Можно ли подать в суд на площадку объявлений? Авито неправомерно заблокировала мой профиль и игнорирует обращения
Добрый день. Столкнулась с ужасной ситуацией. Моему профилю на Авито более 10 лет. Мошенничеством на подобных площадках не занималась. На авито размещала объявление, предлагая свои услуги копирайтера. Однако на днях не смогла зайти в учетную запись и даже не успела ответить клиенту - в ошибке написано, что попытка входа не удалась, а когда попробовала зайти с ноутбука, при входе увидела уведомление - бан за накрутку отзывов!
Каких отзывов и где? На этот вопрос Авито мне не ответило. Терзаясь смутными сомнениями, я вспомнила, что на днях мне писал на Авито заказчик с просьбой написать для него текст для отзывов. Текст, который я бы сдала в формате word, никуда не размещая и не публикуя. Просто текст, который он бы использовал как пожелает, за что я уже не несу ответственности - это его действия, свою услугу как исполнитель по написанию текста я выполняю.
В диалоговом окне переписки я уточнила у заказчика, что включает в себя работа по написанию текста для отзывов, просто написание текста без публикации? Вопрос подразумевал, что если бы он ответил, что нужно опубликовать фейковый или платный отзыв, я бы отказала и не стала этого делать. Еще раз: я копирайтер, как и заявлено в моем профиле и объявлении на Авито и позиционирую себя исключительно в этом ключе, не предлагаю продвижение за счет покупных или фейковых отзывов. И уж точно не занимаюсь подобными действиями.
Что происходит дальше: я не успеваю ни прочитать ни ответить заказчику, как чудесный робот Авито считывает слово "отзывы" и не разбираясь меня банят без ручной проверки.
А теперь, я уже третий день пытаюсь добиться правды и достучаться до Авито, но дозвониться до них нереально - голосовой помощник, в официальном сообществе ВК не отвечают, просто читают и молчат. Возможно, освещение здесь и в паре других блогов возымеет эффект.
Итак, перед тем как я выложу все ответы Авито и свои обращения, я скажу что собираюсь делать. Составлять досудебную претензию на основании упущенной выгоды. За это время мне могли писать клиенты и я теряю свои деньги, Авито являлось одним из основных источников прихода клиентов. Понимаю, что все это затянется и возможно, результат меня не удовлетворит, но я очень зла и не собираюсь опускать руки. Простите за эмоциональность.
Итак, выкладываю все вещдоки. И в политике обработки данных, размещенной на Авито, я уже нашла пункт, который подойдет под упущенную прибыль! И это я еще не искала практически!
Авито, я требую разобраться в моей ситуации и провести проверку руками а не ботами!! Может здесь вы хоть удосужитесь ответить?? Посмотрите мой профиль и почитайте своими глазами переписку с последним заказчиком, а не отмахивайтесь отписками! Я неоднократно пользовалась платными услугами и тарифами для оплаты объявления на Авито для повышения в поиске. Зачем вы так с клиентами?
Начала читать отзывы о Авито, и много подобных ситуаций. Однако Авито пишет ответы на подобные высказывания, якобы они блокируют без права восстановления только при многократном нарушении их правил. И когда я успела второй раз что-то натворить?
Цель статьи - достучаться до Авито и предупредить пользователей этой площадки о существующих рисках и "стоп-словах", которые оказывается нельзя употреблять в чате Авито. Статья не несет цели получить оценку моих профессиональных навыков как копирайтера и начинающего юриста, поскольку первичная задача статьи - добиться справедливости, а не выделиться среди коллег. Понятно, что этот текст я сознательно не проверяла на грамотность, орфографию, стилистические ошибки и тд. - "с наскоку" рабочие статьи не пишут, а выражать мысли в блоге в свободной форме и как можно быстрее вроде бы не запрещено.
Здравствуйте, Анастасия. Уточняем информацию по вашему профилю. Напишем вам, как только всё выясним.
Авито, когда? Пока мой профиль заблокирован без фактических доказательств, я теряю свой доход.
