Всем привет!
Помните как все недоумевали и жаловались на то, что Wildberries берет за возврат 50 рублей? Lamoda пошли дальше и теперь берут 299 рублей за товар, который не подошёл по размеру или модели.
Началось с того, что я сделал заказ - штаны, в размере, которых не был уверен. Это абсолютно нормально, любую такую вещь нужно мерить и сложно понять по фотографии будет ли она сидеть. Раньше всегда заказывал на Ламоде вещи и возвращал, если они не подходили.
При выборе доставки было указано, что доставка при сумме выкупа от 3500 бесплатная, до 3500 299 рублей. Ок, все устраивает. Но в заказе почему-то общая сумма все равно была увеличена на сумму заказа. Решил уточнить в поддержке и оказалось, что если я откажусь от покупки, то буду обязан заплатить 299 рублей за доставку. За доставку товара, который я не купил! Лихо! Скажите, как можно покупать вещи без примерки и какова вероятность, что вещи купленные онлайн подойдут, только взглянув на фотографию?
Я конечно в шоке, очень грустно, что так, заказ я отменил. Больше всего мне странно, что когда Вайлдбериз сделаи возврат 50 рублей все кричали вокруг, а здесь стоит 299 рублей и никто ничего не говорит.
ну теперь нужно тщательнее выбирать и быть уверенным, что точно хочешь купить
А если не подошло по размеру? Я например был уверен, что хочу купить эти штаны, но не уверен, что они будут мне впору
Покупайте в оффлайновых магазинах где можно померить. Ламоде клиенты не нужны видимо.
Просто были пи9рильные клиенты, которые, чтобы купить одни штаны, заказывали 10(!) и смотрели выбирали. Пусть платят за это.
Да хоть 110 штанов, есть закон который запрещает или где? Вот когда будет закон о не возврате товара тогда поговорим.
Так сделай платным возврат при заказе более одной шт