Хочешь удалить аккаунт на booking.com
Но не получается...
Идешь в поддержку
Связываешься с ними...
Получаешь письмо от них
В письме они считают меня за пустое место.
Хмм... Нажимаешь на Я обращаюсь не по поводу имеющегося бронирования
И снова здравствуйте!
1
показ
9.2K
открытий
Они ещё сдают отели, работающие только в горнолыжный сезон в горах. Приезжаешь, отель не работает, деньги не возвратили, сказали, все работало, вы не смогли зайти. А там тупо город только в гоинрлжный сезон работал.
Давно перешёл на Hotels, бонусная программа интереснее
Жесть какая-то. У меня новая фобия.
Как можно что-то бронировать, не связавшись с арендодателем хотя бы перед поездкой?
Очевидно, что владельцы зачастую сдают одно и тоже жилье на нескольких порталах + оффлайн, и автоматическое подтверждение - не означает, что вас гарантированно примут.
Очень часто сталкивался с тем, что хосты сообщали после успешного бронирования, что номер или апартаменты заняты, и возващали деньги.
Если не учитывать данный факт, и не связываться с арендодателем - то вам ни какой-то Hotels, ни Airbnb, ни Booking, и ничто иное не поможет избежать проблем.
Это отель, 4 звезды, номеров на 20. Кто вообще связывается с отелями, не апартаменты же
Отели как правило сами присылают приветственное сообщение с предложением трансфера и пр., либо извинениями, но не всегда.
Я, например, связываюсь, и благодаря этому несколько раз избежал ситуаций схожих с вашей.
Но как в итоге поступать - решать всеже вам.
Прочитал по диагонали и снёс нафиг приложение их, пока не регился вроде...
Только из-за того, что какой-то нуб не смог попробовать больше 1 шага, но нашел время набросать статью на сайт, в которой даже не прослеживается ни вопроса, ни основной мысли?
Неудивительно, что для вас не прослеживается ни вопроса, ни основной мысли – вы не умеете считать до двух. И это известно, что букингом могут пользоваться только гении.
Так и есть
в букинге всегда было много браузерных косяков, иногда даже поддержка что-то фиксит, попробуй сделать это из другого браузера.
думаешь это все-таки косяк, а не фича?
очень может быть! сам у них с разными багами сталкивался.
получилось удалиться из другого браузера, спасибо!
при этом пока аккаунт просто помечен на удаление
Комментарий недоступен
Соглашусь, букинг красиво стелит только тогда, когда проблемы минимальны и их можно легко решить. Иначе ты всегда будешь виноват - в большей части случаев они становятся на сторону отелей или просто отправляют тебя в игнор.
Из последних случаев: лечу в Баку из Малайзии в 3 часа ночи, до этого списывалась с владельцем, он подтверждает, что все ок, приезжайте. Прилетаю после 10-часового перелета и оказывается, что номер мой сдали. Тусуюсь 4 часа в аэропорту, потом снимают номер дороже, при этом главное, теряю полдня времени, потому что отсыпалась, на что мне букинг просто говорит, что я не заехала и скрины переписки через сам букинг им до одного места. И, естественно, так как я "не заехала", то даже не могу оставить негативный отзыв. И это только один из свежих случаев.
Теперь я стараюсь букать все непосредственно на сайтах владельцев или договариваться с ними. Часто это дешевле, чем через букинг, а риски ровно те же самые.
афигеть... прям обидно читать, потому что всегда пользовалась букингом и без проблем. а теперь... даже как-то стремно снова обращаться к ним. не оч хочется, чтоб опрокинули с бронированием прям на месте((
я тоже 10 лет пользовалась и не было проблем. Но, когда проблемы наступили, букинг оказался вообще не на высоте. Понятно, что деньги им платят отельеры, но хотелось бы большей заботы и к тем, кто эти отели бронирует.