Также прошу предоставить четкие доказательства, где и каким образом мною были выложены и представлены фальсифицированные отзывы за деньги, т.е. накрутка, как вы мне говорите?
Жду ответ, моя почта [email protected]
Блокируйте заказчика который хотел отзывы накручивать, я то причем? За то что я уточнила нужно ли выкладывать текст мне уже приписали статус мошенника!
Авито, на кого писать претензию? На Кабутек с уставным капиталом в десять жалких тысяч?
Или на другое юрлицо, которых у вас куча, не считая ежегодных реорганизаций и ликвидаций?
Чего так часто закрываетесь и открываетесь, банкротитесь небось чтоб не выплачивать судебные издержки по нарушениям?
Иль от налогов уходите?
И что же Авито вы мне ответили? Точно такую же отписку как на почту!
Не устраивает, разбирайтесь!
Я серьезно считаю, что блокировка для вас лучший подарок и спасение репутации как копирайтера. Тут опыт копирайтера не нужен, чтобы ответить поддержке.
В чем проблема написать, что-то вроде "Я вообще не предлагала оставить никакой отзыв. Произошла путаница. Разберитесь"
"Я вообще не предлагала оставить никакой отзыв. Произошла путаница. Разберитесь" - зачем вы переписываете суть моего обращения другими словами? Чем они лучше?
В чем смысл вашего комментария? Почему нельзя написать про суть проблемы и каким образом вас затрагивает моя репутация копирайтера? Вы копирайтер? Заказчик, которому нужны услуги копирайтера?
Причем тут вообще копирайтинг? Я могла выставлять услуги и мастера по маникюру, как это меняет суть моей проблемы?
Давайте рассмотрим следующий случай. Вашей подруге звонит кто-то и требует назвать данные карты, код входа в интернет банк и т.д. Подруга с вами делиться этой инфой и сообщает номер. Грубо говоря вешаем на номер ярлык мошенники.
Потом вам с этого номера поступает звонок с запросом ваших услуг. Вы отказываете с причиной, что звонивший с этого номера пытался кого-то кинуть. И в ответ начинается "где, кого, когда? вы понимаете разницу заказать и обмануть. где и как я пытаюсь вас обмануть". Захотите ли вы разбираться и продолжать общение?
А на самом деле может быть, что это совсем разные лица. Оба звонят по IP телефонии, поэтому у обоих одинаковый номер отображается.
А теперь возвращаюсь к прямому вашему вопросу про смысл комментария и в чем разница между моими словами. Я из вашего ответа со скрина вижу запрос показать, где конкретно была попытка предложить оставить отзыв. Что-то вроде "а ну падла ткни в конкретные буквы". В предложенном варианте такого вопроса вообще нет. Там утверждение что ничего подобного не было и запрос разобраться.
У Авито презумпция невиновности действует только в их сторону. Просьба разобраться звучала от меня неоднократно, как и то, что я не оставляла накрученные отзывы и не предлагала этого делать.
Прошу от них доказательства, на основании чего они считают мои действия на площадке Авито нарушающими их правила.
Их ответ пригодится мне в суде, как доказательство попытки мирного урегулирования конфликта, что уже идет преимуществом в мою сторону.
Поэтому и прошу от них четкие данные, доказательства нарушения.
Как бы это правильно сказать. Нужна причинно-следственная связь, логическая структура.
Потому что нельзя блокировать просто потому что захотелось или показалось, или некому обращение по-нормальному обработать.
С авито, на мой взгляд, вы не добьетесь напрямую ничего таким образом. Они могут быть сколько угодно не правы, но одно быть неправым, совсем другое осознавать это.
Мне бы хотелось с вами в ЛС кое-что обсудить. Страшно без разрешения писать. Засудите еще. Можно в лс напишу?
Пишите, обещаю строго не судить
А подайте иск. Было бы интересно посмотреть на судебную практику по упущенной выгоде за отказ обслуживание.
