Программисты Сбербанка — горите в аду! По талончикам.
«Сбербанк» решил заняться объединением всех возможных данных о клиентах, откопал у себя в закромах мою старую девичью фамилию (которая была у меня до 2013 года) и решил, что она идёт мне больше. Поэтому взял и поменял мою действующую фамилию (с которой я счастливо проходила шесть последних лет) на мою девичью, хотя карту я получила в 2018 году (уже давно по новой фамилии). На самой карте указана действующая фамилия, в паспорте указана действующая фамилия.
Вследствие этой вольности «Сбербанка» я не могу получить детское пособие. Я не могу получить возврат денег от двух организаций, так как реквизиты уже не совпадают. Представители «Сбербанка« отвечают: «Это технический сбой, сходите в отделение, принесите паспорт и свидетельство о браке».
Почему я вообще обязана предоставлять банку какие-то иные данные, вроде свидетельства о браке. Карта и счёт оформлены на действующую фамилию, а не на девичью. А если я сейчас, например, не смогу отыскать свидетельство? Не получу доступа к своим же деньгам, так?
В связи с чем хотелось бы выразить лучи зла «Сбербанку». Из-за чьей-то ошибки я теперь вынуждена тратить время на поиски бумаг, на доказательство, что я не верблюд. Хочется узнать: я одна такая везучая? Или это массовый косяк?
Расскажу историю. Когда-то я был настолько глуп, что пользовался сбером. У меня была карта с индивидуальным дизайном, которому я был очень рад. И когда срок действия карты подошёл к концу, мне её перевыпустили. С обычным дизайном. Почему? Потому что я не уведомил их о том, что я хочу с индивидуальным. Подождите, как не уведомил, если я 2 года с ней ходил, и заплатил за индивидуальный дизайн? Оказывается, нужно написать им заявление, что при перевыпуске я хочу, чтобы мне выпустили с индивидуальным дизайном. Само собой, меня об этом никто не уведомил. И когда я пришёл в отделение получать свою карту, мне сообщили эту радостную новость. Я попросил переделать, ведь я хочу именно с индивидуальным дизайном. Не вопрос, с улыбкой ответила мне девушка. Нужно всего лишь написать заявление на перевыпуск карты, и оплатить 700 рублей в кассу. Подождите, какие 700 рублей? Я эти деньги уже платил, когда заказывал себе карту с индивидуальным дизайном 2 года назад. Ну да, но сейчас ведь вы хотите по своей инициативе перевыпустить карту - это стоит 700 рублей.
С общем, с тех пор я не пользуюсь сбером, и очень этому рад.
Помню, как-то потерял карту, перевыпустил её, соответственно, заплатил за это, а через несколько дней у меня ещё раз списали столько же за годовое обслуживание