Есть свой аккаунт основной где занимаюсь услугами и ничего кроме услуг туда не выкладываю. И также был аккаунт у друга с 2018-2019 года.
Занимаемся с другом стульями производство и продажа, так как основной трафик у нас контекстная реклама, решили подключить авито. Разместились, начали продвигаться и тратить деньги на продвижение и рекламу, всё вроде пошло неплохо. Спустя месяц аккаунт уже раскрученный более менее с 16 отзывами и рейтингом в 5 звёзд (сами понимаете нелегко это даётся, и какое важное составляющее имеет в бизнесе репутация). В один день друг зашёл с телефона в аккаунт чтобы ответить клиентам на сообщения в авито, и его заблокировали по причине подозрение на взлом, он в панике скидывает скриншот, у меня недопонимание, решил сам зайти в профиль, списались с авито ответили на несколько вопросов, поменяли пароль и о чудо, можно пользоваться. Спустя 5 минут авито опять блокирует профиль и просит пройти верификацию и показать лицо, показываю лицо и спустя 10 минут авито заблокировал профиль навсегда. Я В ШОКЕ!!!
После долгой переписки с поддержкой аккаунт восстановить не удалось, одни и те же ответы одного и того же типа на разные вопросы. Такое ощущение что они и не читают сообщение им наплевать на твоё сообщение, лишь бы что нибудь ответить. На вопрос как вернуть деньги с аккаунта им также наплевать, говорят мы не имеем возможности сделать возврат средств!))))))))) А на что вы вообще имеете возможности, только блокировки?!
Думаю ладно, зарегистрируем новый аккаунт на имя друга, так как у него никогда не было аккаунта и пройдём проверку с помощью его документов и биометрии.Зарегистрировали аккаунт на имя друга и прошли проверку, начали выкладывать объявления и оплачивать услуги продвижения, через 2 дня аккаунт улетает в бан! ВЫ ИЗВИНИТЕ, НО ЭТО ПРОСТО МЯГКО ГОВОРЯ ЖЕСТЬ!!!! Начали писать в поддержку.
ИТОГ: ВТОРОЙ АККАУНТ ЗАБЛОКИРОВАН НАВСЕГДА ПОТОМУ ЧТО ПОХОЖ НА ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ АВТОМАТИЧЕСКИ.Про себя думаю представим ситуацию, мы сейчас снова открываем аккаунт, проходим проверку по паспорту и фото, нас заблокирую и скажут что данный паспорт и фото уже проходили проверку и на данного человека есть профиль (только данный профиль заблокирован).))))))))))))))))))). Писали в поддержку в вк, тот же бот и однотипные ответы. ПРИКЛАДЫВАЮ ПЕРЕПИСКУ.
Уважаемый #авито разъясните пожалуйста ситуацию, как можно заблокировать подряд 2 аккаунта друг за другом, посылать клиента однотипными ответами скорее всего от бота и не иметь желания разбираться в ситуации. И так по кругу. Неужели вам так наплевать на нас?
Здравствуйте, дополнительно проверили ситуацию с аккаунтом и восстановили его, вы можете с ним работать. Извините за задержку с решением
Спасибо, вопрос решили.
А где чего не блокируют?
Согласен с вами, везде есть блокировки в связи с нарушениями, но тут блокировки без нарушений, техподдержка отвратительная полна ботов с разными именами. За что блокирую разъяснить не могут(((
Профиль отправили на дополнительную проверку, так как заметили признаки использования нескольких аккаунтов для размещения объявлений одной и той же категории. Хотели убедиться, что он не используется в целях нарушения правил.
Сейчас убедились, что всё в порядке — профиль уже восстановили. Вы можете войти в него по логину (почте или телефону) и паролю. Дополнительных проверок не потребуется.
Не могу войти, требует проверку паспорта, нажимаю пройти проверку, и выдаёт К сожалению, мы не смогли верифицировать вашу личность.ЧТО ДЕЛАТЬ???
Скажите, пожалуйста, куда я могу обратиться? Вчера заблокировали мой профиль БЕЗ НАРУШЕНИЯ КАКИХ ЛИБО ПРАВИЛ. Я до сих пор не получила ответа по какой причине он был заблокирован навсегда без возможности восстановления. Сегодня я создала новый с новым телефоном и почтой и сменя снова ЗАБЛОКИРОВАЛИ. КОЛЛЕГИ, ВЫ СЕРЬЕЗНО?! К вам в офис надо приехать или написать жалобу коллективную в Роскомнадзор или Роспотреб?Пожалуйста, свяжитесь со мной любым удобным для ВАС способом #авито
А расскажите как пользовались профилем
Никаких двойных публикаций и другого профиля. Просто как нормальный человек.
Подробнее пожалуйста.
Когда мне это Авито ответит на простой вопрос.
Что происходит с деньгами, если продавец отправил по безопасной сделки, а Авито его банит. Все деньги пропали?
У них видимо нет никакой логической цепочки, захотели кинули в бан
Уже второго мамонта за неделю заскамили на биометрию и блокнули. Этот особо отчаянный, ещё и биометрию кореша слил. Вот в авито угарали наверно
Почитайте повнимательнее пост
Здравствуйте. Разберёмся в этой ситуации и вернёмся с ответом.
Когда вы ответите?
ДОПОЛНЕНИЕ:
Здравствуйте, была блокировка аккаунта, после общения с техподдержкой разблокировали и всё восстановили, а сегодня после оплаты услуги продвижения на 2500р аккаунт снова вылетел на проверку и пришло письмо на почту чтобы пройти проверку по паспорту, нажимаю пройти проверку а он пишет что мы не смогли верифицировать вашу личность. Разберитесь пожалуйста и помогите решить.
Написал снова в поддержку, пишет опять бот что невозможно восстановить, так а нахера вы вчера разблокировали а при пополнении баланса сего опять заблокировали????????????????7
АВИТО ЖДУ ВАШЕГО ОТВЕТА.
Через какой банк оплачивали? Не хотите попробовать оспорить операцию?
Оплачивал через Тинькоф, врядли что-то выйдет(((
@Тинькофф подскажите автору?
Здравствуйте.
Напишите в личные сообщения ФИО и дату рождения. Проверим, что можно сделать.
Дорогой автор, как я Вас понимаю. У меня точно такая же ситуация.Предлагаю коллективно подать жалобы в вышестоящие органы. БЕСПРЕДЕЛ просто
А кто стоит выше?
Роспотреб и Роскомнадзор