Avito сообщил, что деньги из кошелька скоро «сгорят»

Сегодня получил предупреждение от Avito, что деньги на моем счету теперь называются «бонусами», и я обязан их потратить в течение двух недель. Иначе они сгорят!

Есть еще одна особенность — деньги из своего кошелька нельзя использовать для оплаты товара. Если нажать «купить с доставкой», то потребуют снова пополнить кошелек, даже если в нем есть достаточная сумма.

Avito использует онлайн эквайринг от «Тинькофф». Махинации с деньгами пользователей могут навредить репутации банка.

Одновременно Avito предлагает подключить счет «Сбербанка» — для автоматического пополнения кошелька. Соответственно, если вы что-то оплатили, а затем отменили транзакцию, деньги вернутся на кошелек Avito и через какое-то время просто сгорят.

Вероятно, Avito внедряет новую систему лояльности и планирует давать пользователям бонусы за определенные действия, как это делают на «Юле». А чтобы не морочиться с переходом со старых кошельков на новые, просто решили «сжечь» все текущие средства у пользователей.

Уже известно, что «Сбербанк» планирует запуск своих classified-сервисов. Надеюсь, такого мошенничества с деньгами пользователей там не допустят.

0
168 комментариев
Написать комментарий...
Авито

Подробно отвечаем на все ваши вопросы.
1. Рубли на кошельке Авито и бонусы — разные вещи. И рубли, и бонусы, давно существуют на Авито. Заменять одни на другие мы не планируем.
2. Деньги на кошельке Авито можно тратить на продвижение и размещение объявлений. Они хранятся на счету бессрочно и не могут сгореть.
3. Есть только один случай, когда вам может понадобиться возврат средств: вы оплатили услугу Авито картой, а объявление заблокировали. Если объявление так и не попало в поиск, мы вернём ваши деньги в кошелёк рублями. По вашему заявлению мы можем вернуть их на ваш расчётный счёт.
4. Если вы оплатили услугу Авито картой или пополнили кошелёк, отменить транзакцию нельзя. Она происходит мгновенно. Если возникла ошибка на стороне банка и деньги зависли, можно обратиться в нашу поддержку или в поддержку банка: платёж перепроведут.
5. Бонусы мы начисляем за участие в наших акциях и опросах. Также владельцы подписки получают бонусы как скидку на платные услуги. Бонусы, как и рубли на кошельке Авито, можно потратить на продвижение и размещение объявлений. Но у них есть срок действия. Если вы не использовали бонусы за этот срок, они аннулируются. За две недели до этого приходит предупреждение на почту, о котором и пишет Иван в этой статье. Ваши рубли на кошельке при этом остаются активными навсегда.
6. Оплата доставки происходит напрямую продавцу. То есть вы имеете дело не с Авито, а с банком-партнёром. Поэтому оплатить доставку через Авито кошелёк не получится.

Ответить
Развернуть ветку
Цой жив
Автор

Ни в каких акциях я никогда не участвовал и никаких бонусов никогда не получал .У меня был на Avito кошелек на котором лежит 2.000 рублей. Там даже символ рубля стоит рядом.

Ответить
Развернуть ветку
19 комментариев
Андрей

Давно пора конкуренцию Авито сделать, за несколько месяцев пакеты объявлений на Авито подорожали на 42 %.

Ответить
Развернуть ветку
AleZX

Сделать не настолько сложно, как раскрутить. Мало у кого есть сотни миллионов в месяц на рекламу.

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Danila Romanov

Мыло решило больше не сжигать деньги на популяризацию Юлы...

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Богдан Яров

да ладно??

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Авито

Можете уточнить адрес вашей электронной почты из профиля, написав в службу поддержки по ссылке: support.avito.ru/request? Проверим, что можно сделать с этими бонусами и деньгами. Оплатить товар с доставкой можно только с помощью банковской карты, бонусами из кошелька на Авито оплатить ее невозможно.

Ответить
Развернуть ветку
Алексис Второй

Вы не могли бы публично озвучить новые правила использования, начисления, списания бонусов? Ответ на данный вопрос касается не только автора, а всех ваших клиентов. Никакие исключительные действия и «вхождение в положение» не решают проблемы.
Прошлая страница с правилами удалена — https://support.avito.ru/articles/204901158

что можно сделать с этими бонусами и деньгами

Автор заявляет, что деньги были конвертированы в бонусы. Если это так, то вы также могли бы дать публичные разъяснения без попытки увести диалог в режим тет-а-тет.

