Лайфхак для увеличения продаж на маркетплейсе - создать много карточек одного товара. Таким образом торговец пытается занять лидирующие позиции в поиске.
В отличии от магазина в онлайн-шиппинге покупатель приходит уже с желанием что-то купить, осталось только выбрать. Найти что-то нужное на российских марктеплейсах практически невозможно. То неадекватные цены, то плешивые фотографии, то отсутствие описания. Теперь еще скам.
Витрина и поиск - это ключевой сервис маркетплейса
Это не первый случай, когда на Ozon творится такая дичь. Совсем недавно маркетплейс наводнили поддельные USB-флешки и маркетплейс ничего с этим не сделал. Когда в странет нет регулятора, коммерсант и задницу не поднимит, чтобы обеспечить надежность и качество своего сервиса.
На Ozon нет поддержки, только бот. На чтобы вы не жаловались, от вас потребуют выслать письменное зявяление или явиться лично:
Дело в том, что маркетплейсы разрабатывают IT-ики, а продуктовоая разработка у них отсутствует. Т.е. никто не думает о сервисе, удобстве, качестве, рабочих процессах и потребностях. Они даже не понимают в чем состоит их продукт!
По мне, банить нужно «по паспорту», а не по названию магазина. Продаваны портят репутацию Ozon. Недавно хотел себе приобрести AirPods. Посмотрел и ни одна из позиций не вызвала доверия, купил в другом месте. Ощущение, что Озону по хУ… Пишу в саппорт, вы видите что пишут в комментариях, что товар — паль? Такой ответ: «А как вы определили, что это подделка»? При том, есть не один способ как обойти эту сертификацию. Озон просто показывает бумажки.
Как вы предлагаете решить этот вопрос? Чтобы сотрудники склада вскрыли все наушники и отнесли на экспертизу? Отзывы могут оставлять не совсем адекватные пользователи это раз. Во вторых, продавец мог продавать оригинальный товар, а недобросовестные покупатели заказывая, подменяли на подделку и возвращали на склад. В чем тут вина продавца?
P.S. Я сам продавец, у меня средняя цена товаров 200-500 рублей. Подменяют товар даже за 200 рублей, нищеброды! А оригинальные эирподсы уж подавно давно покупатели наподменяли)))
Это потому что для селлеров невыгодно - у Озон такие возвраты, что продавая реальные аэйрподсы, покупатель может их подменить, пожаловаться на подделку и Озон вернет ему деньги, а продавец останется без товара и с минусом.
У озона еще офигенный чат по АПИ есть. Приходишь туда спросить, а они тебя начинают обсирать, обзываться и вообще всячески издеваются типа они там самые умные. Помощи ноль, только какие они все умные программисты. Хотя сам АПИ сделан через жопу как обычно. Описание - треш. Примеров хуй. Зато умные пограмизды блять в чате.
Прямо сотрудники так себя ведут или другие участники? 🤔
я так и знал, что очередной чат создали чтоб измываться над продавцами по принципу "товар могли смахнуть с полки-это ваши риски"
а там что говорят? "уборщица могла задеть сервак ссаной тряпкой, понимаем, что не всегда можно выйти на диалог, но останавливаться не собираемся"?
Автору статьи бы русский язык подтянуть, а то аж читать противно. Ну или Word в помощь.
Так не читайте
На этот раз OZON оперативненько отработал прохиндея - карточки товаров есть на витрине, но в продаже их нет.
Вот бы и с другими обращениями по нарушениям так же быстро начал работать...
Да, странно, что у Ozon нет ни поддержки, ни кнопки "пожаловаться" на продавца. Все вопросы решаются только через VC
Скорее всего это не один такой умный продавец. Ща еще кто-то бота напишет, который автоматом десятки тысяч объявлений будет создавать и все завалят маркетплейсы.
Это же Озон, у них же нет продуктовой разработки им насрать на результат. Одного забанят, тысячи новых появястя. Там нет системного решения вопросов.
А как Озон сам торгует товара H&M и Zara, при этом рядом под этими брендами выставлены подделки от всяких донг-динь-хунь-мунь с доставкой 2 месяца и никого это не волнует, никого не банят, все в порядке
хуйсуньвчай это новый партнер озона! вы русские-озон не цените!)