Вопрос к Тинькофф

Уважаемы представители банка , убедительная просьба объяснить мне каким образом к моей бессрочной бесплатной подписке Tinkoff Pro было начислено еще 6 месяцев по обращению № 5-9615839530774?)

Ответ на обращение.
Пруф бесплатной бессрочной подписки.
0
36 комментариев
Написать комментарий...
Тинькофф

Здравствуйте.

По запросу предоставить запрашиваемую денежную компенсацию не можем. Мы ценим вас как клиента, поэтому подключили льготу на сервис - подписку Тинькофф PRO сроком 6 месяцев, но не обратили внимание, что подписка у вас уже подключена. Простите, пожалуйста.

Для рассмотрения вопросов, связанных с компенсацией, вам необходимо направлять обращения вместе с подтверждающими документами в письменном виде по почте РФ: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва, 127287 Россия. Если вы уже направляли письмо по почте РФ, ожидайте поступления документов в банк. Как только получим письмо - вам сообщим.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Пирожок
Автор

То есть вы меня обманули и мы это так и оставим будто ничего не было ?)

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Вы попросили денежную компенсацию, но мы ее не можем предоставить. Поэтому в рамках лояльности попытались найти альтернативу, предложив подписку PRO, но не учли, что она у вас уже есть.

Наше решение по вопросу денежной компенсации сообщили ранее.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Пирожок
Автор

Вы мне не можете предложить какую либо другую альтернативу?)

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Другие варианты предложить не готовы.

А вы про какую альтернативу говорите?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Пирожок
Автор

Ну к примеру заменить мне бонус за приглашение на подписку Tinkoff Pro, я не знаю что вы можете предложить)

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Мы уточним информацию, но обещать ничего не можем.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Пирожок
Автор

Там получается тот же рофл, что и с компенсацией в 6 месяцев, вродебы оффер висит, но начислить месяца подписки по нему вы не можете, а хотел бы поприглашать друзей на продукт...

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.

Приняли решение заменить вам бонус на денежный. Бонус начислим вам в течение 3 дней. В чате написали подробности.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Пирожок
Автор

В оффере попрежднему висит подписка...

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Мы вам начислим именно денежный бонус в течение 3-х дней, о котором вы просили вместо подписки PRO.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Пирожок
Автор

То есть на оффере так и останется висеть подписка, несмотря на то что это как-то странно?)

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Вы можете пригласить друзей, а потом обратиться к нам. Мы рассмотрим возможность изменения бонуса, но гарантировать положительное решение не можем.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Пирожок
Автор

Опять произошла такая же ситуебина,обещаете, потом понимаете , что начислить не можете и поитогу просто оставляете меня без каких-либо компенсаций...5-9961825994231 и 5-9961717174871 номера обращений... Если хотите накатаю новый пост..

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Проверили консультации. Мы не гарантировали и не обещали начисление денежных бонусов.

Как и сообщили ранее - предложить денежную компенсацию не готовы.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Пирожок
Автор

Так дело не в том, вы обещали подписку про на три месяца... Которую начислить не смогли, давайте как-то решать данный вопрос..

Ответить
Развернуть ветку
Александр Пирожок
Автор

Или в течении трех дней он изменится на денежный?

Ответить
Развернуть ветку
неформат

мне интересней за какой такой косяк они вам выдали бессрочный про? я тож такой хочу 😂 но мне только на пару лет навыдавали

Ответить
Развернуть ветку
Александр Пирожок
Автор

Я уже сам не помню... Но от +6 месяцев к бессроку я был в шоке...

Ответить
Развернуть ветку
неформат

эт норма для них ибо решение принимают одни отписываются другие делают третьи, мне тоже как то предлагали про типа до конца года, когда я спросил какого их повергло в ступор

Ответить
Развернуть ветку
Миша

@Тинькофф а как автор получил бесплатную бессрочную PRO, если не секрет? акция? единовременная покупка подписки? что-то еще? ее можно как то получить сейчас? я вот тоже хочу!

Ответить
Развернуть ветку
Habibenok

Деньги, наверное, менял rub-usd-euro. Ну, помните ту схему? )

Ответить
Развернуть ветку
Миша

Я слышал о подобном, но такими вещами не занимаюсь.
А в чем смысл было банку выдавать бессрочную подписку про? За отказ от исковых требований?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Пирожок
Автор

Шо по схемам....

Ответить
Развернуть ветку
Александр Пирожок
Автор

Будем называть это индивидуальной акцией...

Ответить
Развернуть ветку
неформат

обычно раздают за косяки вместо деняк, но чтоб бессрочно, это видимо хорошо облажались

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.

Не сможем рассказать подробности того, по какой причине подключили льготу клиенту. Мы не даем ее по запросу.

Вы можете поучаствовать в акции «Приведи друга». Один из бонусов — льготный период на подписку Pro.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Проверим этот момент и по итогу вернемся с ответом.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Пирожок
Автор

Как там?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Пока еще проверяем все детали. По готовности сразу же вернемся.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Пирожок
Автор

Какой же ваш ответ спустя сутки....

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.

Пока уточняем информацию. Как будет ответ - обязательно сообщим.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Пирожок
Автор

А сколько можно ее уточнять?)

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Иногда нужно чуть больше времени, чтобы уточнить детали. Обязательно вам напишем по итогу.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Пирожок
Автор

@Тинькофф Опять произошла такая же ситуебина,обещаете, потом понимаете , что начислить не можете и поитогу просто оставляете меня без каких-либо компенсаций...5-9961825994231 и 5-9961717174871 номера обращений... Если хотите накатаю новый пост..

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Простите, что не ответили сразу. Проверяем вашу ситуацию, позже вернемся с комментариями.

Ответить
Развернуть ветку
33 комментария
Раскрывать всегда