Купил на Ozon заблокированные Apple Watch, но хочу помочь!

Добавить к заголовку вроде бы нечего. upd: продавец сам озон! Купил уценку, заказ 126943294-0003, как новые, мех повр - это наверное про коробку. Но получил я состояние идеальное! Цена 34000. Часы при активации через приложение watch показали экран в который я сразу не вчитался и ввел свою учетную запись, на что мне приложение возразило что я ввожу что-то не то. И вчитавшись я понял что часы заблокированы и уже привязаны к другой учетной записи. Айди и пароль которой мне теперь нужно ввести мне неизвестны. Где я их возьму? По сути у меня без этих данных бесполезный брик. Прошлый владелец либо забыл отвязать их либо не знал. Мне предложили сделать возврат, я его уже сделал 126943294-R1, часы я уже отдал и буду ждать аж 10 дней пока их проверят. МДА. Три недели без денег и без часов. Вот это большая претензия! Чего я жду так долго? Почему таааак долго?

И вот я хочу помочь ОЗОН найти прошлого покупателя который возможно согласится отвязать их, не пропадать же добру. И! возможно, ускорить процедуру проверки возврата, чтобы не ждать долгие 10 дней. Я прикреплю видео, или ссылку на него, но для тех, кто не любит смотреть, распишу:

1) На часах есть серийный номер. Возможно он где-то фиксируется в озон и можно отследить прошлого покупателя.

2) На коробке есть оранжевая наклейка со штрих-кодом, это наверное моя, по которой сканировали товар, но есть и старая белая, по которой возможно получится найти прошлого покупателя. Других белых наклеек на коробке нет, значит именно по этой белой товар был считан и отправлен покупателю.

3) По серийному номеру я узнал что часы активированы были в 18 числах декабря. Предположительно плюс/минус в это время они были куплены в прошлый раз.

Имея эти данные можно найти прошлого покупателя и попросить отвязать их через приложение.

UPD: почему я написал этот пост. Я смотрю на претензии к озон на сайте vc и зачастую все стопорится на поддержке. В чате можно долго ждать ответа а получить шаблон. Я написал об этом в чат и это осталось без внимания, никуда никто не сообщил о том что с товаром что-то не то и что есть способы вернуть ему рабочее состояние пока не поздно. Если бы я написал все это в чат, я думаю что всё это так и осталось бы без внимания. И например спустя время претензии возникли бы ко мне. Получается что я последний кто их купил и их вернули бы на страницу и Ктото бы купил и имел такие же претензии. Без внимания часы в итоге бы были списаны или снова попали в чьи-то руки и опять возврат опять неразбериха. В чате просто предложили их вернуть, прислали инструкцию, но не попытались разобраться в том почему так произошло и что можно сделать. Здесь вроде бы что-то зашевелилось. Ждем результатов

0
19 комментариев
Написать комментарий...
Free Wheel
Автор

Удивительно что есть даунвоуты, дизлайки по исконно русски. Тема то не деструктивная

Ответить
Развернуть ветку
Миша

Это приемная! Сюда истерить нужно. А у вас почти позитив :)

Ответить
Развернуть ветку
Валентина Боровская

необычное решение на самом деле

Ответить
Развернуть ветку
Free Wheel
Автор

Необычно покупать заблоченные часы. Получается что если в озон существует контроль качества возврата , то он номинальный - серийники, общий вид, комплектация. Но не по софтверной части. Нет проверки такого вида злоупотребления. Вместо спасибо и новой фобии почему-то дизы. @ozon проснись

Ответить
Развернуть ветку
Невероятный Блондин

Цимес где? Кто продавец?
Где чат с продавцом?

Что сказал Ozon, куда он их взял проверять?
На предмет серйника или будет проверять кому принадлежит учётка iCloud?
Или тупо на предмет настоящести?

Мясо где?

