Украли Товары На Площадке Ozon

То есть эмо-тренд с точкой в конце предложения как скрытую агрессию вы уже приняли?)))
Я недавно забрела на страницу профессионального косметолога — своя студия, новое оборудование, все дела... И в каждом посте, абанамат, "доброго времени суток" и пробелы перед знаками препинания. Вот ни за что не пойду к ней. Даже бесплатно. Для меня загадка — как эти люди получают дипломы?

Точка в конце предложения это не эмо-тренд, а элементарные правила пунктуации

Кстати, отсутствие знаков препинания в тексте — тоже новый тренд? А то я, кажется, тоже не в курсе)))

Аналогичная ситуация, причем 3 раз за месяц. Мы еще ни одной выплаты от вас не получили, а 3 платья у нас уже своровали. И компенсировать вы отказываетесь. Это что вообще за бардак развели?

Надо подробности смотреть — присылайте тут или в ВК номер обращения по этой теме

26225967 - подмена товара на чужой, 26300684 - вернули товар, который поносили ) со следами пота и запахом пота и духов, мятое со всех сторон) - как надлежащего качества - не подошло по размеру.

В этих обращениях коллеги сориентировали верно. Дополнительно проверим обоих покупателей, но компенсировать эти возвраты, увы, не сможем.
Раньше мы брали на себя часть расходов, связанных с повреждением товара после того, как он попал к покупателю. Однако решили, что это несправедливо — после распаковки может случиться что угодно, и нести ответственность в такой ситуации мы не готовы. Это риски торговли, к которым должны быть готовы продавцы, но если вам вернулось не то, что отправляли, или не всё, то такие случаи компенсируем. Практически для всех спорных случаев мы просим видеозаписи сборки заказа и распаковки возврата — иначе никак не можем убедиться в том, что с вашей стороны при отправке всё было в порядке. На вашем видео упаковка уже вскрыта, поэтому мы никак не можем быть уверены, что возврат приехал именно таким. Если пакет был открыт уже при получении, советуем снимать видео распаковки прямо при приёмке в пункте выдачи

Вы совсем не контролируете ваши пвз?: как принимают товар , который использовали? Вы не имели право принимать товар к возврату в таком виде. Товар надлежащего качества должен быть возвращен с сохранением маркировки и товарного вида. Читайте Законы. Вы в упор не хотите понимать или что? ДЛЯ ЧЕГО ТОВАР МАРКИРУЕТСЯ И НА НЕМ ЭТИКЕТКА?1) КАК ВЫ ПРИНЯЛИ ТОВАР ВООБЩЕ БЕЗ МАРКИРОВКИ? 2)Как вы приняли товар со следами пота? Мы тратим деньги не только на производство товара непосредственно, но и на маркировку: это пакеты, этикетка по ГОСТу, плюс доп. этикетка на упаковке, плюс - курьерский пакет (по вашему требованию. Вы не сканируете товар при выдаче ?и при приеме возвратов? Как вы организовали учет таким образом?? А вы знаете для чего были созданы и придуманы штрих-коды?))

Обратимся к п.1.2. раздела «Условия возвратов для клиентов» из оферты. По нему продавец поручает Ozon определять условия приема возвратов от клиентов, не ухудшающие их положение по сравнению с требованиями законодательства. На этом основании можем одобрить практически любой возврат

Вы как то очЕнь вольготно трактуете российское законодатеЛьство. Ну, во-Первых, данная ситуация показывает, что условие возврата - ухудшило мое положение по сравнению с российским законоДательством. Т.к. ЗОЗПП не позволяет вам принимать ношенный товар, а решение по приемке возвратов принимает продавец, а ВЫ ТАКОВЫМИ не являетесь! Вы что совсем не понимаете? - или делаете ивд. что не понимаете? - МЫ НЕ СДАЕМ В АРЕНДУ СВОИ ТОВАРЫ ЗА ПЛАТУ ОЗОНУ И ДАЖЕ ЗА ДЕНЬГИ НЕ СДАЕМ В АРЕНДУ СВОИ ПЛАТЬЯ. И ваша оферта не имеет в данной части никакой юридической силы, тк она противоречит федеральному закону РФ. Читайте что пишут Роспотребнадзор по этому поводу.https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=23632&lang=ru

Скажите, пожалуйста, а аккаунты таких хитрожопых покупателей хотя бы блокируются? В суд на них ваша компания подаёт исковые заявления по возмещению убытков? Это же воровство натуральное.