Ответить
Развернуть ветку
Zoibana

Вы сейчас серьезно? На кой нужны бонусы, если ими невозможно оплатить покупку товара на вашей же площадке?

Чтобы просрать их на бесполезные «поднятия» и «выделения» объявлений?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Андрей Иванов

Я подскажу, что можно сделать - обменник внутри сайта бонусов на рубли.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Андрей Иванов

ля, походу скоро на зарплатные карты такие бонусы приходить начнут

Ответить
Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov

зарплата баллами «спасибо»

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Евгений Круглов

Например, как бонусы "Спасибо", да?

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Деньги, которые пользователь внёс на Авито Кошелек, не сгорают и хранятся бессрочно. А бонусные баллы, полученные в качестве поощрения либо в качестве компенсации, имеют ограниченный срок действия. За две недели до его окончания Авито напоминает пользователю о возможности воспользоваться бонусными баллами.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Бородин

В статье сказано также, что отмененные платежи поступают обратно на счёт Авито, а не на карту пользователя. Что происходит с этими средствами? Они "сгорят"?

Ответить
Развернуть ветку
Цой жив
Автор

С чего вдруг прошлые денежные компенсации вдруг стали бонусами да еще и с ограниченным сроком действия?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Economic Security

Из рук в Руки - нужно развивать было, возможно Авито по скромнее ценники ставило бы.

Авито скоро будет полностью платным вот увидите, жадность не имеет границ!

Ответить
Развернуть ветку
Альбина Никитченко

Потому, что он монополист. Конечно, есть и юла, но трафика не ней не очень много)

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Егор Хомяков

Господа, в тред высадился десант представителей Авито, которые всеми силами пытаются сохранить лицо компании - плюсуют ответы аккаунта Авито и минусуют ответы других людей. Тактика "сам дурак". Считаю, что Родина должна знать своих героев! Ссылочки, кому потребуются, предоставлю.

Никита Девятов - пресс-секретарь Авито (https://vc.ru/services/58328-prilozhenie-avito-ischezlo-iz-app-store-posle-narusheniya-pravil-apple)
Андрей Барковский - глава PR Авито

Такими вот нехитрыми методами (перекрёстные лайки), люди занимающие высокие должности и являющие собой лицо компании, пытаются сохранить это самое лицо. Ожидаем наплыва ботов (или остальных сотрудников) с сегодняшней датой регистрации, которые начнут топить за сами-знаете-кого.

Ответить
Развернуть ветку
Егор Хомяков

Ещё два сотрудника PR службы на подхвате - ловко защитят компанию плюсиками комментариям аккаунта! На этом их полномочия и польза, увы, всё. Итак, встречайте!
- Igor Seregin - Content Creator в Tech PR Avito (https://vc.ru/u/13148-igor-seregin / https://habr.com/ru/users/iSeregin/)
- Anna Radchenko - Product Manager - AVITO (https://vc.ru/u/58544-anna-radchenko)

Не хочу цитировать себя же, но это же ржака, я прямо как в воду глядел!

ты что, дурак?! мы щас залетим в комменты к статье, влепим минусы несогласным, заплюсуем ответы компании! всё будет ок, так Авито работает! все кто свободен - срочно, отгружайте плюсы! возьмём количеством!

(https://vc.ru/claim/60483-avito-soobshchil-chto-dengi-iz-koshelka-skoro-sgoryat?comment=1117361)

Что дальше? Попросите друзей, чтобы плюсанули ваши комменты? Если служба не понимает как работать, то не повод ли это проверить сотрудников на профпригодность? Или... заменить?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Барковский

Если бы такие действия были в наших правилах, думаете, мы ждали бы до вечера? Своими действиями я выражаю свое мнение - согласие с ответом коллег и несогласие с вами.

Ответить
Развернуть ветку
18 комментариев
Цой жив
Автор

Андрея Барковского из Avito уже выгнали, но агрессия Avito продолжается

Ответить
Развернуть ветку
Цой жив
Автор

Забавно, действительно целая армия сотрудников из Avito набежала и плюсуют комменты "своих" и минусуют любую критику. Забавно в Avito устроен PR.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Похеров

Типичный авито. Типичная сфера без конкуренции. Им даже бороться за клиента не надо. Достаточно охамить его в комментариях

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Правилами Авито не предусмотрены компенсации в денежном выражении, только в виде бонусов, у которых ограниченный срок действия.

