Обычно заказ отменяется одной кнопкой и сам факт отправки каких-то заявлений и бюрократии сейчас (по их внутренним нормам, с требованием указать чувствительные персональные данные), на мой субъективный взгяд, является позорным пятном на репутации интернет магазина данного бренда. Это дикая практика.