Сегодня (среда, 27 февраля 2019 года) «Ростелеком» прислал мне SMS с предложением оформить подписку на «Антивирус Касперского» под соусом бесплатного месяца, после чего подписка будет стоить 139 рублей в месяц.
Я не открывал ссылку и никаким иным образом не давал согласие на оформление подписки, однако 20 минут спустя получил SMS с текстом «Антивирус подключён».
Сначала я не поверил глазам и решил зайти в личный кабинет в приложении «Ростелеком». В разделе «Подписки» убедился, что это не шутка.
Я позвонил на горячую линию «Ростелекома» с вопросом:
Где в нашем с вами договоре я могу почитать о том, что «Ростелеком» имеет возможность подписывать меня на услуги без моего согласия?
Ответы оператора были прекрасны:
Ну, такой пункт, конечно, не прописан нигде, но вы не единственный, кому подключили такую услугу в качестве акции, просто «Ростелеком» вот так иногда подключает бесплатные услуги абонентам!
Там ведь месяц бесплатно, тем более вас уведомили, без вашего уведомления ничего не делается...
Я стал настаивать, что без моего акцепта они не имеют права подключать платные подписки, но оператор продолжала говорить, что подписка бесплатная... первые 30 дней. Я спросил закономерный вопрос: «Но ведь на 31 день с меня списали бы средства, так?», на что мне ответили, что меня бы «обязательно уведомили!».
Совсем другое дело, не так ли?
Чем кончилось
Меня перевели на «кассиршу, которая умеет отменять покупки», и послушав всё те же самые «аргументы», я попросил создать заявку о том, чтобы «Ростелеком» больше не вписывал меня в такие щедрые «акции».
Подписку обещали отменить в течение суток и больше так не делать, завтра вечером отпишусь, отменили или нет.
Теле2 похоже делал, причем без бесплатного периода. Просто приходила СМС вроде "вы подключены к услуге с хихи-хаха мемами, стоимость 5р/день". Я тут же отменяла подписку через кабинет. Забавно то, что только после этой статьи я задумалась о том, что это было не совсем законно и нормально, а до того казалось обычным днем абонента обычной российской компании, ничего удивительного 🙂
Мда. Я вот ушел после 11 лет от Мегафона именно по этой причине. Ну и по 2-3 раза в год меняли тариф.
...перешел на Теле2.
Похоже от этого никуда не деться.
Перешёл на йоту, забыл и про Теле2 и про Билайн и про то что кто то может что-то подключить/отключить, никаких роумингов и прочей дичи, а главное тех поддержка вменяемая.
Комментарий недоступен