Уважаемый Alfa-Bank, в этом году у вас что-то случилось и SMS от вас идут рано утром, в районе 4 утра. Тогда, когда потихоньку просыпаешься и спишь уже чутко.
Все знают, что ночные и утренние звонки и SMS обычно не к добру... Родственники и всё такое. Поэтому, после трелей от ваших списаний обычно приходиться подниматься и смотреть - что же там произошло.
У меня к вам огромнейшая просьба... Я понимаю, что технически она тяжело выполнимая, но может быть...
А можно ли слать эти уведомления хотя бы в 9:00 утра, а не в 04:00 ночи?
6
показов
280
открытий
Александр, приветствуем.
Извините за раннюю рассылку.
Сообщения приходят сразу в тот момент, когда происходят какие-то изменения или движения по счёту. Конкретно здесь: как только списалась комиссия, мы сразу об этом сообщили и уточнили, что это было за списание.
Что касается звонков — в ночное время тревожить не будем 👌
Ночное время по какому часовому поясу? Хотя бы прописки клиента а не Москвы ? А если клиент не дома?
Вообще логично еще учесть что если клиент в последние минуты трогал аппарат - видимо он не спит (есть ж API у андроида для этих целей а с iOS у вас и так проблем хватает пока)
Ориентируемся на регион оформления сим-карты.
Да, это понятно, но раньше такого не было. Можно ли штатные списания абонки делать ночью или когда это нужно, а уведомлять днём?
Мне например это не будет удобным. Я хочу получать уведомления тогда, когда проходит списание, в том числе и комиссия. Меньше вопросов будет возникать "где деньги"
Сдвинуть списание средств по абон.плате на утро? :) Не так принципиально, наверное, списать 129 рублей ночью или утром?
Комментарий удален модератором
А потом здесь появится статья "мошенники украли у меня 100500 денег! мелкими транзакциями ночью! я мог бы успеть блокнуть карту, но уведомления о них увидел только в 9 утра, когда все деньги уже украли"
Вот да) Клиенту никогда не угодить. От банков требуют безопасности, но уведомления получать не хотим
Так зачем мне знать о технических списаниях ночью? :)
Чтобы когда вы проснулись утром в 7:00, вы не писали в поддержку и не спрашивали, куда делись 129 рублей. Понимаю, что возможно звучит абсурдно, и к вам это не относится, но такое бывает и это довольно часто)
У многих ещё есть мобильное приложение - в котором всё видно :) Готов дать руку на отсечение, что в случае, если SMS не дойдет и клиент позвонит в службу техподдержки Альфы с вопросом - где мои 129 руб, они отошлют вопрошавшего именно в мобильное приложение.
Просто сделать интервал задаваемым пользователем. Вам (и по умолчанию)- 0-24, топикстартеру - 9-21
Ну пожалуйста, можно жеж списания только присылать, а штатные уведомления о списании абонки задержать до утра?
А про режим не беспокоить не слышали? Все же настраиватся легко и никаких беспокойств среди ночи и утра не будет.
Это если вы один и вам никто не может ночью позвонить
Ну почему же. Приспокойно можно настроить для определенного круга лиц, которые могут дозвониться в любое время.