поддерживаю. от таких сервисов хочется защиты и поддержки в случае каких-то накладок с самим сервисом или с отельерами. возможно помощи в подборе альтернативного срочного варианта. а тут.. попросту от тебя открещиваются и разбирайся, как знаешь
у airbnb такая же стратегия посылания клиента на три буквы в случае проблем
Друзья, нам владельцам лучше, если вы бронируете на прямую без посредников .
А вы на букинг писали сразу как узнали, что номер ваш сдали?
И писала, и звонила. Они в таком случае стандартно советуют - ищите новый, разницу вернем. И, если отель до этого снял с тебя деньги, то действительно возвращают после некоторого мозготрахерства с квитанциями. В Европе у меня была пару таких примеров. Если же отель не снял деньги до приезда, то, как оказалось, ничего они не компенсируют - сказали, ну сорьки-борьки, отель сказал, что вы не заехали.
Мне интересно, сколько клиентов они накалывают ежедневно на уловке „БЕСПЛАТНАЯ ОТМЕНА“ и мелкими буквами «некоторые опции».
Я так попал год назад, забронировав отель, зная, что может получиться так, что возможно откажусь. Купился на бесплатную отмену (первый экран), и не увидел Non-refundable на втором экране. Поехать я не смог, а деньги, конечно сняли и отель отказался их возвращать.
Правда, справедливости ради, хочу сказать, что когда я написал в службу поддержки booking.com и объяснив, что это явный ввод в заблуждение, спустя сутки мне позвонил их представитель, извинился и сказал, что отель вернет деньги.
Бесплатная отмена это когда ты вошел в бронирование и инициировал отмену.
Если просто не приехать и забить на бронь, это не отмена.
я заранее попытался отменить (за две недели до приезда) и Non-refundable означает, что отменить вообще нельзя.
Букинг - это ваще лучшее, что могло случиться с темой бронирования. Я обычно стараюсь ездить по нескольким городам в стране, штук 5 или больше. Букинг дал мне возможность составлять план поездки за полгода и самое главное быть в состоянии в любое время переиграть маршрут - увеличить кол-во дней в одном городе, вообще не заезжать в другой и т.д. Главное, конечно - бронировать без предоплаты и с бесплатной отменой.
Инцидент был один раз за все эти года - одни апартаменты не смогли чего-то там "проверить карту" и самоотменились, причём по вацапу хозяин отрицал, что это он сделал. Пофиг - перебронировал за одну минуту. Кстати, с тех пор стараюсь апартаментов избегать, потому гемор с этими частниками перевешивает все плюсы "домашности". В отель приехал, кинул карту на ресепшн - поселился, надо уехать - кинул ключ в коробку и ушёл, идеал.
Букинг в качестве поисковика использую, но потом на сайт выбранного отеля иду, и там бронирую. Проще на респшене отеля махать письмом от самого отеля, а не от посредника, если что-то пойдет не так.
Сталкивался с отменой бронирования утром в день заезда. И с невозможностью оставить отрицательный отзыв.
Booking - дно, стараюсь избегать.
А еще они стали сами автоматом генерить описания к отелям, при этом получается полный бред, и отель не может это никак поменять, например вместо "Горки Города" появляется "город Горький", и т.п.
У Букинга есть русскоязычная линия поддержки по телефону, пару раз они меня отлично выручали в косяках с бронированиями, возможно им можно задать вопрос.
Да, есть. Мне они один раз как-то тоже помогли с проблемами с бронированием. Но в последний раз все было очень плохо в общении с ними.
Так вы пробовали туда звонить по этой теме?
Так я пишу же, что в последний раз все плохо было в общении с ними. Все, хватит. И получилось послать аккаунт на удаление из другого браузера.
Я к тому, что пытались ли это сделать прежде, чем тратить время на пост))
Я потратил на пост пять минут. На общение (переписку и звонки по последним проблемам, которые они не решили я потратил около часа). Я пытался удалить аккаунт не просто так. Этот пост просто как последний аккорд.
А как с ней связаться? Я год назад приехал к закрытой двери апартаментов и смог найти только лондонский телефон.
Мне вроде бы в почту приходили в подтверждении брони кроме контактов места размещения ещё и контакты горячей линии сапорта