Конечно, с такими покупателями у нас разговор короткий, как говорится 👌

Добрый вечер! Я прекрасно понимаю что вы занимаете оборонительную позицию , но явное воровство на вашей площадке приохотит постоянно , сколько продавцов страдает я молчу!
И почти никто по вашим новым правилам не может претендовать на компенсацию , сначала вам одно не так , потом другое , я направляю вам номер обращение в котором ваши сотрудники меня пинают за несуществующими бумагами , а потом закрывают обращение #22968803 . Мне ответили уже очень много людей , что с вами нужно общаться в порядке направления досудебного письма. Мой юрист составит и направит по вашему адресу , а если вы знаете закон, то по закону если вы не отвечаете в течении 30 дней , юрист будет направлять уже повестку в суд , вам , и также покупателю который совершил подмену товара.

да перестаньте, ну это несерьезно, еще не дай бог и деньги вернете? отзывы уже удалять начали. у вас там все хорошо? вы там не отмечаете ничего? у продавца то и видео наверняка не правильное и упаковка ведь вскрыта и вообще покупатель "знакомился" поэтому имеет право. никто ничего там не подменял, это ж видно. попугай же ваш смотрел видео? он там не нашел ничего. потом старший попугай смотрел. тоже все норм. че эти барыги тут плачут! вообще, это риски, пусть спасибо скажут что "с полки не смахнули"!
или у вас новый "бюджет" утвердили и вы расщедрились?

А в чём ошибка? Коллеги написали, что проверят покупателя, а мы со своей стороны ускорили проверку

В обращении 26759053 уже уверили, что проверят, провели работу?
Почему после этой работы этот же клиент продолжает воровать?
А ошибки в том, что вы согласовываете заявки на возврат, например, по 9 товарам по одной и той же фотографии, сначала ее в январе отправляют-согласовано, потом в мае, потом в июле, это не странно по вашему?

Вероятно, говорите про обращение 27955566. Там проверили покупателя. Больше он не сможет у вас ничего заказать

А как долго будете согласовывать одинаковые заявки на возврат на разные заказы?

Видим, что коллеги взяли на контроль клиента. По этой теме лучше создать новое обращении и ещё раз уточнить все вводные, коллеги уточнят по ситуации

предварительное одобрение по фбо товаров, которое в 99% происходит у озона автоматически, означает, что покупатель в 99% деньги получает в момент приема товара в пвз. далее на складе никто ничего у озона не проверяет(какой смысл? деньги то вернули уже, быдло и так схавает все). тупо раскидывают по полкам назад. поэтому и подмены и дефекты и ношенные трусы катаются до тех пор(за счет продавца), пока покупатель не пропустит срок претензии/потеряет озон либо не выкупит сам продавец.

теперь про фбс. даже если продавец откажет в возврате при рассмотрении заявки, то озон в 1000% встает на сторону покупателя на все протесты продавца отвечает: сначала получи, проверь а потом если будет все плохо-предьявишь. когда приходит возврат а там хлам, продавец отказывает покупателю, озон опять встает на сторону покупателя и возвращает деньги. на протесты продавца отвечают: не можем вам ничем помочь, так как деньги уже вернули, вы можете продать с уценкой и они заметили, что покупатели находятся в течение месяца. не ссы типа)

теперь понятно, что озону можно сдать все что угодно?