Недавно Авито заблокировал мой аккаунт, на котором я, как и многие продавал ненужные мне недорогие бытовые вещи, на момент блокировки у меня было 12 отзывов, и все они были позитивные и настоящие. На протяжении 10 лет я зарабатывал положительную репутацию.Аккаунт был зарегестрирован в 2012 году и никогда не возникало никаких проблем, но 7 Января днем мой аккаунт был заблокирован.
Курьез ситуации заключается в том, что незадолго до этого, я договорился с покупателем об отправке товара, однако потерял доступ к площадке.Тем самым - Авито создал чрезмерные неудобства и нагло и безответственно подставил честного человека в момент продажи; нанес повреждение моей репутации и заставил сильно нервничать, ведь у меня уже были обязательства перед покупателем.
Сейчас Авито вынуждает ввести свои паспортные данные, что является своего рода "вымогательством" самых ценных элементов в персональных данных гражданина. В текущей ситуации я не могу быть уверен в легетимности и добропорядочности сервиса, потому что жалобы на неправомерное использование конфиденциальных данных вышеупомянутым сервисом - далеко не единичный случай.
Подобные ограничения, вкупе с необходимостью использовать личный телефон и персональные данные, - ставят пользователя в тупик и вынуждают принимать участие в общем сборе крайне ценной информации с населения. Даже государственные компании не позволяют себе такой наглости.
На основе прошлых обращений других пользователей - считаю что данный монополист, в лице Авито, игнорирует все возможные пути решения данных конфликтов, что приводит исключительно к их дальнейшей эскалации.
Я считаю, что Авито проявляет максимальное неуважение к своим клиентам, пользуясь положением монополии вынужденно собирает ценные данные для приобретения личной выгоды.
Требую разблокировать и восстановить свой аккаунт для того , чтобы выполнить обязательства перед человеком, который желает приобрести у меня товар. Контактных данных клиента у меня нет, доступа тоже. Аккаунт имеет для меня ценность, ввиду того, что с помощью него я эффективно освобождаю свою семью от вещей, утративших свою необходимость в моем доме. За 10 лет я заслужил репутацию честного, адекватного и надежного продавца.
Номер обращения в службу поддержки Avito: 35799761
Upd: Авито ответило тут в комментариях.
и прислали вот это на почту.
Нам поступила жалоба от другого пользователя на ваши сообщения. Проверка подтвердила жалобу — мы заметили признаки подозрительной активности в вашем профиле, поэтому заблокировали его. Сейчас мы убедились, что профилю можно доверять, аккаунт уже восстановили. Чтобы ситуация не повторилась, не отправляйте сообщения с QR-кодами, ссылками или другими личными данными, используйте для общения с покупателями только мессенджер Авито и не предлагайте покупателям для общения только другие площадки и сервисы.
Здравствуйте.
Спасибо за ваш ответ!
Но к сожалению ничего не изменилось, система также мне не дает зайти в аккаунт.
И требует пройти проверку.
У меня тоже они заблокировали аккаунт и не хотят разблокировать! Более 60 отзывов и не одного негативного, и таких много в одной вк группе почти каждые 5 минут люди пишут что их заблокировали!
Сто раз такое было. Просто пишешь в поддержку, они "ой сорян" и разблокируют. Если в поддержку быковать и качать права, то могут конечно и нахой послать.
Комментарий недоступен
С одной стороны это так. Хочешь - пользуйся, не хочешь - нет. Но с другой стороны компания нарушает законодательство. Роскомнадзор никаких мер не принимает, интересно он здесь представлен на VC?
@Роскомнадзор РФ
@Роскомназдор
@Анус Роскомнадзора
Только какие-то фрики. Реального, похоже - нет.
Есть законы, которые ограничивают сбор личных данных. Авито не входит в список тех, кому нужны данные государственных документов (а паспорт, если шо, принадлежит государству, а не тебе), потому в любой другой стране им бы запретили быстро это делать и ещё штраф бы выписали (в Англии, например, даже авиакомпании на внутренний рейс берут ЛЮБОЙ документ, в том числе пропуск на работу и не требуют обязательно паспорт). А у нас Авито очень шустро под государство "прогнулся" и ему многое разрешили. Хотя раньше так же нельзя было паспортные данные требовать, они были по желанию.
Поддерживаю, история неправильная.
Так быть не должно, это в корне неправильно.
С монополией тоже согласен. Никто не смотрит никакую вторичку где то, кроме как на авито
Что поддерживать не зная всей ситуации? По итогу окажется что честный и порядочный автор с 10 летним аккаунтом плодил дубли объявлений с несуществующим/одним и тем же товаром или указывал фейк фото/цену/описание, о чем пользователи честно отправляли репорты, и когда их набралось нное количество ИИ заблокировал профиль. Понимаю, что бывают редкие ошибки ИИ, но в какую тему не зайдешь все чэстные и порядочные с 10 летними аккаунтами, а как ТП начинает разбор ситуации, сплошь и рядом нарушения по мультиакам и горы фейковых дублей.
