Подал объявления о продажи квартиры(я являюсь ее собственником) и оплатил максимальный тариф (2700) продвижения и по факту мое объявления за неделю провисело часов 12,за это время у меня было 4 блокировки ,которые чтобы исправить мне надо было предоставив те или иные документы и после предоставления документов его активировали по 12 часов. Предлагая собраться всем недовольным клиентам сайта Авито и подать заявления в прокуратуру и в Роспотребнадзор, так же обратиться в суд так как услуги оказаны не должным образом. От поддержки Авито нечего добиться невозможно она отсутствует полностью. Полное нарушения закона о защите прав потребителей. Так же идет ущемления людей по другим признакам непонятно как сайт определяет и переносит клиентов в категорию проф. Где у людей берут на 50% стоимости больше за размещения объявления, чем у других. То, что они говорят, что вы соглашались с пользовательским соглашением это полный чес, так как закон о защите прав потребителей во много важнее всяких пользовательских соглашений. И в нем написано что если услуга не оказана мне должным образом я могу от нее отказаться. И сегодня у меня в очередной раз обьявление улетело в активацию. Люди гребут огромные деньги не за что не оказывая вообще не какой технической поддержки. Так же не советую не кому оплачивать и покупать платные тарифы размещения для продвижения обьявлений польза от них нулевая, так вас и заблокируют в любой момент и деньги не вернут
Проверили: ваше объявление было отклонено только один раз.
Каждый раз, когда вы редактируете объявление, оно временно скрывается из поиска для проверки. Она занимает до 2 часов, но обычно объявление снова появляется в поиске быстрее. Если отредактировать объявление во время проверки, её срок сбросится, поэтому рекомендуем перед следующим редактированием дождаться окончания проверки.
Видим, что по причине отклонения вы уже загрузили данные — сейчас они находятся на проверке. Она занимает до 3 дней. Если с данными всё будет в порядке, после проверки объявление появится в поиске.
С такой причиной отклоняем объявление, чтобы убедиться, что квартира действительно существует. Нам важно, чтобы на Авито размещались только достоверные предложения, поэтому проводим выборочную проверку и просим загрузить данные, если возникают сомнения в реальности предложения.
странно что у вас такие сомнения возникают на обсалютно все объявления от частных лиц, и не возникают если выгрузка идет агенством массово)))
Здравствуйте, Владимир.
Меня зовут Никита, я специалист по индивидуальным вопросам.
Авито может самостоятельно устанавливать условия оказания услуг, исходя из технических возможностей сервиса, что не нарушает требований ЗоЗПП.
При регистрации профиля вы соглашаетесь с Условиями использования Авито и обязуетесь соблюдать правила размещения объявлений.
По условиям платного размещения, когда ваше объявление попадает в результаты поиска, услуга размещения считается оказанной и вернуть за нее деньги невозможно.
Все правила Авито составлены с учетом требований действующего законодательства, в том числе с учетом положений Закона «О защите прав потребителей». Мы следим за тем, чтобы в наших правилах не было условий, ущемляющих права пользователей Авито.
При этом отметим, что компания вправе самостоятельно устанавливать правила использования своего интернет-ресурса, например, определять правила наполнения сайта контентом, обеспечивать безопасность пользователей на Авито.
Если у вас будут вопросы по работе с Авито, пишите, мы всегда на связи.
Вот такой мне ответ прислали на почту сотрудники авито. Исходя из него могу всем людям сказать людям, что вы не защищены не какими законами РФ потому, и вам не вернут деньги за платное размещение даже если оно было размещено всего минуту, компенсации вам не положены. Так как пользовательское соглашение с авито во много важнее закона о защите прав потребителей. Делайте выводы сами, стоит ли использовать данный сайт или нет и стоит ли вам покупать тарифы продвижения, а я буду готовить заявления в суд и у другие ведовства. Но хочу передать гореть в аду сотрудникам Авито!