У меня уже руки чешутся это сделать) уже начала досудебную писать потихоньку. Клиенты с Авито, которые уже в мессенджерах есть, в шоке - пишут мне, а что с твоим профилем? Тут и опорочивание репутации можно приплести ненароком. Выставляют мошенницей.
Вы точно юрист? В чем здесь "опорочивание репутации"? Про мошенницу вы сами придумали?
Я начинающий юрист, на втором курсе, но практика уже есть небольшая. Накрутка отзывов - это нарушение правил пользования площадкой, разве это не приравнивается к мошенничеству. Расцениваю это как оскорбление своей деловой репутации. У моего объявления сейчас неприглядный вид, якобы я нарушила что-то и меня как злостную нарушительницу забанили. Приложу скрин, что клиент прислал. Но это конечно мои эмоции уже, про репутацию ) а вот упущенная выгода вполне.
Состав по мошенничеству указан в ст. 159 УК РФ
Про деловую репутацию есть статья 152 ГК РФ
Я не юрист в этом вопросе. Наоборот дилетант. Но все таки прочитайте.
В суд подайте. Даже если проиграете будет опыт. А если выиграете вдруг, станете автором новой реальности. После вас столько исков к авито, озону, вб, ям и т.д. на мой взгляд будет. И все вас благодарить будут.
Лично мое мнение по вашей упущенной выгоде. Я бы искал в блокировке позитив. Тут смотря с какой стороны посмотреть. Я вот вижу ваш упущенный ущерб. Я бы не нанял копирайтера, который опубликовал текст с заголовком "Как подать в суд" не раскрывая тему.
Но содержание еще больше веселит
Добрый день. Столкнулась с ужасной ситуацией. Моему профилю на Авито более 10 лет. Мошенничеством и всякой подменой номеров не занималась.Добрый день! Столкнулся с ужасной ситуацией. Я никогда не пил, не пью и вообще не алкоголик. И всегда был водителем. Ни разу не прошел пешком. Остановил экипаж инспекторов. Попросили пройти освидетельствование. За то что я отказался мне уже прописали статус пешехода, а весь круг знакомых смотрит на меня как на алкаша!
Да я когда писала им первое обращение, я не следила особо чтоб это был шедевр копирайтинга. Главное что оно есть, суть изложена, пусть и коряво.
В блокировке позитива не вижу( Авито было очень удобным для меня...
Если иск и правда будет и что-то даст мне, будет весело)
В суд подать несложно. В прошлом году выиграла суд по следующей ситуации: у меня взломали госуслуги и взяли кредит на моё имя. Мошенников найти не удалось, но займ признали недействительным и в БКИ все почистили.
А заголовок действительно у меня здесь чересчур кликабельный 😃если подам все же жалобу или иск, напишу вторую статью, мануал)
Да там с этим авито давно все понятно, перестал пользоваться, любой другой сервис лучше во много раз
И надежнее...
Дайте совет: какой лучше использовать?
Здравствуйте. Провели дополнительную проверку. Восстановить ваш профиль не получится — сейчас вы можете использовать сервис, только чтобы просматривать объявления. Мы блокируем все профили, с которых предлагают оставить отзыв за плату или не после покупки товара и заказа услуги.
Стандартная отписка. Мой профиль тоже заблокировали, без основания и без причины. Отвечают что-то невнятное: "ваши предложения вводили в заблуждение пользователей". Ничего такого не было, аккаунту несколько лет, отличные отзывы, никого в заблуждение не вводила. Причина высосана из пальца. Зато когда обращаешь их внимание на очевидное мошенничество, они бездействуют пока в аккаунте мошенника не начнут появляться отзывы, что люди заплатили и продавец пропал. То есть выжидают когда пользователи потеряют деньги. И все мошенничества совершаются с подтверждённых старых аккаунтов. Я предполагаю, что Авито намеренно блокирует аккаунты с целью продажи мошенникам, а потом создаём благоприятные условия для совершения преступлений. Я тоже в процессе составления иска на этих уродов.