Всем привет!
Помните как все недоумевали и жаловались на то, что Wildberries берет за возврат 50 рублей? Lamoda пошли дальше и теперь берут 299 рублей за товар, который не подошёл по размеру или модели.
Началось с того, что я сделал заказ - штаны, в размере, которых не был уверен. Это абсолютно нормально, любую такую вещь нужно мерить и сложно понять по фотографии будет ли она сидеть. Раньше всегда заказывал на Ламоде вещи и возвращал, если они не подходили.
При выборе доставки было указано, что доставка при сумме выкупа от 3500 бесплатная, до 3500 299 рублей. Ок, все устраивает. Но в заказе почему-то общая сумма все равно была увеличена на сумму заказа. Решил уточнить в поддержке и оказалось, что если я откажусь от покупки, то буду обязан заплатить 299 рублей за доставку. За доставку товара, который я не купил! Лихо! Скажите, как можно покупать вещи без примерки и какова вероятность, что вещи купленные онлайн подойдут, только взглянув на фотографию?
Я конечно в шоке, очень грустно, что так, заказ я отменил. Больше всего мне странно, что когда Вайлдбериз сделаи возврат 50 рублей все кричали вокруг, а здесь стоит 299 рублей и никто ничего не говорит.
Теперь у них станет меньше покупателей
Не станет. Люди любят когда с них берут деньги.
Нуу не знаю, сомнительный тезис
Почему сомнительный. Сейчас по 200 тысяч у всех за телефоны просят, а все бегут отдавать. Хотя если этих корпораций попробовать взять и 30 тысяч (например неустойку) будут год приходить письма явиться в суд.