Ozon не рабочая служба поддержки и нарушение закона

TL;DR: Сотрудники Ozon по желанию своей левой пятки безпричинно блокируют продавцов и игнорируют документы и фото от производителя
и нарушают законы РФ.

26 января Ozon нежданно, негадано блокирует ряд товаров, несмотря на то что бренд указан
и официальное письмо от бренда прикреплено еще год назад.

27 января в переписке запрашивает "живые" фото товара, которые я предоставляю вместе с коробкой от производителя, где написано что товар произведен именно для меня что также проверяется на официальном сайте производителя по куар коду.во внимание это не принимается от слова совсем, непонятно зачем тогда мальчик просил живые фото если он ими даже не воспользовался,на основании чего инциирован весь этот фарс тоже не понятно, поддержка просто из раза в раз копирует один и тот же ответ, не заморачиваясь ни на что. В чате поддержке, телеграмме и в остальных каналах также просто игнорируется любая попытка найти живого человека.

Итого на данный момент две недели с заблокированным товаром от официального производителя, со всеми документами,у которого идет срок годностии полный игнор озона. Делаем выводы - либо конкуренты воспользовавшись коррупцией в службе поддержке делают свои темные дела, либоозону не нужны продавцы и им лениво даже разбираться в чем то. на этом сайте vc.ru также неоднократно писал в личку их агентам, ноль внимания

Обходите этот маркетплейс десятой дорогой скатился до уровня вб.

Ozon готовьтесь к проверке прокуратурой и мвд

0
13 комментариев
Написать комментарий...
Ozon Business

Здравствуйте! Изучим обращение и вернёмся с комментарием.

Ответить
Развернуть ветку
Отец русского нейрокиберпанка
Автор

ваша поддержка опять сутками не отвечает, мне опять пост писать?

Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business

Приветствуем! Поделитесь номером обращения?

Ответить
Развернуть ветку
Отец русского нейрокиберпанка
Автор

№23946039

Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business

В этом обращении ответили ещё вчера вам.

Ответить
Развернуть ветку
Отец русского нейрокиберпанка
Автор

не ответили это отписка все документы еще год назад загружены

Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business

Видим, уже написали в обращении. Коллеги всё ещё раз проверят и вернутся с ответом. Со своей стороны попросили их ускориться.

Ответить
Развернуть ветку
Отец русского нейрокиберпанка
Автор

10 дней прошло, все как всегда. вы напрашиваетесь на неприятности

Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business

Здравствуйте! Готово. Товары в продаже. Простите, что затянули с решением 🙏

Ответить
Развернуть ветку
Отец русского нейрокиберпанка
Автор

№24719167 озон опять украл и подменил товар уже даже после 60 дней и отказывает в компенации прислав мне зимнюю шапку вместо моего кофе.

Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business

Там последнее сообщение от нас, по возврату всё подсказали. Остались вопросы?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Смирнов

Вб лучше, это оскорбление в их сторону

Ответить
Развернуть ветку
Ozon Business

Добрый день! Тут сработали не лучшим образом — просим прощения 😔 Товары вернули в продажу, постараемся больше не допускать чего-то подобного

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Раскрывать всегда