Ответить
Развернуть ветку
Цой жив
Автор

Собственно, в этом и есть главная претензия, что Avito правила придумывает на ходу. Никаких бонусов раньше не было, а все отношения были денежные. Не понятно, на основании чего деньги на счете, вдруг стали бонусом. Даже в кошельке указано, что на счете 2.000 рублей.

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Dmitriy DovoS

Так и какой у них срок?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Danila Poyarkov

Это штраф за сглаживание шрифтов

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay Kenig

Вот у меня маленький локальный сайт объявлений. Все бесплатно но! Никому не надо :(
Может продать его тыщ за 10
kupianapa.ru

Ответить
Развернуть ветку
Angelica Gromova

перерегистрируй в kupipanama.ru
может выстрелит

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Иванов

Скриптов досок объявлений в инете полно, даже лучше чем авито написаны. Дело в раскрутке, популярности самого домена и базе объявлений.

Ответить
Развернуть ветку
21 комментарий
Енот Полоскун

Вот что называется ситуативкой)

Ответить
Развернуть ветку
Марк Сахарнаягора

Тиньков все деньги ворует в свою пользу

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry

Привлечь бы этих мошенников по закону. Когда баланс пополняли, явно договор был другим.

Ответить
Развернуть ветку
A SUS

сейчас почти во всех договорах есть пункт, что компания имеет право изменять условия договора в одностороннем порядке

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Алексей Шатаев

Главное, что бы банки подобное писать не начали.

Ответить
Развернуть ветку
Ware Wow

так а пишут бывает.
вводят плату за обслуживание если не пользуешься счетом.
и постепенно все деньги на счету списываются.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Artemy Abubakirov

Все у опсосов научились, эх

Ответить
Развернуть ветку
Sam Beckett
Avito использует онлайн эквайринг от «Тинькофф». Махинации с деньгами пользователей могут навредить репутации банка.

Навредить репутации Тинькофф-банка!

Ответить
Развернуть ветку
Цой жив
Автор

Предоставление экваринга мошенническим сервисам, это серьезный повод закрыть доступ банка к платежным системам.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Леонид Серов

Мы дали вам 25000 по Е-Баллу

Ответить
Развернуть ветку
Blogeblog Blogblogru

+1 за конкурента авите))))

Ответить
Развернуть ветку
TR in

Когда уже появиться достойный конкурент, чтобы они не борзели?

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Филимонов

Не ожидал от Авито, не ожидал:((

Ответить
Развернуть ветку
Цой жив
Автор

Написал email Владимиру Правдивому (CEO). Он не ответил. Раньше разбирался в подобном идиотизме. А сейчас, либо его самого попросили подвинуться, либо у него руки опустились управлять армией некомпетентных сотрудников.

За последние месяцы трафик у них и так упал на 10%. Сервисом невозможно пользоваться, одни перекупы, барыги, торгаши и старьевщики. В любом случае, Avito продан, акционерам развивать его нет никакого резона. По инерции, конечно, еще поживет, но с таким отношением к клиентам и низким уровнем продуктовой разработки вряд будут развиваться. Отличный шанс для активным и качественных новых проектов.

Ответить
Развернуть ветку
Артём Миллер

Irr.ru развивать поздно

Ответить
Развернуть ветку
Борис Сиротин

Это удивительно, но они после объявления в прошлом году что будут закрываться и продажи джоб.ру конкурентам.. не закрылись и решили ещё пожить ни кому не объявив :D
Сайт живёт, может даже не очень плохо

Ответить
Развернуть ветку
Icon Detective
Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Бородин

Навредили репутации банка :)))

Ответить
Развернуть ветку
Апартаменты.рф

а у меня на город мой http://урай-объявления.рф ))) скажите что плохо ? в регионе отлично - если сделать поддомен думаю вас вообще можно нагнуть - но это только для тех у кого башка есть - остальные дрочите на лидеров - вам только авито и букинг на все дела )))

Ответить
Развернуть ветку
Цой жив
Автор

Сегодня деньги с моего счета на Avito пропали

Ответить
Развернуть ветку
Цой жив
Автор

Последнее сообщение от поддержки Avito я получал две недели назад. Следующего содержания:

Ответить
Развернуть ветку
Цой жив
Автор

Сегодня Авито мои самые дорогие лоты вручную стал переводить на платную публикацию, хотя они уже были выставлены в бесплатных категориях

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Смолярчук

Люди, пойдите делать дело.. VC блин...

Ответить
Развернуть ветку
165 комментариев
Раскрывать всегда