Возврат товара с Lamoda теперь стоит 299 рублей
Всем привет!
Помните как все недоумевали и жаловались на то, что Wildberries берет за возврат 50 рублей? Lamoda пошли дальше и теперь берут 299 рублей за товар, который не подошёл по размеру или модели.
Началось с того, что я сделал заказ - штаны, в размере, которых не был уверен. Это абсолютно нормально, любую такую вещь нужно мерить и сложно понять по фотографии будет ли она сидеть. Раньше всегда заказывал на Ламоде вещи и возвращал, если они не подходили.
При выборе доставки было указано, что доставка при сумме выкупа от 3500 бесплатная, до 3500 299 рублей. Ок, все устраивает. Но в заказе почему-то общая сумма все равно была увеличена на сумму заказа. Решил уточнить в поддержке и оказалось, что если я откажусь от покупки, то буду обязан заплатить 299 рублей за доставку. За доставку товара, который я не купил! Лихо! Скажите, как можно покупать вещи без примерки и какова вероятность, что вещи купленные онлайн подойдут, только взглянув на фотографию?
Я конечно в шоке, очень грустно, что так, заказ я отменил. Больше всего мне странно, что когда Вайлдбериз сделаи возврат 50 рублей все кричали вокруг, а здесь стоит 299 рублей и никто ничего не говорит.
Автор, ты путаешь термины. Оплата не за возврат товара взялась, а за услуги доставки в указанный ПВЗ, чтобы померить.
Лень тащиться в магазин и мерить там? Плати 299р и пожалуйста мерь в ПВЗ. Не понравилась вещь? Оплати 299руб на затраты за выдергивание товара со склада и доставку до твоего города. Подошло? Без проблем, товар катался не в пустую, денег за пересылку не берут. Всё логично же.
Ага, только всё это уже заложено в цену товара
Пофиг на термины человек пишет что раньше такого не было а теперь есть а как это называется, доставка или подставка не волнует, +299 и связано это тупо с просадкой бабла ибо время тяжкое и яйки им поджало)
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Теперь у них станет меньше покупателей
Из за чего ? У них платная доставка уже лет 5, если не больше. Раньше чуть меньше минимальная сумма просто была
Мда, а зачем это делать? К ним кто-то после этого побежит новые заказы оформлять?
Комментарий недоступен
У Ламоды нет платного возврата, вы заплатили за доставку. Почему нет выбора бесплатной доставки - разбирайтесь с Ламодой, но вроде бы там отменили примерку. Всегда можно забрать бесплатно из ПВЗ.
Не всегда, я в Петербурге всегда пользовался доставкой до ПВЗ и она правда была бесплатной, сейчас нахожусь в другом городе, здесь нет варианта забрать бесплатно в ПВЗ.
Вы немного путаете, платный возврат и платная доставка разные вещи
Давно так уже
У Озона снова все карты в рукаве (оплата после примерки). Но про ассортимент промолчу
На Озоне одежду покупать это дно, там жёсткая китайская паль, кроссы найки продают по 3т спокойно и даже не стесняются, Ламода по-сути единственный маркетплейс с хорошим ассортиментом, который продает оригиналы.
Автор, тебе сколько лет, что ты не знаешь свой размер спортивных штанов? Они же почти все стандартные, тем более известные марки. Сходи в магазин на примерку, если сомневаешься.
Выросли как дети малые.
Автор вообще не об этом. В следующий раз это будут не спортивные штаны, и? Доставка уже включена в цену товара, 299 р. - это оплата за воздух
Если ты умный и такой взрослый что тебе хватило ума уточку поставить на аву, то должен знать слово "Фасон", так вот этот фасон и крой штанов бывает разный. А ты знаешь что у штанов есть длинна? И многим эту длину приходится укорачивать в ателье.
Тем более адики. Они вообще идеально по размеру садятся. Как одежда, так и обувь
Не понял наезда. Доставка платная. Покупаете - бесплатно. Раньше так было и никто не жаловался. Такое есть во доставках продуктов и еды. Относитесь к бесплатной доставке как к долгому промо-периоду.
P.S. Возможно я не понял суть вопроса и там будет 299+299?
Одно дело продукты, другое дело одежда, которую сложно купить без примерки.
ну теперь нужно тщательнее выбирать и быть уверенным, что точно хочешь купить
Увы, продавцы не всегда корректно указывают размерную сетку, так что прогадать очень легко. Даже если настроен на покупку на все 100%
А если не подошло по размеру? Я например был уверен, что хочу купить эти штаны, но не уверен, что они будут мне впору
Автор, обойти платную доставку можно оплатив товар онлайн, в таком случае, если вы померили и отказались от товара, то доставка будет бесплатной и с вас не спишут 299. Минус только в том, что возврата денег придётся ждать до 10 календарных дней.
Увы, но это не так.... всегда оплачиваю онлайн и уже второй раз деньги снимают (просто приходит возврат меньше на 299₽)
Бесит не плата за отказ или доставку, а то, что это нигде не указано! То есть при оформлении заказа об этом стыдливо умалчивают, и то, что ты должен 300 р за обувь-маломерку сообщают уже в пункте выдачи. Напишите, блин, жирным шрифтом, чтобы у людей не было ощущения, что их разводят.
да, реально, нигде не написано, что эти 299 рублей возьмутся и при отказе. у тыкаешь в их справке "условия доставки" - а там список ебаных пунктов ламоды, но ничего про стоимость доставки.
Добрый день, при оформлении заказа сразу указываются условия доставки платная/бесплатная.
Не понял о чем сыр-бор. Позвонил в Ламоду, условия остались прежние, при покупке товара на сумму более 4500 руб. доставка бесплатно (на примерку 15 минут). Так как размеры действительно "пляшут", закажите свой и +- еще два. Возьмете и оплатите один.
Тоже сегодня попался на это. Делал первую покупку на ламоде, заказал кроссы рибок, 46,5 русский размер, указано стелька 30 см, по факту маломерит (хотя на товаре написано "размер в размер"). 299 рублей оплатил, но больше на ламоде покупать ничего не планирую, идут нахуй :)
46.5? Не знал, что такие размеры бывают 😆
Не 299,а 499, с меня сняли, например. Так что ламода идёт теперь лесом.
Спасибо за статью! Тоже чуть не попался на эту уловку! Понять что с тебя сдерут 299 руб если товар не подойдет, очень трудно! Почему то был уверен, что они в свои фирменные ПВЗ бесплатно на примерку привезут. Благо смутила эта формулировка "Иначе - 299 руб", и пошел искать информацию на сторонних ресурсах, потому что у них там на сайте никаких подробностей не нашел! Никогда до этого ламодой не пользовался и не буду. А те кто говорят что это нормально, да нифига это не нормально для интернет маркетплейса!
В 23 году проснулся автор, Ламода платную доставку в середине 22 года ввела