Какой громкий заголовок. А в чем незаконность? Всегда угорал с таких людей, которые чуть что визжат про то что все вокруг только и ждут как получить их персональные данные, да нужны вы больно) сейчас эти персональные данные уже везде, все компании друг другу их перепродают, базы данных сливают, а согласие на обработку персональных данных я лично подписывал даже перед прием терапевта в участковой поликлинике, так что при желании если кому-то вдруг понадобятся ваши данные их и так смогут найти, другой вопрос кому это нужно? Кредит даже при наличии фото вашего паспорта и без вас все равно будет взять невозможно. А вот как метод борьбы с мошенническим верификация по документам отлично подходит, и вам же на пользу, так как защищает вас же как пользователя от мошенников
как раз для борьбы с мошенничеством эта верификация бесполезна - мошенники знают как это обойти и процветают. а вот предоставлять свои данные компании, неспособной отладить систему верификации и регистрации - опасно. К любым персональным данным нужно относится бережно и внимательно - даже номер телефона слитый вместе с ФИО - это уже ваши данные, которые стоит оберегать. А когда вас просят на один сайт залить с телефоном паспорт, подтвердить его биометрией - этого уже достаточно, что бы взять на ваше имя несколько кредитов (это реальные случаи, их много). Люди не задумываясь регистрируются во всех возможных каршерах, доставках, маркетплейсах, вводят им все, что попросят, а тем временем - случаев слива/воровства/продажи или элементарного взлома - огромное количество. И что происходит при сливе данных на практике? Компании просто говорят: приносим извинения, нас взломали, имейте ввиду, что ваши данные утекли (как это было с яндексом совсем недавно). Поэтому сто раз подумайте прежде чем отправлять свои данные - кто у вас их просит и способна ли эта компания обеспечить безопасное хранение ваших данных? А вот ответ на вопрос способна ил компания авито хранить персональные данные можно найти в том, как работают их цифровые сервисы - работают плохо, поддерджка нулевая, элементарная регистрация и верификация по номеру телефона дает массовые сбои, куча негативных отзывов... ОТПРАВЛЯТЬ КОПИЮ ПАСОПРТА, ПРАВ, БИОМЕТРИЮ И ПОДТВЕРЖДАТЬ ИНН НА АВИТО - НЕБЕЗОПАСНО. ПОДУМАЙТЕ - СТОИТ ЛИ ОНО ТОГО.
Да конечно) Про микрозаймы в интернете с подписью по смс не слышал?
Вы серьезно думаете что "авито" не пофигу?
Я всё-таки надеюсь что они рассмотрят мой вопрос в ручном режиме.
И это всего лишь ошибка автомата!
Комментарий недоступен
Просто у автора тревожное расстройство и он в приступе мании преследования загнался, что сейчас все как понабегут и как с его номером и паспортом кредитов на него понаберут
@Avito как дела?
Это не Авито, это фрик-фейк какой-то.
Хочется обратиться к VC с просьбой навести порядок с этими никами. Пытаешься обратиться к организации, а не получится. И это не только с Авито. По-моему даже в правилах запрещено использовать подобные ники.
@Инспектор
Прошу прощения за беспокойство.
Добро пожаловать в монопольный рынок
В текущей ситуации я не могу быть уверен в легетимности и добропорядочности сервиса, потому что жалобы на неправомерное использование конфиденциальных данных вышеупомянутым сервисом - далеко не единичный случай.
Зачем вообще тогда иметь дело с Авито?
Авито таким образом вымогают биометрию и паспортные данные пользователей. При этом задумайтесь, стоит ли предоставлять копии своих документов компании, которая не смогла наладить систему регистрации и работу службы поддежрки? Представляете, как они будут хранить ваши данные, если они корректные скрипт для ботов не смогли прописать, чтобы элементарный сервис регистрации и идентификации пользователей по номеру телефона просто работал... А когда ваши данные случайно сольются в сеть и на вас повиснет пара кредитов - служба поддержки ответит вам вот этим же скриптом и вы не сможете даже достучаться до живого и адекватного человека в этой компании. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ОСТОРОЖНЫ - НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ В АВИТО КОПИИ ПАСПОРТОВ, ПРАВ, ИНН И БИОМЕТРИЮ!!! ЭТО ОПАСНО!!! При блокировке профиля вы можете перейти на другой сервис, сохранив свои персональные данные в безопасности.
ну так слздаыай авите клнкуренцию, иди на другие площадки, они без оюьявлкнтй сами по себе не разовьются
У меня ровно такая же ситуация. В итоге я забил на авито. Минус один настоящий пользователь.
А нам зачем об этом знать. Теперь каждый у кого спросят паспорт будет статью писать и на главную выводить?
Здравствуйте, Михаил. Дополнительно проверим ваш профиль и вернёмся с ответом, как только всё выясним.
На авито регистрируются мошенники, выжидают несколько дней в течении которых с других аккаунтов пишут фальшивые хорошие отзывы и примерно через 7-14 дней когда аккаунт свежий профиль наполнен (готов) начинают выставлять лже-фото товара взятые из интернета или со старых аккаунтов с привлекательной ценой. И пошла поехала торговля с переводом средств, залога, за доставку итд... Самое интересное что мошенники при заполении аккаунта предоставляют какие то доки!!!! и номер телефона!!! В их профиле написано: документы-подтверждены, номер телефона-проверен. И всем людям которых они обманывают дают номера карт банка-МТС - ВСЕ РАЗНЫЕ И НОМЕРА телефонов по которым жертвы осуществляют перевод ТОЖЕ все разные! Вопрос: откуда столько паспортов и номеров? Через 2-3 дня по жалобам профиль блокируется и мошенники создают новый профиль. Авито не несет ответственности, полиция не разбирается,банк деньги не возвращает т.к. человек собственноручно осуществил перевод. Через некоторое время на Авито появляются новые объявления с этим же якобы продаваемым товаром и теми самыми фотографиями. Это я к тому что отправка паспорта на Авито вообще НИОЧЕМ, Нет никакой защиты и страховки от этой платформы и компенсации.