Добрый вечер. Помимо процентов за пользование д/с перевозчик(или его агент, если расчеты с потребителем по договору проводит он) за каждый из двух рейсов, возможно, 2 неустойки по 3% от цены рейса, но не более цены рейса(на усмотрение суда присудится), и штраф 50% от цены рейсов(при обращении в суд). Если факт переписки и "обещания вернуть д/с" есть, то можно сразу в суд без претензии. При этом, учитывайте, что срок возврата средств составляет 10 дней, со дня треьования(т.к в ВК РФ иных сроков нет, в т.ч в ст.108)