообще отправляемый товар... а запаковывается потом когда народу меньше.

Я стараюсь контролировать данный момент, особенно когда сам отправляю более одного заказа за раз.

Так что возможно ситуация реально такая что ошибка при отправке. Вот она защита авито. покупатель вернул деньги и товар. А вот получил ли продавец свой телефон обратно интересный вопрос.