Я оформил возврат товара, мне должны были вернуть деньги. Запрос составлен от 21.12.2022, номер запроса 1581427853. Сегодня 22.01.2023. Прошел 1 месяц и 1 день. То есть прошли обещанные 14 дней на решение вопроса. Мне не только ни разу не перезвонили, но и не отдают деньги.
Операторы говорят: ждите. Не понимаю, что за произвол творится и куда мне подать жалобу? Магазин игнорирует мои просьбы написать жалобу на их волокиту, пишет обращение за обращением, которые сам же и не рассматривает.
515
показов
270
открытий
Алексей, добрый день! Простите, что заставляем ждать. Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества (vk.com/mvideo) подробности ситуации, номер запроса и фото имеющихся документов. Обязательно во всём разберемся!
И вы ещё месяц подождёте?
Вы не просто заставляете ждать, вы перешли все границы дозволенного. Запрос от 21.12.2022, номер 22-14206833. Нет ответа до сих пор - сегодня 23 января 2023 года. Прошло больше месяца. За это время никто не снизошел позвонить или написать. Служба поддержки клиентов, называется! Вы кредо то свое помните: "Нам не всё равно"? Или оно только для того, чтобы поднимать вас в собственных глазах???
Номер телефона: +79104042650. Павел.
#мвидео #эльдорадо
Алексей, здравствуйте! Ваш вопрос в работе, простите, пожалуйста, что заставляем ждать. Свяжемся с вами в самое ближайшее время
Написана претензия вчера и подана в М. Видео в Зеленопарке.
Алексей, здравствуйте! Претензия в работе. Разбираемся!
Я в аналогичной ситуации, претензия игнорируется, все обращения заканчиваются одним и тем же - «ожидайте, ваш запрос в работе». Все сроки рассмотрения претензии вышли, о назначении экспертизы ни кто не уведомлял!
Вы по ситуации описанной человеком выше до сих пор разбираетесь?
Почему вы разбираетесь уже 17 дней, если по закону должны дать ответ в течение 10??
На связи с вами в личных сообщениях ВКонтакте. Обязательно во всем разберемся и напишем вам!
Я в аналогичной ситуации, претензия игнорируется, все обращения заканчиваются одним и тем же - «ожидайте, ваш запрос в работе». Все сроки рассмотрения претензии вышли, о назначении экспертизы ни кто не уведомлял! Подскажите, решилась ли как то ваша ситуация, или ждёте до сих пор?
Алексей, добрый день! Пришлите, пожалуйста, нам подробности в лс группы ВКонтакте (https://vk.com/mvideo).