Сбербанк морозит уже 20 дней возврат денег из Ашана

Перед новым годом заказывал доставку на 4 тысячи рублей, на сл день сотрудник попросил отменить заказ из-за сбоя в системе. Отменил, заказал заново. Сказали деньги вернут в течение 3-х дней, через неделю обратился в службу поддержки - сказали, что отправили деньги в банк (СБЕР), в Сбер писал уже 3 раза, сказали, что в течение 30 дней вернут, потом написали, что деньги не у банка, а у Ашана, я не знаю кому писать и что делать. Сумма не самая большая, но мне в данный момент просто необходима. Что делать?

0
10 комментариев
Написать комментарий...
Сбер

Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и чек. В теме письма укажите «Возврат VC». Проверим

Ответить
Развернуть ветку
Беспросветность
Автор

отправил, жду, спасибо.

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Письмо получили. Действительно, деньги будут возвращаться в течение 30 календарных дней.
Увы, срок возврата установлен платежной системой

Ответить
Развернуть ветку
Беспросветность
Автор

А есть документы, которые регламентируют данный срок? Где гарантии, что деньги не задержат еще?

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Если деньги не поступят спустя указанный срок - напишите нам, обязательно поможем 😊

Ответить
Развернуть ветку
Беспросветность
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Игорь Протасов

Как в других банках?
После нового обращения отсчет 30 дней начинается сначала

Ответить
Развернуть ветку
Денис Смирнов

30 дней, пиздец отсталые. Не знаю ни одного банка кто возвращает деньги 30 дней, и про платежную система они тобе вешают лапшу. Сбербанк вообще худшая экосистема что есть в России, уже Альфа, Тиньков накидал им за щеку. Хотя дурачки с гос поддержкой всю жизнь

Ответить
Развернуть ветку
Объективный космос
30 дней, пиздец отсталые. Не знаю ни одного банка кто возвращает деньги 30 дней, и про платежную система они тобе вешают лапшу. Сбербанк вообще худшая экосистема что есть в России, уже Альфа, Тиньков накидал им за щеку. Хотя дурачки с гос поддержкой всю жизнь

Ну по правилам ПС действительно 30 дней, но то что так долго возврат идет действительно странно - у меня сбер и максимум за неделю приходит возврат, но никак не больше)

Ответить
Развернуть ветку
Денис Смирнов

Мужик, 30 дней это условное правило. На практике никогда деньги не возвращаются 30 дней. Мы вот заказываем онлайн в ленте, и если делаем возврат товара, деньги возвращаются моментально, а если в пятерочке-ждёшь неделю. Банковская карта Сбербанк, поэтому додики даже электронную транзакцию возвращает неделю

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 10 комментариев
null