Сотрудники таких контор - черти! Они, оправдывая свои поступки тем, что кушать хотят - осознанно ущемляют наши права для своего боса. Так же, если поднимается буча - они идут мясом, т.е. берут ответственность на себя, и конторы уходят от больших штрафов съехав на тему, что это сотрудник тупой, и не правильно всё понял...
Как я понимаю цель не проверить объявление или наличия данного объекта у собственника, а собрать его персональные данные, прислать селфи с паспортом и сам паспорт это доказывает, скан паспорта, более того вы могли бы изначально запрашивать эти данные, а не после подключения услуг продвижения, чтобы услуги продвижения сгорали пока вы проверяете обьявление
Добрый вечер. Я хочу вернуть деньги за применения недельного пакета продвижения к объявлению на своем аккаунт, объявления провисело меньше одного дня, а была оплачена недели, объявление заблокировали на следующий день ,и оно до уже несколько дней висит заблокировано , у меня имеется чек , услуга мне не оказана. Я не согласен с таким оказанием услуги и считаю это нарушения закона о защите прав потребителей, я требую полный возврата всей потраченной мной суммы, а иначе я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Я больше не буду пользоваться вашим бандитским сайтом и удалю аккаунт и объявление немедленно. Так же мне нейтральны все ваши отговорки, что мы компенсируем и я должен годик подождать пока его разблокируют
По поводу возврата в ближайшее время подробно ответим вам на почту из профиля. Пожалуйста, ожидайте.
Бардак полный. Сама столкнулась с проблемами на сайте, техническая поддержка там только числится для галочки, как я сама увидела. Пишут в ответ на проблему бред, если вообще пишут.
Крупные компании привыкли в России только деньги зарабатывать, а ответственность нести не привыкли, вот и забили на поддержку. Надо в прокуратуру заявления составить пусть понимают, что за компания монополизировала рынок и как она относится к клиентам. Сам не раз сталкивался с блокировками без объявления причин на данном сайте
будет монополисту жаловать на другого монополиста?
И не говорите, а накрученные просмотры и тариф за просмотр, большие деньги берут значит и ответственность у компании должна быть большая, раз услуга оплачена и не оказана, деньги не возвращают, а поддержка не отвечает, это уже банальным кидаловом пахнет, набрать 20-30 человек по России чтобы под часть 4 попадала мошенничества и пусть проверяют их. А то руководство в Дубае сидит, а тут отдуваются 2-3 менеджера. Жаль, что если посадят, то кого-то из обычных сотрудников. Сам не раз сталкивался с непонятной работой данного сайта, готов буду подписать заявления.
Если вы не поняли Авито это ОПГ. Они если раз увидят, что у вас есть деньги и вы оплачиваете платные услуги, будут вас доить вечно. Типо ну раз оплатил мы его заблокируем пусть документы вышлет, ну раз документы выслал пусть еще услугу платную продлит, а ну раз он платит и документы прислал значит надо его на тариф профессионал перевести, пусть платит на 50% больше всех.И так будет пока их не пошлешь и не удалишь профиль
Давно известно, что авито это скам. Постоянные блокировки, к сожалению для клиентов. Для них к счастью - бабки так и прут, ведь несмотря на это им продолжают платить.
Капец. В очередной раз просто издеваются над человеком...
Причем это всё сейчас еще и на всеобщем обозрении... Желания им платить за продвижение абсолютно никакого...
Я думаю, а вот куда в нашей стране антимонопольный смотрел, когда они всех, кого можно скупили и закрыли? Molotok, Slando
Здравствуйте, Владимир. Пожалуйста, напишите нам в лс, уточнив почту из вашего профиля на Авито и номер объявления, о котором вы пишете. Проверим информацию.
Уточнил
!
Правила сайта и пользовательское соглашение не может котироваться выше чем законы страны в котором данный сайт ведет работу
С удовольствием бы присоединилась к коллективному иску, если это ещё актуально. Контактная почта: [email protected]
Тоже готов присоедениться. Два акаунта потеряли, последний заблокировали вообще на ровном месте. 4 дня плотной переписки с тех поддержкой ничего не дали.