Всем доброго дня, хочу поделиться историей которая в очередной раз показывает как Авито относится к своим продавцам и их магазинам.
В декабре 2022 был зарегистрирован профиль специализирующийся на продаже запчастей. Было придумано название магазина, логотип, свежая почта и номер телефона которые относились только к этому магазину. В декабре выставляем товар, оплачиваем размещение. Идут первые клиенты, как через 2-3 недели получаем письмо на почту + блокировку аккаунта в котором сказано что Авито заподозрил в нас спамеров.
Спустя еще пару недель наступает день Х, рано утром звонит покупатель, хочет приехать и забрать товар. Мы встречаемся, товар осматривается, и то-ли спросонья, то-ли из-за невнимательности, при онлайн-переводе я называю сумму меньше стоимости товара, поскольку покупатель брал несколько штук. Спустя 5 часов ко мне приходит озарение о недостаче средств, понимая что покупатель вряд ли будет доплачивать, и будет прав, поскольку сумму называл лично я, все-таки решаюсь ему написать в личные сообщения, вдруг попался понимающий человек который пойдет навстречу. Объяснив ему ситуацию в сообщениях прикладываю номер карты для оплаты, куда он может перевести недостачу.
Спустя полчаса получаю письмо на почту, в котором сообщают о вновь заблокированном профиле, и просят на этот раз прислать фото паспорта
Степень моего недовольства вновь возросла, ведь проверка уже была, что в этот раз не так? IP-адрес не менялся, с новых устройств вход не совершался, была подключена авторизация по смс-коду.
Окей, фотографирую паспорт, отсылаю. Спустя 20 секунд(без преувеличения) профиль блокируется навсегда, поскольку не смогли проверить подлинность документов(?)
Поддержка в личных сообщениях не увенчалась успехом, мне ясно дали понять что компенсировать потраченные средства на размещение объявлений не будут, поскольку "объявления успели попасть в результаты поиска". Только как это вяжется с тем, что объявления оплачиваются каждый месяц, а не один раз. Благо поддержка из жёлтого банка оперативно сделала чарджбек, и вопрос с потраченными средствами можно закрыть
Как итог имеем:
- Заблокированный профиль
- Невозможность использовать специально-созданный под компанию номер телефона и почту на Авито
- Нежелание разобраться в ситуации. Легче просто заблокировать профиль
В очередной раз меня очень расстраивает Авито, злоупотребляя своим положением монополиста они делают что хотят, и как хотят. Достойных аналогов площадок с размещением объявлений у нас к сожалению нет.
P.S. Если вдруг Авито заинтересуется ситуацией, и напишет в комментариях "Нам очень жаль, давайте разберемся" (будем честны, никому там жаль), то номер обращения 36448964
Здравствуйте. Ваш профиль был отправлен на проверку с помощью видео и документов, так как наша система отметила признаки того, что он используется для размещения объявлений одной категории с нескольких профилей. Нам нужно было убедиться, что профилем владеет реальный человек. Проверка благонадёжности — сейчас самый надёжный способ подтвердить это.
После успешного прохождения проверки такой профиль может быть восстановлен. Как видим, в вашем случае во время проверки была нарушена ее процедура, поэтому профиль восстановлению не подлежит.
Давайте по порядку:
1. У меня был один профиль, и объявления этой категории размещались только в нем, и никаких других аккаунтах.
2. Вы решили что профилем владеет ненастоящий человек? По какому критерию? Фото и видео были высланы настоящие
Мы доверяем результатам проверки вашего аккаунта. Восстановление профиля после такой блокировки возможно только после успешной проверки. Без нее профиль не восстановить.
Критерии и механизмы наших проверок мы разглашать не можем, потому что они раскроют наши способы проверки. А рассказывать о них мы не можем, чтобы эта информация не попала к тем пользователям, которые намеренно стремятся обходить правила.
Пересказали то, что я указал в посте. Будем считать отпиской и нежеланием помочь
Больше проверок так понимаю не будет? С аккаунтом навсегда можно попрощаться?
А как вы умудрились нарушить процедуру проверки? Что именно вы сделали?
Вот и мне хочется узнать. Лицо было, паспорт был
Материл Авито в процессе прохождения 😏
Мы уже провели дополнительную проверку, она показала, что правила сервиса были нарушены. Такой аккаунт можно восстановить, но после успешного прохождения проверки.
Какой проверки? Давайте её проведём
Дерьмоеды сидят в этом авито
по факту
Юла есть же
Юла ещё большее дерьмо чем авито, к сожалению. Брал там как то микроскоп с доставкой. Человек я не общительный, и часто просто покупаю сразу, если по фотографиям понятно что всё ок.
Так вот, купил, неделю прождал, один раз продлил, но продавец так и не отправил заказ. Но главное в этой истории то, что на авито я могу подпортить рейтинг продавца за такое, а на юле не дают никакого отзыва оставить в таком случае.
На Юле продается еще хуже, чем на Авито, я и продавать пробовал и об аренде платные объявления создавал, толку 0, может в больших городах и сеть.
В смысле ещё хуже? На Авито же отлично все продается, это топ сайт
ненужный хлам - да