Ответить
Развернуть ветку
Free Wheel
Автор

А, понял. Не знал о чем речь. Оказывается да есть и другие продавцы. Продавец озон. У них же есть история продаж, история кому досталось устройство. Я просто не люблю когда с вещами так обращаются, купил-вернул, а что будет с ними пох. Утиль. Мясо..? ну я очень злой , злюсь изо всех сил! Уууу! Требую компенсации!!! Жалко конечно, дешево, абсолютно новенькие.. эх

Ответить
Развернуть ветку
Невероятный Блондин
Продавец озон.

Воу!!! То есть кто-то их купил, активировал и оформил возврат,
А потом озон их дальше продал?

Круто,
Озон, как так-то? Почему не проверили активацию при приеме возврата от первого чела?

Ответить
Развернуть ветку
BoS

Потому что это не прописано у работников возврата. А если бы было бы прописано - где ему айфон взять чтобы проверить привязку и вообще то, что это эпл а не реплика

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку
Ozon

Александр, здравствуйте. Ситуация и правда не очень приятная. Уже разбираемся во всех деталях предыдущей доставки, подключили для этой проверки коллег с других отделов. На складе возвраты проверяют в зависимости от причины отказа предыдущего покупателя, но в само устройство не входят и не включают. 10 дней на возврат денег стандартный срок, как только всё проверим - вернём деньги на вашу карту и придём сюда со всеми ответами и разбором.

Ответить
Развернуть ветку
Невероятный Блондин

❤️
Очень интересен результат разбора. Подписался

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Виноградов

Также, посмотрим

Ответить
Развернуть ветку
Free Wheel
Автор

Ок

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Да, мы нашли предыдущего покупателя и его заявку, возвращал как надлежащее качество, в эксплуатацию не вводил, поэтому при получении возврата товар не включали для проверки софта. Хотя, в подобных ситуациях, иногда всё же проверяем и такое, простите. Из-за вскрытой упаковки товар попал в уценку. Только вчера вечером на пункте получили ваш возврат, там компетентных сотрудников для проверки нет. Как только часы придут к нам на склад, оперативно проверим всё. Если получится сбросить предыдущую учетную записать, товар может снова попасть в уценку для продажи. Как только вернём деньги - напишем вам тут, постараемся быстрее всё это сделать.

Ответить
Развернуть ветку
Free Wheel
Автор

Хорошо. А серийник при продаже и при возврате от покупателя совпал? Раз они оказались активированы значит они в эксплуатацию все же попали, возможно покупатель хотел посмотреть, подойдут или нет, включил и передумал. Вот скриншот еще, может поможет - обратите внимание и на время активации. Они были активированы либо 18 декабря либо 19. Думаю это как раз совпадает со временем первой покупки. Скорее всего покупатель их включил, перед возвратом сбросил, но не отвязал в приложении на телефоне. Как я понял если просто сбросить часы то они остаются привязаны и блокируется активация если попытаться связать пару с другим устройством. Их обязательно нужно отвязывать через приложение с телефона. Думаю можно попросить прошлого покупателя отвязать часы через приложение «watch» или через «локатор». Это можно сделать дистанционно не подключая их к айфону. Хотелось бы чтобы они снова смогли кого-то порадовать.

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Это всё коллеги также проверят, когда часы уже будут у нас. С предыдущим покупателем свяжемся. К вам вернёмся с информацией по возврату денег.

Ответить
Развернуть ветку
Невероятный Блондин

Вернитесь и в комменты пожалуйста.

Согласится ли предыдущий покупатель отвязать устройство.

Нам всем интересен финал.

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Здравствуйте. К сожалению, предыдущий покупатель на связь не выйдет, аккаунт ранее был удален им. Товар мы списали, возвращать к продаже не будем.

Ответить
Развернуть ветку
Невероятный Блондин

Спасибо что поделились

Ответить
Развернуть ветку
Александр Возженников

Несите попкорн!))

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку

Комментарий удален автором поста

Развернуть ветку
16 комментариев
Раскрывать всегда